چطور یک پلتفرم ایرانی توانسته جای خالی ابزارهای بازاریابی جهانی را در فضای تحریمی ایران پر کند؟ زبلاین، پلتفرم اتوماسیون بازاریابی ایرانی، در سال‌های اخیر توانست جای خود را در میان برندهای بزرگ کشور باز کند و در رشد هوشمندانه کسب‌وکارها تاثیرگذار باشد.
بهزاد لطفی، بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت زبلاین، در گفت‌وگویی با تحریریه کاماپرس، نه فقط از زبلاین و ویژگی‌های آن، بلکه از واقعیت‌های روزمره بازار، چالش‌های تحریم و فرصت‌هایی که برای کسب‌وکارهای ایرانی وجود دارد نیز سخن گفت.
لطفا در ابتدا در زمینه اتوماسیون بازاریابی و پلتفرم‌های بازاریابی دیجیتال صحبت کنید؟
اتوماسیون بازاریابی به ابزارهایی اطلاق می‌شود که کسب‌وکارها از آن‌ها برای بهینه‌سازی فرآیندها و فعالیت‌های روزانه و هفتگی تیم‌های بازاریابی و کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند. این پلتفرم‌ها در کوتاه‌مدت با خودکارسازی کارهای تکراری، هزینه‌ها را به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهند و در میان‌مدت و بلندمدت، بهره‌وری و درآمد کسب‌وکارها را افزایش می‌دهند. این امر از طریق شخصی‌سازی ارتباطات با کاربران و تقویت تعاملات دو سویه محقق می‌شود که به اثربخشی بیشتر پیام و کمپین‌های بازاریابی و بهبود نتایج منجر می‌شود.
این اثربخشی از چه زمانی شروع می‌شود؟
اثربخشی پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی از همان روز نخست آغاز می‌شود و در جنبه‌های مختلف هم نمایان است. این پلتفرم‌ها با خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی، هزینه‌های عملیاتی را کاهش می‌دهند. در ادامه نیز با بر عهده گرفتن وظایف تکراری و زمان‌بر، به تیم‌های بازاریابی امکان می‌دهند تا بر چالش‌هایی تمرکز کنند که پیش‌تر به دلیل کمبود نیروی انسانی، ابزارهای ناکارآمد یا هزینه‌های بالا قابل‌پیگیری نبودند.
در نهایت، با رعایت الزامات رگولاتوری و محرمانگی اطلاعات، به ویژه در صنایعی مانند بانکداری، مخابرات، کارگزاری‌ها و رمزارزها، این پلتفرم‌های بازاریابی می‌توانند نیازهای خاص این حوزه‌ها را برآورده کنند. زبلاین با ارائه راه‌حل‌های سازگار با قوانین رگولاتوری و امکان استقرار درون‌سازمانی به یکی از گزینه‌های اصلی برای صنایع حساس به محرمانگی اطلاعات در ایران تبدیل شده است.
برخی از پلتفرم‌ها از تجربیات موفق خود در همکاری با زبلاین سخن گفته‌اند. زبلاین هم اکنون با چند برند در ایران همکاری دارد؟
زبلاین افتخار همکاری با بیش از ۵۰ برند در حوزه‌های مختلف از جمله بانکداری، ویدئوهای درخواستی، لجستیک، گردشگری و مخابرات را دارد. به عنوان مثال، بیش از دو سال و نیم است که با بانک تجارت همکاری می‌کنیم و دستاوردهای قابل‌توجهی در بخش‌های مختلف برای این بانک رقم زده‌ایم. همچنین، بیش از سه سال است که با پلتفرم فیلیمو به عنوان بزرگ‌ترین سرویس VOD کشور، همکاری داشته‌ایم. در حوزه مخابرات نیز با آسیاتک و در لجستیک با الوپیک همکاری می‌کنیم.
این موفقیت در همکاری با صنایع مختلف نشانه چیست؟
این تداوم همکاری و ورود به صنایع متنوع نشان‌دهنده توانایی زبلاین در خلق ارزش و ارائه خدمات مؤثر در این حوزه‌ها است. موفقیت این همکاری‌ها به دو عامل وابسته است. نخست، قابلیت‌های پلتفرم زبلاین در ارائه ارزش به کسب‌وکارها و دوم، نیروی انسانی متخصص است که با خلاقیت خود، اثربخشی این ابزار را دوچندان می‌کند.
