تله هوش مصنوعی در صنعت تحقیقات بازاریابی
سوده حبیبی، مدیرعامل شرکت تحقیقات بازاریابی ReWise، با اشاره به سرعت ورود فناوریهای نوین و هوش مصنوعی به صنعت تحقیقات بازار گفت: بخش قابل توجهی از بازار جهانی تحقیقات، داده و بینش امروز به فناوریها، نرمافزارها و هوش مصنوعی اختصاص دارد، اما محدودیتهای زیرساختی و مالی در ایران میتواند فاصله صنعت تحقیقات بازار کشور با روندهای جهانی را افزایش دهد.
حبیبی در گفتگو با کاماپرس با اشاره به ابعاد بازار جهانی تحقیقات بازار اظهار کرد: «بر اساس گزارش جامع انجمن جهانی تحقیقات بازار ایزومار در سال ۲۰۲۵، مجموع کل بازار تحقیقات بازار، داده و بینش در جهان حدود ۱۵۳ میلیارد دلار ارزش دارد.»
۴۱ درصد بازار تحقیقات بازار در اختیار فناوریهاست
مدیرعامل ReWise با تفکیک بخشهای مختلف این بازار گفت: «از این میزان، سهم تحقیقات بازار کلاسیک، یعنی همان پروژههای کیفی و کمی، حدود ۵۶ میلیارد دلار است؛ یعنی تقریباً ۳۷ درصد کل صنعت.»
او در ادامه افزود: «در مقابل، حدود ۴۱ درصد از این بازار به انواع نرمافزارها، هوش مصنوعی، فناوریها و تکنولوژیهایی اختصاص دارد که وارد صنعت تحقیقات بازار شدهاند و بخشهای مختلف آن را تسریع، تسهیل یا دقیقتر میکنند.»
به گفته حبیبی، این تغییر صرفاً یک روند مقطعی نیست، بلکه بخشی از تحول ساختاری صنعت تحقیقات بازار در سطح جهان محسوب میشود.
او تأکید کرد: «این یک ترند جهانی است.»
محدودیت زیرساختی، مانع سرمایهگذاری فناوری در ایران
حبیبی با اشاره به شرایط صنعت تحقیقات بازار در ایران گفت: «در ایران، شرایط دسترسی پایدار به اینترنت مشخص نیست.»
به اعتقاد او، این مسئله در کنار محدودیت منابع مالی شرکتهای تحقیقات بازار میتواند توان صنعت برای همراه شدن با تحولات فناوری را کاهش دهد.
مدیرعامل ReWise افزود: «وقتی در چنین شرایطی قرار داریم، طبیعی است که شرکتهای تحقیقات بازار ایران، که عمدتاً شرکتهای کوچک خصوصی با منابع محدود هستند، نتوانند سرمایهگذاریهای بزرگ، جدی و اساسی در حوزه فناوریهای نوین انجام دهند.»
او هشدار داد که تداوم این وضعیت میتواند در سالهای آینده پیامدهای نامطلوبی برای صنعت تحقیقات بازار ایران به همراه داشته باشد.
استفاده غیراصولی از هوش مصنوعی؛ تهدیدی برای کیفیت تحقیقات
حبیبی در بخش دیگری از صحبتهای خود، نسبت به استفاده جستهگریخته و غیراصولی از هوش مصنوعی در تحقیقات بازاریابی هشدار داد.
او گفت: «از سوی دیگر، در برخی موارد از هوش مصنوعی به صورت جستهگریخته، غیراصولی و بدون رعایت اصول اخلاق حرفهای صنعت تحقیقات بازار استفاده میشود.»
به گفته حبیبی، اتکا به خروجی ابزارهای هوش مصنوعی بدون آنکه مسئله تحقیق بهدرستی تعریف شده باشد، میتواند اعتبار کل فرآیند تحقیق را زیر سؤال ببرد.
او توضیح داد: «در بسیاری از موارد، روش تحقیقاتی که توسط نرمافزارهای مختلف هوش مصنوعی پیشنهاد میشود، دقیق یا صحیح نیست؛ زیرا مساله تحقیق از ابتدا توسط محقق به درستی شناخته و صورتبندی نشده است.»
بارگذاری دادههای محرمانه در ابزارهای هوش مصنوعی
مدیرعامل ReWise یکی دیگر از نگرانیهای جدی خود را نحوه استفاده از دادههای مشتریان عنوان کرد و گفت: «در برخی موارد، شرکتهای تحقیقات بازاریابی، مشتریان و کارفرمایان دادههای ارزشمند خود را بدون توجه به نتیجه نهایی در فضای هوش مصنوعی بارگذاری میکنند.»
او این روند را برای صنعت تحقیقات بازار نگرانکننده دانست و افزود: «این مساله برای صنعت تحقیقات بازار بسیار نگرانکننده است؛ زیرا محرمانگی و حفاظت از دادهها در این صنعت اهمیت بسیار بالایی دارد.»
فناوری وارد شده، اما فرهنگ استفاده از آن هنوز شکل نگرفته است
حبیبی در جمعبندی این موضوع گفت: «ما در شرایطی هستیم که فناوری در کشور مورد استفاده قرار میگیرد، اما هنوز اصول استفاده صحیح از آن را به اندازه کافی نمیدانیم.»
به اعتقاد او، مسئله صنعت تحقیقات بازار ایران صرفاً دسترسی به فناوری نیست؛ بلکه همزمان باید دانش استفاده صحیح از ابزارهای جدید، استانداردهای حرفهای، حفاظت از دادهها و مهارت صورتبندی درست مسائل تحقیقاتی نیز توسعه پیدا کند.
از این منظر، هوش مصنوعی میتواند فرآیند تحقیقات بازار را سریعتر و دقیقتر کند، اما استفاده نادرست از آن، بهویژه در مرحله تعریف مسئله و حفاظت از دادههای محرمانه، میتواند به جای افزایش کیفیت تحقیقات، به اعتبار و اعتماد موجود در این صنعت آسیب بزند.
گفتگوی کامل به زودی منتشر میشود
انتهای پیام
