دیجی کالا به تازگی اولین فروشگاه فیزیکی و حضوری خود را در تهران افتتاح کرده است. این اقدام نشان می‌دهد که دیجی کالا به دنبال ارائه یک تجربه جدید برای مشتریان خود بوده و تلاش می‌کند از این طریق مشتریان علاقمند به خرید حضوری را نیز جذب کند.
به گزارش کاماپرس، مسعود طباطبایی مدیرعامل دیجی‌کالا در مراسم افتتاحیه این فروشگاه که جمعه 28 اردیبهشت برگزار شد، دلیل ورود دیجی کالا به فضای فروشگاه فیزیکی را علاقه مردم به تجربه کالا در هنگام خرید بیان کرد و گفت: مردم دوست دارند هنگام خرید براساس تجربه تصمیم‌گیری کنند، بنابراین فروشگاه فیزیکی دیجی کالا نیز با محوریت تجربه‌محور بودن برای مشتری افتتاح شده و قصد داریم فاصله فضای آنلاین و آفلاین را کم کنیم.
افتتاح این فروشگاه در رسانه‌ها خبرساز بوده و مورد توجه مخاطبان قرار گرفته است. از این رو کاماپرس در این گزارش به 10 نکته مهم در مورد فروشگاه فیزیکی دیجی کالا می‌پردازد.
- اولین فروشگاه حضوری دیجی کالا قصد دارد فاصله فضای آنلاین و آفلاین را کم کرده و به تدریج یک تجربه ترکیبی از فضای مجازی و حقیقی برای مردم ایجاد کند. این فروشگاه که از بزرگترین مراکز خرید حضوری کالای دیجیتال در کشور است، قصد دارد یک فروشگاه تجربه‌محور برای مشتریان خود باشد.
- به گفته طباطبایی مدیرعامل مجموعه دیجی کالا این فروشگاه سه فضای تجربه محور با هدف خلق تجربه‌ای جدید دارد؛ فضای اول بخش موبایل یا همان موبایل زون است که کاربر در این فضا می‌تواند انواع گوشی‌های موبایل را تست و با سایر دستگاه‌ها مقایسه کند. بخش دوم کالاهای الکترونیکی مرتبط با صدا مثل اسپیکر و هدفون و غیره بوده که طی آن کاربر می‌تواند صدا و قدرت محصول را در یک فضای استاندارد تست و سپس خرید کند. بخش سوم نیز به کالاهای دنیای بازی همچون کنسول‌ها و اکسسوری‌های بازی و مختص گیمرها اختصاص دارد.
- امکان تجربه و تست حضوری محصولات، مشاوره برای خرید، خرید قسطی و چندین امکان دیگر در این فروشگاه برای مشتریان دیجی‌کالا فراهم شده است.
- ملک فروشگاه فیزیکی دیجی کالا استیجاری بوده و ارتباطی به دارایی‌های ملموس مجموعه برای ارائه به بورس ندارد و در راستای اهدافی مثل تکمیل سبد دیجی‌کالا و تجربه فیجیتال (فیزیکی و دیجیتال) ایجاد شده است. هرچند که مسئولان عنوان کردند که همچنان پیگیر بورسی شدن دیجی‌کالا هستند.
- مراجعین حضوری به این فروشگاه به غیر از کالاهای موجود می‌توانند تمامی کالاهای دیگر دیجی‌کالا در بخش آنلاین را نیز خریداری کنند. به عبارت دیگر همکاران فروشگاه در نهایت یک خرید آنلاین را برای مشتری ثبت می‌کنند و در همان جا نیز شیوه خرید آنلاین را به مشتری آموزش می‌دهند. مراجعین حضوری به غیر از کالاهای موجود در فروشگاه، می‌توانند تمامی کالاهای دیگر دیجی‌کالا در بخش آنلاین را نیز خریداری کنند.
- مسئولان دیجی کالا درخصوص ویژگی‌های متمایز این فروشگاه معتقدند که طی آن مشتریان خریدی نه صرفا فروش‌محور بلکه تجربه‌محور را انجام می‌دهند. به عبارت دیگر خرید حضوری مشتری در ادامه تجربه کاربر در سایت دیجی‌کالا انجام شده و برای خرید یا لمس کالا و سوال پرسیدن در مورد آن به این مرکز مراجعه می‌کند.
- حمید محمدی یکی از بنیانگذاران دیجی کالا می‌گوید، فروشگاه حضوری در راستای تکمیل زنجیره ارزش تجارت الکترونیکی راه‌اندازی شده، یعنی ما نمی‌خواهیم فقط خرده‌فروش صرف باشیم، بلکه برای تکمیل تجربه مشتری پیش و پس از خرید این امر محقق شده است.
- فروشگاه فیزیکی دیجی کالا برای یکپارچه‌سازی و اتصال فضای فیزیکی به آنلاین افتتاح شده، مفهومی که به آن o2o یا Online to Offline گفته می‌شود.
- به گفته مدیران دیجی کالا احتمال دارد در آینده فروشگاه‌های حضوری دیجی‌کالا در بخش‌های آرایشی بهداشتی، اکسسوری، پوشاک و لوازم خانگی نیز تاسیس شوند.
- فروشگاه حضوری دیجی‌کالا در طبقه همکف مرکز خرید رویال در منطقه سعادت‌آباد، تقاطع بلوار خوردین و دریا واقع شده است.
بیشتر بخوانید:
- افتتاح اولین فروشگاه حضوری دیجی کالا
- 5 موقعیت شغلی متنوع برای استخدام در دیجی کالا
- ورود فیدیلیو به بازار سفارش آنلاین غذا
انتهای پیام
مرتبط با :
دیجی کالا
مسعود طباطبایی
