برای پیروزی در جنگ گوگل ادز به کمپینها زمان دهید
رقابت شدید برای قرار گرفتن در صدر نتایج جستجوی گوگل پدیدهای است که به اصطلاح به آن جنگ گوگلی میگویند. این جنگ گوگلی برای کسب جایگاه نخست در بخش تبلیغات گوگل نیز خود را بسیار پررنگ نشان داده است. کسبوکارها برای افزایش بازدید و فروش از گوگل ادز استفاده میکنند، اما ورود به این حوزه به دانش و آگاهی کافی نیاز دارد. هر گام اشتباه در این مسیر هزینه و زمان را هدر میدهد.
امیرحسین امیری، بنیانگذار آژانس دیجیتال مارکتینگ هلپ مارکتینگ که در زمینه سئو و گول ادز فعالیت میکند، در گفتوگوی اختصاصی با کاماپرس از چالش کسبوکارها در استفاده از گوگل ادز و راهکارها سخن میگوید.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
گوگل ادز موضوعی است که این روزها چالشهای متعددی در اجرا دارد و مایلم به این موضوع بپردازیم که در حال حاضر مهمترین چالش کسبوکارها برای استفاده از تبلیغات گوگلی چیست؟
بسیاری از کسبوکارها در استفاده از خدمات گوگل ادز با چالش مواجه هستند. با توجه به اینکه این سرویس سالهاست که در ایران تحریم است، این چالش بیشتر میشود. حتی فارغ از موضوع تحریم، بسیاری از کسبوکارها در ساختاردهی و پیادهسازی کمپینهای گوگل ادز نیز با مشکل مواجه هستند. ایجاد یک کمپین حرفهای، شامل انتخاب صحیح کلمات کلیدی، طراحی درست ساختار کمپین و لندینگپیج مناسب، نیازمند دانش و تجربه است تا بتوان خروجی ایدهآلی از کمپین دریافت کرد. در واقع چالش اصلی، جدای از موضوع نرخ کلیک و فضای رقابتی، به ترندهای کلمات کلیدی و ساختار پیادهسازی کمپین برمیگردد که مستلزم آگاهی و تجربه بالاست تا بتوان با پایینترین هزینه، بیشترین بازدهی را از تبلیغات گوگل دریافت کرد.
نکتهای که امروز بسیاری از کسبوکارها را با چالش مواجه کرده، موضوع هزینه است. مشاهده میشود بهرغم صرف هزینه، گاهی بازدهی مورد انتظار حاصل نمیشود. از نظر شما مهمترین اشتباهی که کسبوکارها در زمینه تبلیغات گوگلی مرتکب میشوند، چیست؟
بزرگترین اشتباه، تغییرات استراتژیک مکرر در کمپین است. بسیاری تصور میکنند اگر در یک بازه زمانی کوتاه، کمپین بازدهی نداشته باشد، باید فوراً آن را تغییر دهند، اکانت را جابهجا کنند یا شرکت و آژانس تبلیغدهنده را عوض کنند. این در حالی است که چنین رویکردی کاملاً خلاف اصول و ساز و کار گوگل است. گوگل نیاز دارد کمپین شما در یک اکانت، در بازه زمانی بلندمدت وارد فرایند یادگیری شده و توسط یک متخصص حرفهای بهصورت مستمر بهینهسازی شود. نگاه کوتاهمدت که منجر به تغییر کمپین پس از دو یا سه روز یا حتی کمتر از یک هفته میشود، باعث افزایش شدید هزینهها و عدم دستیابی به خروجی مطلوب خواهد شد و در نهایت بسیاری از کسبوکارها گوگل را بهطور کامل کنار میگذارند.
توصیه شما در این زمینه به کسبوکارها چیست؟
توصیه من به کسبوکارها این است که دیدگاه خود را بلندمدتتر کنند و به کمپین فرصت بدهند. رویکرد ما در هلپمارکتینگ، طی بیش از ۱۵ سال فعالیت در حوزه مارکتینگ، همواره بر همین اساس بوده است. ما کمپین را با یک بودجه مشخص و به صورت از پیش ارزیابیشده پیادهسازی میکنیم. این بودجه باید متناسب با کلمات کلیدی کسبوکار تعیین شود. متأسفانه بسیاری از کسبوکارها بدون آگاهی وارد این فضا میشوند و نمیدانند چه میزان بودجه باید صرف تبلیغات کنند. این موضوع حتماً باید بررسی و تحلیل شود. حتی با در نظر گرفتن نرخ فعلی دلار، همچنان میتوان کمپینهای ایدهآل و پربازدهی طراحی کرد. البته این موضوع مشروط بر انتخاب درست کلمات کلیدی، تحلیل دقیق لندینگپیجها و دادن زمان کافی به کمپین است.
