بازاریابی در دل بحران؛ پژوهشی ضروری با تقاضای کمرنگ
بحران‌ها همیشه رفتار مصرف‌کننده را دگرگون می‌کنند. از تغییر اولویت‌های خرید گرفته تا تصمیمات احساسی برای ذخیره‌سازی کالا، همه نیازمند تحقیقات تازه و دقیق است اما در شرایطی که تقاضا برای پروژه‌های جدید کاهش یافته، شرکت‌های تحقیقات بازاریابی با چالش مضاعفی مواجه‌اند.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
در این راستا، بابک اسماعیلیان، رئیس هیات مدیره انجمن تحقیقات بازاریابی در گفتگوی اختصاصی با کاماپرس درباره تأثیر جنگ و دوران پسابحران بر این صنعت صحبت کرد.
جنگ و بحران چه اثری بر تحقیقات بازاریابی داشته است؟
این بحران دو وجه دارد. از یک سو، به دلیل نااطمینانی، تعریف پروژه‌های جدید و محصولات کاهش یافته و حجم کار کمتر شده است. از سوی دیگر، اهمیت تحقیقات بازاریابی در چنین شرایطی حتی بیشتر می‌شود، چون رفتار مصرف‌کننده تغییرات جدی پیدا می‌کند.
در شرایط جنگ، چگونه رفتار مصرف‌کننده و اولویت‌های او تغییر می‌کند؟
در شرایط جنگ، جایگاه نیازهای مردم در هرم مازلو تغییر می‌کند و اولویت‌ها به سمت بقا و نیازهای اولیه می‌رود. این باعث می‌شود مصرف‌کنندگان محافظه‌کارتر شوند یا حتی خریدهای احساسی برای ذخیره‌سازی انجام دهند. اما نکته مهم این است که هر صنعت و هر محصولی، الگوی متفاوتی دارد و نیاز به تحقیق مستقل پیدا می‌کند. داده‌های چند ماه قبل دیگر معتبر نیستند.
انجمن در این وضعیت چه مطالبه‌ای از دولت دارد؟
متاسفانه دولت هیچ حمایتی از این شرکت‌ها که اشتغال‌زایی بالایی دارند نکرد. حتی در دوران جنگ، مهلتی برای پرداخت بیمه یا مالیات داده نشد. اگر قرار است از این بحران عبور کنیم، باید بسته‌های حمایتی واقعی وجود داشته باشد. دولت نمی‌تواند فقط در خوشی‌ها شریک باشد و در سختی‌ها غایب. در غیر این صورت، بسیاری از شرکت‌های فعال کوچک‌تر می‌شوند یا از بین می‌روند.
برای عبور از بحران، چرا به مدیران داده‌محور نیاز داریم؟
بزرگ‌ترین چالش کشور در چنین شرایطی ناترازی مدیریتی است. ما باید مدیرانی داده محور تربیت کنیم تا بتوانند با عقلانیت، ناترازی‌های اقتصادی، انرژی و نقدینگی را مدیریت کنند. تنها با این نگاه علمی است که می‌توانیم امیدوار باشیم از بحران عبور کنیم.
ویدئو کامل گفت‌و‌گوی اختصاصی کاماپرس با بابک اسماعیلیان، رئیس هیات مدیره انجمن تحقیقات بازاریابی:
انتهای پیام
مرتبط با:
