خرید و یا ارایه کالا و خدمات مناسب و با کیفیت، پیچیده و زمانگیر است. بازار کالا و خدمات تنوع فراوانی از برندها و مدلها را شامل می شود. در این بازار برای هر رسته از کالاها و خدمات مصرفی ، گستره زیادی از کالاها و خدمات وجود دارد.برای هر گروه از این کالاها و یا خدمات برندهای بسیاری وجود دارند که هر کدام کیفیت و کارایی خاصی دارند. از طرفی فروشگاههای سنتی کالا هم به سهم خود هر کدام عرضه کننده گروه محدودی از برندها و محصولات هستند. برای مشتریانی که دنبال خرید بهترین کالا بسته به نیازشان هستند، جستجو در این بازار طاقتفرسا و گیجکننده خواهد بود. برای اشخاصی که به دنبال خرید مجموعهای از کالا ها هستند، خرید پیچیدهتر خواهد شد. فروشگاه اینترنتی یکی از گزینه های دسترسی آسان به بازارهای مختلف به صورت یکجا می باشد.