اجارهنشینی دیجیتال، تهدیدی برای کسبوکارها
وابستگی کامل فروش و ارتباط با مشتری به یک شبکه اجتماعی یا پلتفرم، میتواند با نخستین اختلال جدی به نقطه ضعف یک کسبوکار تبدیل شود؛ زیرا بخش مهمی از دارایی آن در بستری قرار گرفته که کنترلش در اختیار خود کسبوکار نیست.
وحید بهرامیان، مدیرعامل ژاکت، در گفتگو با کاماپرس درباره تغییر رفتار کسبوکارها پس از بحران گفت: توجه مدیران به خطر اجارهنشینی دیجیتال افزایش پیدا کرده است. اگر تمام ارتباط یک کسبوکار با مشتری در یک شبکه اجتماعی، پلتفرم یا کانال خارج از کنترل آن قرار داشته باشد، مهمترین دارایی کسبوکار روی زمینی ساخته شده که مالک آن نیست.
بیشتر بخوانید:
وی افزود: به همین دلیل، داشتن وبسایت، پایگاه داده مشتریان و کانالهای ارتباطی تحت کنترل خود کسبوکار اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
بهرامیان ادامه داد: مدیران باید از خود بپرسند اگر مهمترین کانال جذب مشتری آنها فردا برای یک ماه از دسترس خارج شود، آیا همچنان میتوانند مشتری جدید پیدا کنند، به مشتریان قبلی دسترسی داشته باشند و فروش خود را ادامه دهند؟ اگر پاسخ به این پرسش منفی باشد، اولویت بعدی کسبوکار نباید اجرای یک کمپین تبلیغاتی بزرگتر باشد، بلکه ابتدا باید وابستگی خود به یک کانال واحد را کاهش دهد.
گفتگوی کامل به زودی منتشر میشود
انتهای پیام
مرتبط با:
