خدمات پس از فروش خودروسازان مقیاسی برای ارزیابی عملکرد آنان است؛ هرچند که در ایران بیشتر دارندگان خودرو از این موضوع رضایت کامل ندارند و انتقادات به خودروسازان بالاست.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در لینکدین دنبال کنید.
به گزارش کاماپرس، در این شرایط البته افرادی هم از عملکرد خودروسازان در این زمینه ابراز رضایت کرده‌اند. به عنوان نمونه، اظهارات یکی از مراجعه‌کنندگان به نمایندگی خدمات پس از فروش شرکت مدیران خودرو در نوع خود جالب توجه است.
بيشتر بخوانيد:
این فرد در صفحه لینکدین خود نوشت: «امروز برای انجام سرویس گارانتی ماشین به نمایندگی یکی از خودروسازها مراجعه کردم. از ساعت ۸:۳۰ که ماشین پذیرش شد توی مرکز بودم، کارهای ماشین به خاطر تعویض یه قطعه تا ساعت ناهار پرسنل طول کشید. از صبح با انواع و اقسام نوشیدنی‌ها و میان وعده‌ها از مراجعین پذیرایی شد. همه رفتن و من موندم توی مرکز. پس از شروع بکار مجدد پرسنل بعد از صرف ناهار و استراحت، نیروی خدمات که از صبح وظیفه پذیرایی از مراجعین رو داشت، من رو صدا زد و به قسمت آبدارخانه راهنمایی کرد. اونجا یه میز ناهار تدارک دیده بودن برای افرادی که مثل من کار ماشینشون طولانی شده بود و توی نمایندگی مونده بودند. اولین تجربه خوبم از خدمات پس از فروش. خیلی مهمه که به فکر مشتری باشیم».
انتهای پیام
مرتبط با :
مدیران خودرو
