در طول جنگ 12 روزه ایران، طلاین مانند بسیاری از کسب‌وکارها با محدودیت‌ها و چالش‌های عملیاتی و ارتباطی مواجه شد؛ اما با تشکیل کمیته بحران در اولین فرصت تلاش کرد تا راه‌حل‌های جایگزین ارائه کرده و خدمات خود را تقویت کند.
به گزارش کاماپرس، به نقل از روابط عمومی طلاین در این شرایط بحرانی بسیاری از مردم برای به دست آوردن نقدینگی، به بازارهای سرمایه هجوم بردند و ایجاد اختلال در نظام بانکی و قطع اینترنت نیز شرایط را برای طلاین دشوارتر کرد.
بسیاری از کاربران طلاین در این بازه با مشکلاتی در زمینه اینترنت و همچنین محدودیت در زمینه خرید و فروش به دلیل بسته شدن درگاه‌های پرداخت از سوی نهادهای بالادستی مواجه شدند. برخی دیگر از کاربران نگران دارایی‌هایی خود در طی جنگ بودند و اصرار به تبدیل سرمایه خود به طلا و تحویل فیزیکی آن در سریع‌ترین زمان داشتند. همچنین دسته‌ای دیگر از کاربرانی که قصد خرید طلا داشتند، به دلیل محدودیت‌های پرداختی درگاه‌ها با مشکل مواجه شدند. دسته سوم از کاربران به دلیل جو متشنج، تمایل داشتند طلای خود را به پول نقد تبدیل کنند.
عملکرد طلاین در جنگ 12 روزه
طلاین برای حل چالش‌ها و بحران‌ها دست‌به‌کار شد و در اولین فرصت با تشکیل کمیته بحران، در راستای ارائه راه‌حل‌های جایگزین و یا تقویت خدمات خود قدم برداشت. در این بازه طلاین با پشتیبانی 24 ساعته خود به صورت تلفنی و همچنین تحویل فیزیکی طلا در یزد، اطمینان کاربران را جالب کرد و همچنین قابلیت واریز شناسه‌دار را جایگزین درگاه پرداخت کرد. در ادامه طلاین با انتشار اطلاعیه‌های مختلف، ارتباط مستمر با کاربران را حفظ کرده و همچنین موفق به حفاظت از سرمایه‌های کاربران شد.
در راستای سیاست‌های درون سازمانی، طلاین با دورکار کردن نیروها و پرداخت زودتر از موعد حقوق‌ها، احساس امنیت شغلی را در اعضای تیم خود تقویت کرد. در این بازه همچنین جلسه‌های تیم به تیم برای کاهش استرس همکاران و خدمات مشاوره نیز برای کارکنان برگزار شد.
انتهای پیام
طلاین
