پاسخگویی مالیاتی ۲۴ ساعته با هوش مصنوعی
پاسخ به سوالات و ابهامات مالیاتی معمولا به تماس با کارشناسان و انتظار برای دریافت پاسخ نیاز دارد، اما توسعه هوش مصنوعی می‌تواند بخشی از این خدمات را به شکل شبانه‌روزی و بدون انتظار در اختیار مودیان قرار دهد.
امیر کشورزاد، مدیرعامل شرکت معتمد مالیاتی کیسان، در گفتگو با کاماپرس درباره کاربرد هوش مصنوعی در خدمات مالیاتی گفت: هوش مصنوعی یکی از مهم‌ترین فرصت‌های پیش روی این صنعت است، اما قرار نیست جایگزین نیروی انسانی شود.
بیشتر بخوانید:
- پردازش بیش از ۶۰۰ میلیون صورتحساب الکترونیکی در کیسان
- تمدید مهلت‌های مالیاتی، مودیان را به تعویق عادت می‌دهد
- شرکت‌های معتمد مالیاتی در خطر تبدیل شدن به ارائه‌دهندگان خدمات حداقلی
وی افزود: بسیاری از مودیان امروز برای دریافت پاسخ یک سوال یا رفع یک ابهام مجبورند با مرکز تماس ارتباط بگیرند یا مدت زیادی منتظر پاسخ بمانند. هوش مصنوعی می‌تواند بخش قابل توجهی از این خدمات را به‌صورت هوشمند، سریع و در تمام ساعات شبانه‌روز ارائه کند.
کشورزاد ادامه داد: استفاده از این فناوری علاوه بر افزایش سرعت ارائه خدمات، هزینه شرکت‌ها را نیز کاهش می‌دهد و این امکان را ایجاد می‌کند که خدمات متنوع‌تر و باکیفیت‌تری با هزینه مناسب‌تر به مودیان ارائه شود.
وی در پایان تاکید کرد: نقش اصلی هوش مصنوعی در این حوزه، ارتقای کیفیت خدمات و فراهم کردن امکان پاسخگویی دقیق‌تر، سریع‌تر و در دسترس‌تر است، نه حذف نیروی انسانی.
گفتگوی کامل به زودی منتشر می‌شود
انتهای پیام
مرتبط با:
