قطع اینترنت، حلقه ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان را از بین برد
آماده بودن زیرساخت فنی یک شرکت در زمان بحران لزوما به معنای امکان ادامه فعالیت عادی نیست؛ چراکه با قطع ارتباط مشتریان و کسب‌وکارها، حتی سامانه‌ای که بدون اختلال کار می‌کند نیز با کاهش فعالیت روبه‌رو خواهد شد.
نوید صفوی، مدیرعامل چاپار، در گفتگو با کاماپرس درباره تاثیر محدودیت‌های اینترنتی بر فعالیت این شرکت گفت: چاپار پیش از سال ۱۴۰۴ احتمال بروز محدودیت‌های ارتباطی را در نظر گرفته و به همین دلیل سرورهای خود را به داخل کشور منتقل کرده بود.
بیشتر بخوانید:
- زیرساخت‌های لجستیک از نیاز کشور عقب مانده‌اند
- راه‌اندازی شبکه تخصصی حمل و توزیع دارو در چاپار
- انتقال مرسوله‌ها به مقصد جدید مشتریان در روزهای جنگ
- هزینه مهم‌تر از سرعت ارسال مرسولات
وی افزود: با آغاز اختلال اینترنت، سامانه‌های داخلی چاپار از کار نیفتادند و ثبت، رهگیری و مدیریت مرسوله‌ها همچنان امکان‌پذیر بود، اما خیلی زود مشخص شد که مشکل اصلی، زیرساخت داخلی شرکت نیست.
صفوی ادامه داد: سیستم چاپار کار می‌کرد، اما مشتریان امکان استفاده موثر از آن را نداشتند. مردم نمی‌توانستند با یکدیگر ارتباط بگیرند و کسب‌وکارها نیز دسترسی موثری به مشتریان خود نداشتند. در نتیجه ثبت سفارش با اختلال جدی روبه‌رو شد.
وی در پایان درباره مشکل اصلی این دوره تصریح کرد: مشکل اصلی در این دوره، قطع شدن حلقه ارتباط میان مردم و کسب‌وکارها بود. این اتفاق حجم فعالیت‌ها را کاهش و کل زنجیره خدمات را تحت تاثیر قرار داد.
متن کامل گفتگو را در لینک زیر بخوانید:
انتهای پیام
مرتبط با:
