چالش ‌های متداول در پیگیری مرسوله پستی با کد رهگیری و راه‌ حل‌ های آن

یکی از روش‌های محبوب برای پیگیری فرآیند ارسال کالا، استفاده از کد رهگیری است. امکان ارسال مرسوله پستی با کد رهگیری معمولا خیال کاربران را راحت می‌کند و در هر مرحله، کاربر امکان مشاهده فرآیند ارسال را خواهد داشت. اما این فرآیند گاهی اوقات با چالش‌هایی همراه است که می‌تواند کلافه‌کننده باشد. اما راهکار عبور از این چالش‌ها و پیگیری مرسوله پستی با کد رهیگری چیست؟

این سؤالی است که کاماپرس در خلال این گزارش در پی پاسخگویی به آن است.

عدم شناسایی کد رهگیری از طریق سامانه

گاهی اوقات علیرغم در اختیار داشتن کد رهگیری، با ورود آن به سامانه، کاربر با گزارش خطا عدم شناسایی کد روبه‌رو می‌شود. در چنین مواردی بهتر است قبل از هر چیز ترتیب اعداد و تعداد آن‌ها با اصل کد مجدد کنترل شود. در واقع باید مطمئن شد که تمامی اعداد و حروف به درستی داخل سامانه و بخش مربوطه وارد می‌شوند. البته گاهی اوقات پیش می‌آید که کاربر از صحت درج اطلاعات و کد رهگیری مطئمن است. در چنین شرایطی دو فرضیه وجود دارد: اختلال موقتی در سامانه رهگیری مرسوله پستی و یا اشتراک کد رهگیری اشتباه از مبدأ پستی. توصیه می‌شود رهگیری بسته پستی را به زمان دیگری موکول کرد. در صورت استمرار این خطا، می‌توان از طریق شماره تماس پشتیبانی، با خدمات مشتریان تماس برقرار کرد و مشکل خود را مطرح کرد.

تأخیر در به‌روزرسانی اطلاعات

این اتفاق بخصوص در مواقع شلوغی و ترافیک ارسال کالا بسیار رخ می‌دهد. گاهی اوقات با ورود کد رهگیری در سامانه در مقاطع مختلف، کاربر متوجه توقف فرآیند ارسال در یک مرحله خاص خواهد شد. در بیشتر مواقع این مورد به دلیل تأخیر در به روزرسانی اطلاعات سامانه و مرسوله پستی با کد رهگیری اتفاق می‌افتد. چنانچه بسته پستی هنوز با تأخیر در تحویل به گیرنده روبه‌رو نشده، بهتر است در این زمینه صبوری کرد؛ چرا که در بیشتر مواقع، اطلاعات مرسوله به صورت یکجا و پس از طی‌شدن چند مرحله به‌روزرسانی می‌شود. اگر این تأخیر و عدم به‌روزرسانی برای چند روز ادامه‌دار باشد، می‌توان با ارائه کد رهگیری به نمایندگی‌های مجاز شرکت پستی، به صورت حضوری این مشکل را پیگیری کرد.

عدم همخوانی مرسوله پستی با اطلاعات ارائه‌شده

گاهی اوقات به دلیل ضعف سیستمی، اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت سفارش جهت ارسال مرسوله پستی با کد رهگیری با اطلاعات مندرج در سامانه رهگیری مغایرت دارد. این مغایرت می‌تواند مربوط به وزن بسته، مشخصات آن و یا آدرس گیرنده باشد. در چنین شرایطی، بهتر است ابتدا تلاش کرد تا مشکل را به صورت تلفنی و از طریق تماس با بخش پشتیبانی شرکت پستی مرتفع کرد؛ در صورت حل‌نشدن این مشکل، مراجعه به نزدیک‌ترین نمایندگی شرکت پستی و پیگیری این مشکل تنها راه باقی‌مانده خواهد بود.

بازیابی کد رهگیری مرسوله در صورت مفقودی

در صورت گم‌شدن کد رهگیری، نباید مسئله را خیلی بزرگ جلوه داد. در واقع این مشکلی نیست که حل‌نشدنی باشد. در چنین شرایطی از طریق سامانه‌های آنلاین بازیابی کد رهگیری می‌توان اطلاعات و کد رهگیری را مجدد دریافت کرد. در واقع ارسال مرسوله پستی با کد رهگیری از طریق مجموعه‌های خصوصی فرآیند بازیابی کد در صورت نیاز را آسان‌تر می‌کند. در اکثر مواقع نیازی به مراجعه حضوری و انتظار در صف‌های طولانی نمایندگی‌های شرکت‌های مختلف نیست و به راحتی و از طریق ورود شماره تماس همراه و کد ملی، می‌توان کد رهگیری را بازیابی کرد.

امکان ارسال مرسوله پستی با کد رهگیری از طریق مجموعه «پستکس»

کاربرانی که مرسوله‌های خود را از طریق مجموعه پستکس و زیرمجموعه‌های آن ارسال می‌کنند، می‌توانند از خدمات جامع و کاربردی این سامانه بهره‌مند شوند. یکی از مهم‌ترین امکانات پستکس، رهگیری مرسوله پستی با کد رهگیری است که به کاربران اجازه می‌دهد در هر لحظه، وضعیت ارسال بسته خود را به صورت آنلاین بررسی کنند.

این مجموعه با فراهم‌کردن خدمات غیرحضوری، توانسته است فرآیند بازیابی اطلاعات و کد رهگیری را برای کاربران آسان کند. بنابراین، حتی اگر کد رهگیری مفقود شود، نیازی به مراجعه حضوری نخواهد بود و همه مراحل به‌راحتی از طریق سامانه آنلاین انجام می‌شود. علاقه‌مندان به استفاده از این خدمات می‌توانند به سایت پستکس به نشانی https://web.postex.ir مراجعه کرده و از امکانات پیشرفته ارسال و پیگیری بسته ‌های پستی بهره ببرند.

انتهای پیام

مرتبط با : پستکس