بنیان‌گذاران فروش‌گستر در ابتدا با تاسیس یک شرکت نرم‌افزاری به طراحی و توسعه نرم‌افزارهای سفارشی برای شرکت‌ها پرداختند. رفته رفته آنها متوجه شدند جای یک سیستم پیشرفته فروش آنلاین در بازار ایران خالی است. ارزیابی‌ها و پیش‌بینی‌های آنها نشان می‌داد که به زودی فروش آنلاین در ایران رشد می‌کند. به همین خاطر تصمیم گرفتند به شکلی متفاوت از رقبا و همکاران خود روی طراحی نرم‌افزارهای فروش آنلاین تمرکز کنند.
کاماپرس، برای مرور داستان شکل‌گیری و رشد فروش‌گستر با وحید نادری، مدیرعامل فروش گستر گفتگویی انجام داده که در ادامه می‌خوانید.
نیازهای بی‌پاسخ بازار
بنیان‌گذاران فروش‌گستر در ابتدا به تحلیل نرم‌افزارهای موجود در بازار پرداختند. ارزیابی‌ها به آنها نشان داد که سایت‌های موجود از کیفیت بالایی برخوردار نیستند و تجربه کاربری خوبی برای مصرف‌کنندگان رقم نمی‌زنند. پشتیبانی ضعیف در ارائه راهکار فنی به مشتریان و همچنین عدم توسعه نرم‌افزار نسبت به نیازهای کسب‌وکارها از دیگر محدودیت‌های نمونه‌های موجود در بازار بودند. بنیان‌گذاران فروش‌گستر، سعی کردند با هدف برطرف کردن این نقاط ضعف، یک نرم‌افزار جدید طراحی کنند.
فروش‌گستر تاکنون ماژول‌ها و امکانات متنوعی از جمله رزرو وقت و نوبت‌دهی، اجاره کالا و املاک، فروش فایل و محتوا، بازاریابی شبکه‌ای، ثبت سفارش، فروش اقساطی، فروش مناقصه و مزایده، فروش عمده آنلاین و بنگاه‌به‌بنگاه، مارکت‌پلیس و همچنین مدیریت یکپارچه چندین فروشگاه را به مشتریان عرضه کرده است.
مزیت‌های کلیدی فروش‌گستر
شفافیت در قیمت‌گذاری، از اصلی‌ترین ویژگی‌های فروش‌گستر است. این مجموعه با صراحت زیادی جزئیات هزینه‌ها را به مشتریان اعلام می‌کند. از نظر فنی نیز نرم‌افزار فروش‌گستر، ماژولار و کاملا انعطاف‌پذیر طراحی شده است؛ به شکلی که هر کسب‌وکار می‌تواند متناسب با نیازهای خود، نرم‌افزار را سفارشی‌سازی کند. یکی دیگر از ویژگی‌های فروش‌گستر امکان یکپارچه‌سازی آن با سایر نرم‌افزارهای اداری و مالی موجود در بازار است. همه این مزیت‌ها، فروش‌گستر را به نرم‌افزاری پخته و بالغ تبدیل کرده است.
فروش‌گستر علاوه بر اینکه یک نرم‌افزار کاربردی با ماژول‌های متنوع است، به مشتریان خود خدمات تکمیلی مانند هاست و SSL نیز ارائه می‌دهد. این خدمات جزئی از نیازهای اولیه هر فروشگاه آنلاین است که در ویترین فروش‌گستر قرار دارند. از سوی دیگر به مشتریان خدماتی مانند دیجیتال مارکتینگ که ابزار رشد هر کسب‌وکار است نیز ارائه می‌شود. این ترکیب خدمات، به صورت یکپارچه نیازهای فروشگاه‌های آنلاین را برطرف می‌کند.
مواجهه با چالش‌ها
یکی از بزرگترین چالش‌های فروش‌گستر، فضای سخت اقتصادی موجود است. شرایط سخت اقتصادی موجود، باعث شده تا کسب‌وکارهای نوپا، تمایل و توان کمتری برای استفاده از راهکارهای تازه داشته باشند. کسب و کارهای بزرگ هم در این شرایط، امکان کمتری برای توسعه دادن به زیرساخت‌های نرم‌افزاری خود داشته باشند. یکی دیگر از چالش‌های ما نیز مدیریت نیروی انسانی بود؛ با توجه به موج مهاجرتی که بین نخبگان شکل گرفته، جذب نیروهای توانمند یا حفظ نیروهای موجود کار بسیار دشواری است.
مشتری‌مداری
مدیران و کارشناسان فروش‌گستر همواره سعی می‌کنند به مشتریان خود مشاوره‌های فنی و پیش‌دستانه ارائه دهند. آنها به صورت پیوسته آپدیت‌ها و امکانات جدید را به اطلاع مشتریان می‌رسانند تا در جریان توسعه‌پذیری نرم‌افزارهای خود باشند. یکی از برنامه‌های ویژه فروش‌گستر برای مشتریان قدیمی خود، افزایش توانمندی آنها برای استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت فروشگاه آنلاین است.
آینده پیش رو
فروش‌گستر در ابتدای فعالیت، هدف خود را ایجاد زیرساختی تعریف کرد که بتوان هرچیز قابل فروشی را به صورت آنلاین فروخت. این امر باعث شده فروش‌گستر به یکی از بزرگترین زیرساخت‌های تجارت الکترونیک ایران تبدیل شود. مدیران این مجموعه قصد دارند، درآینده خدمات خود را به صورت گسترده در بازارهای بین‌المللی عرضه کنند.
انتهای پیام
مرتبط با :
فروش گستر
