مدیرعامل شرکت هوش مصنوعی دلفین از طراحی نوعی چت‌بات برای پاسخ‌دهی هوشمند به سوالات کاربران در شرکت‌ها و سازمان‌ها خبر داد.
روزبه ترابی در گفت‌وگو با کاماپرس در رابطه با محصول جدید این شرکت یعنی چت‌بات هوشمند با نام تجاری “چاتا”، گفت: چاتا یک سیستم هوشمند برای برقراری امکان ارتباط تعاملی مبتنی بر هوش مصنوعی در سازمان‌هاست.
وی با اشاره به نحوه عملکرد این سیستم، گفت: این محصول در حالت اولیه از یک ابزار چت‌بات با سرعت و دقت بالا برای پاسخ به سوالات پرتکرار کاربران استفاده می‌کند.
وی با اشاره به مزیت این سیستم، گفت: چاتا به سوالات تکرار شونده‌ای پاسخ می‌دهد که علاوه بر هزینه و زمانبر بودن، منجر به خستگی کارشناسان پاسخگویی در سازمان‌ها می‌شود.
ترابی با بیان اینکه تمرکز شرکت دلفین بروی ارائه سیستم‌های هوشمندی است که بیس و پایه آن بروی فهم زبان فارسی است، گفت: چاتا سوالات متداول سایت‌ها و وب سایت‌ها و کال سنترهای دارای مراجعه کننده بالا را پاسخ می‌دهد.
به گفته مدیرعامل شرکت دلفین، تفاوت عمده این طرح با لایوچت‌ها این است که پشت تمام لایوچت‌ها انسان نشسته و به سوالات کاربر پاسخ می‌دهد ولی در سیستم چاتا بخش عمده‌ای سوالات توسط بات یا همان چاتا پاسخ داده می‌شود.
ترابی به شاخصه‌های چاتا برای کسب و کارها اشاره کرد و گفت: چاتا به نوعی یک دستیار مجازی برای پاسخ دادن به حجم بالایی از سوالات تکراری است. کاهش وابستگی شاخص سرعت پاسخگویی به تعدد نیروی انسانی و ارائه مرتبط‌ترین پاسخ بدون معطلی از دیگر شاخص‌های این چت بات هوشمند است.
وی همچنین پاسخگویی ۲۴ × ۷، پاسخ‌دهی تعاملی، کاهش صف انتظار، صرفه اقتصادی، دریافت بازخورد مشتریان، یادگیری مبتنی بر کسب‌وکار، یکپارچگی با پلتفرم‌های گفتگو، ارایه گزارش‌های آماری و درک زبان محاوره را برخی از دیگر مزایای چت بات عنوان کرد.
این فعال حوزه فناوری با بیان اینکه این سیستم برای سازمان‌های کوچک هم پرکاربرد است، گفت: شرکت‌ها و سازمان‌هایی که در روزهای تعطیل جوابگویی ندارند، می‌توانند با بکارگیری این سیستم هوشمند مشکل خود را حل کنند.
ترابی در پایان همچنین تاکید کرد: سیستم به گونه‌ای طراحی شده که پاسخ تمام سوالات را به هر طریقی که پرسیده شود، ارایه می‌کند. به عبارت دیگر به صورت هوشمند سوالات را با هر عبارت به کار رفته به پاسخ مشخص آن متصل می‌کند و در واقع نیازی به استفاده از عبارت‌های اولیه و ثابت برای پاسخگویی ندارد.
انتهای پیام
مرتبط با :
دلفین
چقدر برای یه سری از شرکت ها که تو روزای تعطیل نیستن خوبه حداقل سوال داشته باشبم جواب میگیریم
چند وقت دیگه هوش مصنوعی همه چیز احاطه می کنه
چقدر عالی میشه اگر چت طراحی بشه برای سازمان و شرکت ها که کاربران سوالات زیادی دارن و هم زمان کم اجازه پاسخ دهی نمیده خیلی خوبه