احتمال خداحافظی 60 درصد فعالان گردشگری از چرخه کار
با شدت گرفتن تنش‌های سیاسی و شرایط ناپایدار امنیتی، صنعت گردشگری به عنوان یکی از آسیب‌پذیرترین بخش‌های اقتصادی کشور، با چالش‌های عمیقی مواجه شده است. در این میان، آژانس‌های مسافرتی که به طور مستقیم درگیر با جریان‌های فروش، خدمات‌رسانی و تعامل با گردشگران هستند، بیش از پیش در معرض آسیب‌های گسترده قرار دارند.
محسن بیگی، مدیرعامل آژانس گردشگری «سپهر سیر» در گفت‌وگو با کاماپرس از مهم‌ترین چالش‌های ماه‌های اخیر، میزان خسارت‌های وارده، ضعف‌های حمایتی نهادهای دولتی و همچنین پیش‌بینی‌اش از آینده صنعت گردشگری ایران سخن گفت.
مهم‌ترین چالش‌های دوران بحران و زیان‌های وارد شده به کسب‌وکار شما چه بوده است؟
نخستین و مهم‌ترین چالش ما، مدیریت منابع انسانی و هزینه‌های پرسنلی بوده است. آژانس ما با قدمتی ۱۰ ساله، در طول سال‌ها با صرف زمان و انرژی فراوان توانسته نیروی انسانی متخصص و وفاداری جذب کند اما در ماه‌های اخیر، مجبور به تعدیل برخی از نیروها شدیم و بخش دیگری از کارکنان را به صورت پاره وقت به کار گرفتیم.
از سوی دیگر، بحث فروش نیز به شدت تحت تاثیر قرار گرفته است. در حوزه فروش پرواز و تور، با افت قابل توجه درآمد مواجه شدیم. ما در سه بخش تورهای داخلی، خارجی و گروهی فعالیت می‌کنیم و متاسفانه هر سه بخش به شدت دچار رکود شده‌اند. در واقع، از یک سو با بحران منابع انسانی مواجه‌ایم و از سوی دیگر درآمدزایی نیز تقریباً متوقف شده است.
از طرفی، سازمان‌هایی نظیر دارایی و تامین اجتماعی بدون توجه به شرایط، همچنان مطالبه‌گر هستند.
در مجموع می‌توان گفت با کاهش شدید درآمد و افزایش فشارهای مالی، شرکت‌ها یا مجبور به تعلیق فعالیت می‌شوند یا به‌صورت گسترده نیرو تعدیل می‌کنند.
بیشتر بخوانید:
چه راهکارهایی برای حفظ و تقویت فعالیت‌های گردشگری در کوتاه مدت و بلند مدت در نظر گرفته‌اید؟
واقعیت این است که وقتی کل سیستم در حالت تعلیق قرار می‌گیرد، ارائه راهکار معنا ندارد. ما در آژانس خود تلاش می‌کنیم تا حد ممکن ثبات را حفظ کنیم اما زمانی که فشار از ظرفیت ما فراتر می‌رود، دیگر امکان حفظ شرایط وجود ندارد.
امروز مسافران دچار نگرانی و تشویش دائمی هستند. برای مثال، مسافرانی که قصد پرواز دارند نگران این هستند که اگر حادثه‌ای رخ دهد چگونه باید به مقصد بازگردند، همین موضوع باعث شده استقبال از سفر به‌شدت کاهش یابد.
از نظر شما چه حمایت‌هایی از سوی نهادهای دولتی می‌تواند موثر باشد؟
دولت باید در این شرایط دست‌کم حمایت‌های مالی مشخصی ارائه دهد. در دوران کرونا، وام‌هایی در اختیار کسب و کارها قرار گرفت که در آن زمان به کمک فعالان آمد.
در حال حاضر نیز انتظار می‌رود وام‌هایی با بهره کمتر و شرایط مناسب‌تری در نظر گرفته شود تا آژانس‌ها بتوانند این دوره رکود را پشت سر بگذارند. به نظر می‌رسد دولت باید در حوزه اقتصادی از بخش خصوصی حمایت کند تا این شرایط بحرانی سپری شود.
البته اخیرا وزیر گردشگری نیز اعلام کرده‌اند که در حال برنامه‌ریزی برای ارائه وام‌هایی با هدف ایجاد انگیزه سفر هستند. اگر این حمایت‌ها با همکاری میان دولت، آژانس‌ها و هتل‌ها عملیاتی شود، شاید بتوان به عنوان یک راهکار کوتاه‌مدت از آن بهره برد.
چه توصیه‌ای برای دیگر فعالان گردشگری در مواجهه با بحران دارید؟
متاسفانه در شرایط فعلی، راهکار مشخصی وجود ندارد. حتی هتل‌داران نیز به شدت آسیب دیده‌اند. برای مثال، هتل‌داران در کردستان با ما تماس گرفته‌اند و اعلام آمادگی کرده‌اند که با ۵۰ درصد تخفیف خدمات ارائه دهند، اما در واقعیت، گردشگری نیست که از این خدمات استفاده کند.
به طور کلی در مناطق گردشگری کشور، بسیاری از هتل‌ها به صورت نیمه تعطیل درآمده‌اند و پذیرش مسافر ندارند. آسیب به این اندازه جدی است که بخش بزرگی از چرخه گردشگری کشور دچار اختلال شده و واقعا نمی‌توان راهکار مشخصی در این شرایط پیشنهاد کرد، مگر بازگشت ثبات به فضای اجتماعی و اقتصادی.
پیش‌بینی شما از وضعیت آینده بازار گردشگری چیست؟
اگر تا دو ماه آینده وضعیت به همین منوال ادامه پیدا کند و بهبود نیابد، حداقل ۶۰ درصد فعالان این حوزه از چرخه کاری خارج خواهند شد. این موضوع شباهت زیادی به شرایط دوران کرونا دارد و در صورت تداوم، پیامدهای جبران‌ناپذیری برای صنعت گردشگری به همراه خواهد داشت.
انتهای پیام
مرتبط با:
