پایداری سرویسهای وبینار و آموزش آنلاین پیشگام رایان در جنگ
با گذشت بیش از یک ماه از اعمال محدودیتهای گسترده در شبکه ارتباطی و اینترنت کشور، و در حالی که بسیاری از پلتفرمهای خارجی و ابزارهای ارتباطی با قطعی یا اختلالات شدید روبهرو شدند، سامانههای «وبینار» و «آموزش آنلاین» پیشگام رایان توانستهاند با حفظ پایداری زیرساختهای خود، جریان آموزش و برگزاری جلسات سازمانی را در سراسر کشور بدون وقفه فعال نگه دارند.
عبور از بحران با تکیه بر شبکه توزیع داخلی
در هفتههای نخست بروز بحرانهای ارتباطی، اختلال در پهنای باند اینترنت بینالملل و تغییرات مسیریابی در شبکه زیرساخت، باعث ایجاد چالشهای جدی در برگزاری کلاسهای مجازی مدارس، دانشگاهها و جلسات دورکاری شرکتها شد. با این حال، پیشگام رایان با تکیه بر سرورهای قدرتمند داخلی و بهینهسازی توزیع ترافیک، امکان اتصال پایدار، اشتراکگذاری صدا و تصویر، و برگزاری وبینارهای تعاملی را برای مراکز آموزشی فراهم کرد و روند خدمترسانی بدون توقف ادامه یافت.
پشتیبانی بیوقفه و آمار عملکرد یکماهه
طی این مدت، تیم پشتیبانی فنی پیشگام رایان بهصورت همهروزه از طریق سیستم تیکتینگ و تماس تلفنی پاسخگوی مدیران سیستم، اساتید و کاربران بوده است. در یک ماه گذشته، مجموعاً حدود 2 هزار و ۵۰۰ تیکت پشتیبانی و 850 تماس تلفنی توسط این تیم مدیریت و رفع ابهام شده است. در همین دوره زمانی، بیش از 7 هزار جلسه و کلاس آنلاین سازمانی و آموزشی بر بستر این پلتفرمها با موفقیت برگزار شده است.
در روزهای ابتدایی اوج ترافیک و برای مدیریت ریسکهای عملیاتی ناشی از نوسانات اینترنت کاربران، محدودیتهای موقتی در برخی سرویسهای پرمصرف اعمال شد؛ از جمله کاهش کیفیت پیشفرض ویدئوها به حالت استاندارد و مدیریت هوشمند پهنای باند در کلاسهای شلوغ. با پایداری تدریجی شبکه داخلی، این محدودیتها بهصورت مرحلهای برداشته شد؛ بهطوریکه اکنون بالاترین کیفیت استریم برای تمامی کاربران در دسترس قرار گرفته است.
تضمین امنیت دادهها در روزهای ناپایدار
وحید شهسواری، مدیرعامل پیشگام رایان درباره عملکرد این سامانهها در این دوره میگوید: «بخش قابل توجهی از افت کیفیت در هفتههای ابتدایی، ناشی از ناپایداری در اینترنت سمت کاربر بود. با این حال، تلاش اصلی تیم فنی ما این بود که هسته مرکزی سرویس پایدار بماند تا حتی با حداقل سرعت اینترنت، صدای استاد قطع نشود. خوشبختانه با تنظیمات اختصاصی که روی سرورها پیادهسازی کردیم، توانستیم این پایداری را حفظ کنیم.»
او با تاکید بر حفظ امنیت دادههای آموزشی و سازمانی ادامه میدهد: «تمامی جلسات و کلاسهای ضبط شده، به صورت رمزنگاریشده در فضاهای ابری اختصاصی و امن پیشگام رایان نگهداری میشوند. با وجود تمام اختلالات شبکهای، آرشیو آموزشی مشتریان ما کاملاً محفوظ است و بدون کوچکترین مشکلی در دسترس مدیران قرار دارد.»
در شرایطی که محدودیتهای زیرساختی افزایش یافته و دسترسی به پلتفرمهای بینالمللی مسدود یا ناممکن شده است، پلتفرمهای بومی توانستهاند نیاز حیاتی کشور به ابزارهای ارتباطی پایدار را تأمین کنند. شرکت پیشگام رایان اعلام کرده با ادامه روند توسعه زیرساختها، تمرکز اصلی مجموعه همچنان بر ارائه بالاترین سطح آپتایم و توسعه ابزارهای نوین آموزشی خواهد بود.
انتهای پیام
مرتبط با:
