مهدی ابراهیم‌نیا، مدیرعامل تی‌نکست، در گفت‌وگو با کاماپرس درباره نیازهای مشتریان که این پلتفرم به آنها پاسخ می‌دهد، صحبت کرد.
ابراهیم نیا عنوان کرد: برای پاسخ به نیاز مشتریان، تی‌نکست در سال ۱۴۰۳ پنجره‌های زمانی تحویل را گسترش داد. اکنون سه بازه زمانی از ۸ صبح تا ۱ ظهر، ۱ تا ۸ عصر و سرویس شبانگاهی از ۹ تا ۱۲ شب ارائه می‌شود. سرویس شبانگاهی به دلیل همخوانی با سبک زندگی مشتریان و کاهش ترافیک، با استقبال زیادی مواجه شده و نرخ مرسولات برگشتی را کاهش داده است. این بازه زمانی به تی‌نکست امکان می‌دهد تعداد بیشتری مرسوله را تحویل دهد.
تی‌نکست مشتریان را به‌عنوان شریک می‌بیند، نه صرفاً گیرنده خدمات. این دیدگاه، سود متقابل را تضمین می‌کند. همچنین یکی از دغدغه‌های گیرندگان، عدم حضور در منزل هنگام تحویل بود. تی‌نکست با همکاری شرکت جابار، لاکرهایی در 101 ایستگاه در مال‌ها و نقاط شهری تهران ایجاد کرد. گیرندگان می‌توانند مرسوله خود را از لاکر نزدیک محل سکونتشان در هر زمان دریافت کنند.
او ادامه داد: علاوه بر این، سرویس جدیدی معرفی شده که در آن کسب‌وکار مرسوله را در لاکر مبدأ قرار می‌دهد، تی‌نکست آن را به لاکر مقصد منتقل می‌کند و گیرنده از آنجا تحویل می‌گیرد. این سرویس نیازی به تعامل مستقیم با کسب‌وکار یا گیرنده ندارد.
مهدی ابراهیم نیا درباره سایر خدمات این پلتفرم گفت: تی‌نکست برای کسب‌وکارهایی که انبار ندارند نیز خدمات جامعی ارائه می‌دهد. شرکت ایفا، از زیرمجموعه‌های هلدینگ فاخر، انبارداری را در جاده کرج انجام می‌دهد. ثبت سفارش توسط مشتریان انجام می‌شود و تی‌نکست پیکاپ را برعهده می‌گیرد. شرکت تیپاکس، با ۶۳ سال سابقه، پوشش مویرگی در سراسر ایران را فراهم می‌کند و تی‌اکسپرس، خدمات بین‌المللی را ارائه می‌دهد. این پکیج خدماتی، هرگونه نیاز لجستیکی را مرتفع می‌کند.
گفت‌وگوی کامل با مهدی ابراهیم‌نیا:
مرتبط با :
تی نکست
مهدی ابراهیم نیا
