کارتینو چگونه در بازار پر تلاطم ایران پایدار می ماند؟
در شرایط پرفراز و نشیب بازار ایران که کسبوکارها با چالشهای متعدد و مداوم روبهرو هستند، انعطافپذیری، تنوع محصولات و مزیت رقابتی، کلید موفقیت برای پایداری و رشد است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
امیرارسلان چمخرم، مدیرعامل مجموعه «کارتینو» در گفتگو با کاماپرس، ضمن توضیح تجربههای گذشته شرکت در مواجهه با بحرانها و چالشهای بازار، مهمترین استراتژیهای این مجموعه برای حفظ پایداری، ارتقای پلتفرم و گسترش سهم بازار داخلی و خارجی را تشریح کرد.
با توجه به فضای کسبوکار ایران و چالشهای متعدد، الگوی مجموعه شما برای گذر از این چالشها چیست؟
در کارتینو، مواجهه با چالشهای بازار بر پایه انعطافپذیری و تنوع محصولات استوار است. بسته به شرایط مختلف، ما روی محصولات، قیمتها و بازار هدف خود تطبیق ایجاد میکنیم تا اثر چالشها کاهش یابد و فعالیت پایدار باقی بماند. علاوه بر این، حفظ مزیت رقابتی و ایجاد ویژگیهای منحصربهفرد، به ما کمک میکند که در شرایط سخت از رقبا متمایز باشیم. تنوع محصولات، از جمله فیچرهای جدید روی پلتفرم، محصولات جانبی و محصولات فیزیکی، به ما این امکان را داده است که وابستگی به یک محصول را کاهش دهیم و با شرایط مختلف بازار سازگار شویم. این رویکرد، همراه با تحلیل مداوم شرایط بازار، به ما اجازه داده است که چالشها را پیشبینی و با آنها مقابله کنیم و مسیر رشد پایدار را حفظ کنیم.
این راهکارها چگونه طراحی شدند و فرایند تصمیمگیری شما برای انتخاب آنها چگونه بوده است؟
فرایند طراحی راهکارها در کارتینو چند مرحلهای و ساختاریافته است. ابتدا، چالشها از طریق دادههای فروش، تحلیل بازار و بازخورد مشتریان شناسایی میشوند. سپس، تیم ما با بررسی ریشهای مشکلات، عوامل اصلی هر چالش را مشخص میکند تا بتوانیم علت واقعی کاهش فروش، نارضایتی مشتری یا مشکلات لجستیک و کیفیت را تشخیص دهیم. پس از آن، تیمهای فنی، بازاریابی و عملیات با همکاری یکدیگر راهکار مناسب را طراحی و اجرا میکنند. در نهایت، با پایش شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)، راهکارها ارزیابی و در صورت نیاز اصلاح و بهبود داده میشوند. این فرایند ساختاریافته باعث میشود که تصمیمات ما هم دقیق و علمی باشد و هم توان تطبیق با شرایط متغیر بازار را داشته باشد.
طی دهه گذشته، تجربه شاخص شما در مواجهه با چالشها چیست؟
در سالهای اخیر، کارتینو با چند تجربه مهم مواجه بوده است که از آنها درسهای ارزشمندی گرفتهایم. یکی از بزرگترین چالشها، اختلالات اینترنت و اینترنت ملی بود که فروش آنلاین را به شدت کاهش داد و یک دوره بحرانی سهماهه ایجاد کرد. این تجربه نشان داد که صبر، انعطاف سیستمها و تطبیق سریع فرآیندها کلید مقابله با بحرانها است. چالش دیگر، مشکلات لجستیک و تأمینکنندهها بود که ما را مجبور کرد مدلهای مختلف ارسال و فرآیندهای پشتیبانی را بازنگری کنیم تا عملکرد بهبود یابد. همچنین منابع انسانی، از جمله جذب نیروی متخصص و افزایش حقوق، جزو چالشهای مشترک بازار بود. در جنگ ۱۲ روزه، به دلیل تجربه قبلی و میزبانی سرورها روی سیستم داخلی، تأثیر بحران کمتر بود و ارائه خدمات و فروش محدود اما مستمر ادامه داشت.
با توجه به شرایط فعلی بازار ایران، افق پیش روی برند شما چگونه است و چه برنامهای برای تقویت حضور در بازار دارید؟
ارزیابی ما از آینده بازار ایران سخت اما دستیافتنی است و برنامههای ما در سه بازه زمانی تعریف شده است. در کوتاهمدت، تمرکز بر ارتقای پلتفرم با تجربهای متفاوت برای کاربران، توسعه نمایندگیها، گسترش فروش B2B و بهبود تجربه مشتری در پلتفرم و اپلیکیشن است. در میانمدت، هدف ارائه محصولات جدید به سازمانها و مشتریان بزرگ و آغاز فعالیت در بازار خارجی برای محصولات دیجیتال است. در بلندمدت، تمرکز ما بر افزایش سهم بازار کارت ویزیت فیزیکی در داخل کشور و حوزه خلیج فارس و تثبیت حضور برند با توسعه پایدار بازار است. در مجموع، کارتینو با حفظ انعطافپذیری، مزیت رقابتی و تنوع محصولات، تلاش میکند که مسیر رشد و توسعه خود را در کوتاهمدت، میانمدت و بلندمدت حفظ کند و سهم بازار خود را گسترش دهد.
انتهای پیام