مذاکرات اخیر ایران و آمریکا برای شما هم مانند دیگر کسب و کارها حساسیت داشت؟
در خصوص مذاکرات اخیر و تأثیر آن بر فضای کسب و کار، باید گفت که این موضوع از دو منظر نیازمندی و رقابت اهمیت دارد. از منظر نیازمندی، گشایش احتمالی در دسترسی به سرویس‌های خارجی که به دلیل تحریم‌ها از دسترس ما خارج شده‌اند، می‌تواند توانمندی و انعطاف‌پذیری کسب و کارها را افزایش دهد. برای مثال، کسب‌وکارهای ایرانی به دلیل تحریم‌ها نمی‌توانند به طور مستقیم از پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل یا فیسبوک استفاده کنند.
از منظر رقابت نیز اگرچه تحریم‌ها فعالیت سرویس‌های خارجی را محدود کرده‌اند، اما ما در زبلاین معتقدیم رقابت، محرک شکوفایی و پیشرفت است. رقابت سالم به پلتفرم‌ها کمک می‌کند تا با بهبود خدمات، رضایت مشتریان را بیش از پیش جلب کنند.
ارزیابی کلی شما از فضای کسب و کارها در سال گذشته چیست؟
مفهوم اتوماسیون بازاریابی که در جهان پدیده‌ای نسبتاً نوظهور است، با فاصله‌ای نسبت به بازارهای جهانی، در ایران نیز مورد توجه قرار گرفته است. این حوزه هم فرصت‌ها و هم چالش‌هایی را به همراه دارد. از منظر فرصت‌ها، صنایع سنتی مانند گردشگری، لجستیک و بانکداری همچنان پتانسیل بالایی برای بهره‌مندی از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی دارند تا تجربه مشتری و بهره‌وری خود را بهبود بخشند.
اما از منظر چالش‌ها، یکی از مهم‌ترین موانع، آگاهی محدود کسب‌وکارها از قابلیت‌های این ابزارهاست. اینکه پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی می‌توانند در کوتاه‌مدت هزینه‌ها را کاهش دهند و در میان‌مدت و بلندمدت، استراتژی‌های خلق ثروت و بهره‌وری را بهبود ببخشند هنوز برای بسیاری از کسب و کارها شناخته شده نیست.
سال 1404 را در حوزه کسب و کار خود چگونه می‌بینید؟
در سال ۱۴۰۴ و با توجه به پیچیدگی‌های روزافزون فضای کسب‌وکار و چالش‌هایی مانند کمبود نیروی انسانی متخصص و افزایش هزینه‌ها، کسب و کارهای بیشتری به سمت پلتفرم‌هایی مانند زبلاین متمایل خواهند شد. هم اکنون نیز استفاده از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط از یک انتخاب لوکس به یک الزام تبدیل شده است. کسب‌وکارها برای بهینه‌سازی استراتژی‌های خود و رقابت در بازار، ناگزیر به استفاده از این ابزارها هستند. ارزش این پلتفرم‌ها با مشهودتر شدن تأثیراتشان، روزبه‌روز بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد.
آیا هوش مصنوعی نیز بر فعالیت شما تاثیر گذاشته است؟
در دو سال اخیر، هوش مصنوعی به یکی از مهم‌ترین موضوعات جهانی تبدیل شده و سرمایه‌گذاری‌های عظیمی در این حوزه انجام گرفته است. پیش‌بینی می‌شود در آینده نزدیک، محصولاتی که فاقد هوش مصنوعی باشند، از گردونه رقابت حذف خواهند شد. زبلاین نیز با درک این موضوع، فعالیت خود را در زمینه بهره‌گیری از هوش مصنوعی آغاز کرده است تا قابلیت‌های جدیدی را در خدمات خود توسعه دهد و تجربه‌ای غنی‌تر و بهره‌ورتر برای کسب‌وکارها فراهم آورد. البته، مانند سایر حوزه‌ها، ما نیز با چالش‌هایی نظیر کمبود نیروی متخصص و محدودیت دسترسی به ابزارهای پیشرفته مواجه هستیم، اما خوشبختانه گام‌های اولیه در این مسیر را با موفقیت برداشته‌ایم.
انتهای پیام
مرتبط با :
زبلاین
