ساده سازی تکنولوژی پیچیده و گران قیمت AI در آرمو
فائزه صدر - امروزه با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی، فرآیند ترکیب دادهها با محصولات، شیوه پیشرفتهای از مدلسازی در صنعت تبلیغ و بازاریابی را به مرحله بهرهبرداری عمومی رسانده است. آرزو زمانی، بنیانگذار و مدیرعامل شرکت آرمو در گفتوگو با کاماپرس درباره کسانی صحبت کرد که در رابطه با واقعیت افزوده کمترین دانشی نداشتند، اما امروز از این ابزار برای افزایش فروش در کسب و کار خود استفاده میکنند.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
با توجه به فضای کسبوکار در ایران، برندها باید توانایی بالایی برای گذر از چالشهای مداوم و متعدد داشته باشند؛ الگوی شما برای گذر از این چالشها چیست؟
سه اصل در کسبوکار ما جدی گرفته میشود؛ اولین موضوع اصل چابک بودن است. در ایران نمیتوانید برنامه 5 ساله داشته باشید. شرایط اینجا به صورتی است که ما همیشه باید بتوانیم به سرعت تصمیم بگیریم و مسیر خود را تغییر بدهیم.
هر سه ماه یک بار استراتژیهای مجموعه را مرور میکنیم تا ببینیم چه ایدهای برایمان کار کرده و کدامیک دیگر کارایی ندارد. در این مرحله برنامهریزی میکنیم و اگر لازم باشد تغییر مسیر یا به همان شیوه ادامه میدهیم.
اصل بعدی استقلال فنی است؛ ما روز اول تصمیم گرفتیم تکنولوژی اصلی را خودمان بسازیم. این کار سخت بود ولی نتیجه این شد که ما دیگر به کسی وابسته نیستیم و اگر تحریمی در این زمینه اضافه شود یا دسترسی به سرویسی قطع شود ما همچنان به کارمان ادامه خواهیم داد و مشکلی پیش نمیآید.
اصل بعدی این بود که بر ارزش واقعی تمرکز کردیم؛ ما سعی کردهایم محصولی بسازیم که مشکل مشتری را به طور واقعی حل کند نه فقط اینکه جذاب باشد. وقتی ارزش واقعی ایجاد میکنید، حتی در اوضاع و احوال سخت هم مشتریها پایبند میمانند.
در یک دهه اخیر چه تجربههای شاخصی در مواجهه با چالشها داشتید؟
ما یاد گرفتیم از محدودیتها مزیت بسازیم. اینترنت ضعیف باعث شد در بهینهسازی سیستم خود قوی شویم. همین کار یک مزیت فنی در این مجموعه ایجاد کرده است که باعث شد در بازارهای خارجی هم ارزشمند باشیم.
ایده ما در دوران کرونا و براساس نیازهای واقعی شروع شد. آن روزها میدیدیم که فروشگاههای آنلاین با مشکلات بسیاری روبرو هستند. فروشگاههای فیزیکی تعطیل شده بودند و همه به سمت فروش آنلاین رفته بودند.
مشتریانی که تا آن روز به خرید سنتی عادت داشتند شیوه خرید خود را عوض کرده بودند اما نمی توانستد محصول را قبل از خرید لمس کنند، اندازه بگیرند یا کیفیت را در فضای واقعی ببینند و بسنجند که چطور به نظر می رسد. همین باعث شده بود بسیاری خرید آنلاین را نپسندند یا از خرید خود ناراضی باشند و محصول را برگردانند.
آن زمان تکنولوژی وانت تپسی در حال رشد بود. بحث متاورس مطرح میشد و فیس بوک اسم خود را به متا تغییر داد. ما در این فضا حلقه گمشده را پیدا کردیم. تکنولوژی واقعیت افزوده یا AI در ایران گران و پیچیده بود و تنها شرکت های بزرگ میتوانستند از آن استفاده کنند. ما تصمیم گرفتیم این وضعیت را تغییر بدهیم و پلتفرمی ساختیم که هر فروشگاه بزرگ یا کوچکی بتواند بدون دانش فنی با هزینهای اندک از این تکنولوژی استفاده کند.
شروع کار بسیار سخت بود، باید به بازار آموزش میدادیم و با چالشهای فنی که در ایران وجود داشت روبرو میشدیم و با مشکلات کنار میآمدیم اما محصولی ارائه شد که واقعا کار میکرد.
وقتی اولین مشتری ما که در حوزه فرش فعالیت میکرد گفت بعد از استفاده از این تکنولوژی فروشاش تا پنج درصد افزایش پیدا کرده و تعداد مرجوعیهایش به شکل قابل توجهی کم شده است، فهمیدیم در مسیر درستی پیش رفتهایم.
با توجه به مختصات کنونی جامعه و بازار در ایران، افق پیشرو را چطور میبینید و چه برنامههایی برای تقویت حضور برندتان در بازار دارید؟
بعد از چهار سال آرمو در چند صنعت فعال است و ما به گسترش همکاری با دیگر صنایع چشم داریم. بازار ایران در حال دیجیتالی شدن است اما نسبت به دنیا سرعت کمتری دارد؛ این وضعیت برای ما هم چالش است و هم فرصت. چالش است چون باید مدام آموزش دهیم و فرصت است چون بازار بکری پیش رو داریم و میتوانیم استانداردهای این صنعت را تعریف کنیم.
برنامه ما برای آینده یکپارچه شدن با پلتفرمهای یکپارچهساز است. ارائه خدمات ما در پلتفرمی مثل دیوار میتواند به ارائه گسترده این تکنولوژی کمک کند. امروز هم با دیوار کار میکنیم و میخواهیم در تمام بخشهایی که مخاطب دارد کار کنیم.
متاسفانه نمیتوان برنامه بلند مدتی در ایران تنظیم کرد و ما برنامههای میان مدت خود را برای بازههای زمانی یک تا دو سال در نظر میگیریم. یکی از اهداف میان مدت ما ترکیب این تکنولوژی با هوش مصنوعی است تا تجربه خرید شخصیسازی شود. توسعه ابزارهای تحلیل پیشرفتهتر برای کسبوکارها به منظور درک بهتر رفتار مشتریان از جمله دیگر برنامههای آرمو برای آینده است.
در ایران باید بسیار انعطافپذیر باشیم، چون ممکن است به سرعت محصول جدیدی یا فرصتی غیر منتظره پیش بیاید. سعی ما فراهم کردن زیر ساخت قوی و آمادگی برای حرکت در هر شرایطی است.
انتهای پیام
