آینده سلامت دیجیتال در گرو شکل‌گیری خدمات یکپارچه است
رئیس کمیسیون سلامت دیجیتال با اشاره به حرکت برخی پلتفرم‌ها به سمت ارائه خدمات یکپارچه گفت: آینده سلامت دیجیتال در گرو تکمیل زنجیره خدمات و اتصال حوزه‌هایی مانند نوبت‌دهی، ویزیت آنلاین، آزمایش در منزل، بیمه و پرداخت است. به گفته او، چالش‌های رگولاتوری در هر یک از این بخش‌ها و نبود چارچوب مشخص برای مسائلی مانند محرمانگی داده، همچنان مانع شکل‌گیری این زنجیره شده است.
احمد طاهرخانی، رئیس کمیسیون سلامت دیجیتال، در گفت‌وگو با کاماپرس با اشاره به روند حرکت پلتفرم‌ها به سمت خدمات یکپارچه اظهار کرد: خدمات یکپارچه زمانی شکل می‌گیرند که بخشی از مشکلات موجود در حوزه‌های مختلف حل شود و خدمات بتوانند به یکدیگر متصل شوند. آینده سلامت دیجیتال نیز در همین مسیر قرار دارد.
بیشتر بخوانید:
- سلامت دیجیتال یک نفس راحت در ایران نکشید
- قانون‌گذاری مهم‌ترین دست‌انداز سلامت دیجیتال است
- تلاش کمیسیون سلامت دیجیتال برای کاهش چالش‌های مقرراتی
وی افزود: منطقی نیست یک پلتفرم سال‌ها صرفا روی یک خدمت مانند آزمایش در منزل، نوبت‌دهی یا ویزیت آنلاین متمرکز بماند. در نهایت باید این چرخه کامل شود تا کاربر بتواند بخش عمده نیازهای خود، از جمله خدمات بیمه و پرداخت، را از یک پلتفرم دریافت کند.
طاهرخانی ادامه داد: با این حال، مشکلات موجود در هر بخش مانع اتصال خدمات و شکل‌گیری این زنجیره می‌شود. از سوی دیگر، کسب‌وکارها نیز توان و انرژی لازم برای فعالیت هم‌زمان در همه حوزه‌ها را ندارند و معمولا یک حوزه مشخص را انتخاب می‌کنند و توسعه می‌دهند؛ با این امید که در ادامه، امکان اتصال آن خدمت به سایر بخش‌های زنجیره فراهم شود.
رئیس کمیسیون سلامت دیجیتال گفت: بسیاری از کسب‌وکارهای موفق سلامت دیجیتال نیز طی شش یا هفت سال گذشته فعالیت خود را با یک خدمت آغاز کرده‌اند و به‌تدریج خدمات دیگری را به مجموعه فعالیت‌های خود اضافه کرده‌اند. این مسیر به‌تدریج می‌تواند به شکل‌گیری خدمات یکپارچه منجر شود.
وی با اشاره به چالش‌های حوزه بیمه اظهار کرد: بیمه اگرچه مستقیما جزو سلامت دیجیتال محسوب نمی‌شود، اما ارتباط نزدیکی با این حوزه دارد و خود با چالش‌های جدی رگولاتوری مواجه است. برای مثال، ممکن است بیمه هزینه خدمتی را که از طریق یک پلتفرم سلامت دیجیتال دریافت شده، پرداخت نکند و همین موضوع مانع اتصال موثر میان این دو حوزه شود.
محرمانگی داده؛ چالش دیگر اتصال پلتفرم‌ها و بیمه
طاهرخانی یکی دیگر از چالش‌های این مسیر را مسئله محرمانگی داده دانست و گفت: زمانی که اطلاعات یک فرد در یک پلتفرم تجمیع می‌شود، بیمه نسبت به محرمانگی این داده‌ها حساسیت دارد. این حساسیت به خودی خود نادرست نیست و حفاظت از اطلاعات سلامت افراد اهمیت بالایی دارد، اما چارچوب قانونی آن باید مشخص باشد.
وی تاکید کرد: تعیین این چارچوب وظیفه پلتفرم نیست و باید از سوی حاکمیت انجام شود. پلتفرم باید بداند چه داده‌ای را می‌تواند دریافت، ذخیره یا منتقل کند و در چه شرایطی امکان دسترسی بیمه به این اطلاعات وجود دارد.
رئیس کمیسیون سلامت دیجیتال خاطرنشان کرد: تا زمانی که قانون مشخصی در این زمینه وجود نداشته باشد، موضوع محرمانگی داده و نحوه تعامل با بیمه‌ها همچنان به عنوان یک مانع جدی پیش روی پلتفرم‌های سلامت دیجیتال باقی خواهد ماند.
گفتگوی کامل به زودی منتشر می‌شود
انتهای پیام
مرتبط با:
