رونمایی از دانا ۸ با دستیار هوش مصنوعی

نسخه هشتم نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری «دانا» با اضافه ‌شدن دستیار هوش مصنوعی «دانایار» و بازطراحی بخش‌هایی از فرآیند فروش، مدیریت مشتریان، فعالیت‌ها و رابط کاربری معرفی شد.

به گزارش کاماپرس، مهم‌ترین تغییر در نسخه جدید سی‌آر‌اِم دانا، به‌کارگیری هوش مصنوعی در فرآیندهای اصلی نرم‌افزار است. براساس اطلاعات منتشر شده از سوی داناپرداز، دستیار هوشمند «دانایار» با قابلیت آگاهی از زمینه طراحی شده و می‌تواند هنگام بررسی سرنخ‌ها، فرصت‌های فروش، تیکت‌ها، ایمیل‌ها و پیامک‌ها، اطلاعات مرتبط با هر رکورد و زمینه تعریف‌شده برای کسب‌وکار را در تحلیل‌های خود لحاظ کند.

این دستیار قابلیت‌هایی مانند خلاصه‌سازی اطلاعات و تیکت‌ها، استخراج نکات کلیدی، کمک به تحلیل سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش و پیشنهاد اقدامات بعدی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. همچنین تولید، بازنویسی و ویرایش متن ایمیل، پیامک، یادداشت و پاسخ به تیکت از دیگر امکانات آن است.

مدیران سیستم نیز می‌توانند زمینه فعالیت کسب‌وکار، فیلدهای مهم و اصطلاحات اختصاصی سازمان را برای استفاده این دستیار تعریف کنند. امکان انتخاب و پیکربندی سرویس‌دهنده و مدل هوش مصنوعی متناسب با نیاز هر مجموعه نیز فراهم شده است.

در بخش فروش، ماژول‌های سرنخ، فرصت فروش، شرکت و مخاطب بازطراحی شده‌اند. همچنین امکان ایجاد سریع پیش‌فاکتور و فاکتور از فرصت فروش فراهم شده و مراحل تبدیل سرنخ به فرصت فروش و ایجاد شرکت یا مخاطب جدید کاهش یافته است.

در بخش مدیریت فعالیت‌ها نیز تماس‌ها، وظایف و جلسات در ساختاری یکپارچه‌تر ساماندهی شده‌اند و کاربران می‌توانند فعالیت‌های امروز، گذشته و آینده را در نماهای جداگانه مشاهده کنند. بخش‌های ایمیل، پیامک، چت و پایگاه دانش نیز در این نسخه تغییر کرده‌اند.

از دیگر تغییرات دانا ۸ می‌توان به انتقال قابلیت‌های تخصصی مانند چندارزی، لیست قیمت، تخفیف، تنظیمات حسابداری، پرداخت آنلاین و مالیات به بخش تنظیمات پیشرفته فروش اشاره کرد. به این ترتیب، این امکانات تنها در صورت نیاز در دسترس کاربران قرار می‌گیرند.

داناپرداز همچنین از بازطراحی فرم‌ها، منوها، گردش کارها و رابط کاربری خبر داده است. این تغییرات با هدف کاهش مراحل انجام فعالیت‌های پرتکرار و تسهیل دسترسی کاربران به امکانات اصلی نرم‌افزار انجام شده است.

انتهای پیام