بر اساس توصیههای خود گوگل، یک کمپین حداقل به ۲۰ روز تا یک ماه زمان نیاز دارد. یعنی باید یک بازه زمانی حدود ۳۰ روزه به کمپین اختصاص داده شود تا مدیر کمپین بتواند آن را بهصورت مستمر بهینهسازی کند. دیدگاه باید حداقل دو تا سه هفته و ترجیحاً یک ماهه باشد تا خروجی مناسبی حاصل شود. رویکرد ما نیز به همین شکل است و بسیاری از کسبوکارهایی که این مسیر را طی کردهاند، وارد فرایند ادامهدار کمپین شدهاند. در حال حاضر کمپینهایی داریم که یک، دو یا سه ماه و حتی برخی بیش از پنج سال بهصورت مستمر در حال اجرا هستند و به کمپین زمان داده شده تا بهینهسازی صورت بگیرد و وارد فاز یادگیری گوگل شود.
این فرآیند بهینه شدن چگونه در هلپمارکتینگ اتفاق میافتد؟
یکی از تمرکزهای اصلی ما در سالهای اخیر این بوده که صفر تا صد کمپین را در مجموعه هلپمارکتینگ اجرا کنیم. این فرایند فقط به انتخاب چند کلمه کلیدی محدود نمیشود و کار ما در این مرحله پایان نمیگیرد. بلکه این فرآیند از انتخاب دقیق کلمات کلیدی، پیادهسازی ساختار کمپین، تدوین متون تبلیغاتی، استفاده از اکستنشنها، اجرای تنظیمات فنی برای بهبود نرخ کلیک، بررسی کانورژنها و نرخ تبدیل را نیز شامل میشود. اینها پارامترهایی هستند که ما در کیفیت اجرای کمپین گوگل به آنها توجه ویژه داریم و تا انتها، همراه با تحلیل و مشاوره، به صاحبان کسبوکار ارائه میدهیم. هدف ما فقط دریافت تعدادی کلیک نیست؛ بلکه کمپینی طراحی میکنیم که در نهایت به تحلیل دقیق و مشاوره کاربردی منجر شود.
در بسیاری از حوزهها، زمانی که یک کلمه جستوجو میشود، پنج یا شش وبسایت بهطور همزمان در حال تبلیغ هستند. میتوانید نمونه موفقی از پروژههای خود را نام ببرید که رقابت شدیدی نیز در آن حوزه وجود داشته است؟
ما در برخی حوزهها، بهاصطلاح با «جنگ گوگلی» مواجه هستیم. فضایی با رقابت بسیار بالا که گاهی تا ۲۰ یا ۲۵ وبسایت بهصورت همزمان در نتایج اسپانسری حضور دارند و برای جایگاه اول آن میجنگند. یکی از موفقترین کمپینهای ما در حوزه گردشگری و در کلمات مرتبط با بلیت هواپیما، رزرو هتل و تورهای گردشگری خارجی بود. ما توانستیم برای مجموعه الی گشت، یک کمپین موفق و پایدار، به مدت بیش از یک سال اجرا کنیم و در بسیاری از کلمات کلیدی، جایگاه مناسبی به دست آوریم. هدف ما صرفاً اجرای کمپین نبود، بلکه تلاش کردیم تا با کیفیت کلیک بالا و هزینه کلیک پایین، در فضای رقابتی شدید گردشگری، کمپینی پایدار ایجاد کنیم. این تجربه اکنون قابل مشاهده و انتقال به سایر مجموعهها نیز هست.
در ادامه به بحث مهم هوش مصنوعی در مارکتینگ میرسیم. در مارکتینگ چگونه از هوش مصنوعی استفاده میشود و آیا برای تجزیه و تحلیل دادههای گوگل ادز از این تکنولوژی استفاده میکنید؟
امروزه هوش مصنوعی به یکی از الزامات کسبوکارها تبدیل شده است. کسبوکاری که در فرایند پیادهسازی کمپین یا توسعه کسبوکار از هوش مصنوعی استفاده نکند، بهمرور منسوخ خواهد شد. در حوزه کمپینهای گوگل ادز نیز استفاده از هوش مصنوعی حتی از طرف خود گوگل بهشدت توصیه میشود. ما در هوشمندسازی کمپینها، بهویژه در بخش متون آگهی، تحلیل دادهها و گزارشدهی، در صورت نیاز از هوش مصنوعی گوگل یا جمینای استفاده میکنیم. البته در برخی موارد، تجربه انسانی همچنان نقش تعیینکنندهای دارد و هوش مصنوعی بهتنهایی پاسخگو نیست. با این حال، در اجرای گزارشدهی و تحلیل، استفاده از هوش مصنوعی بسیار توصیه میشود و نکات ارزشمندی ارائه میدهد.
پس شما نگاه ابزاری نسبت به هوش مصنوعی دارید؟
صد در صد. در تیم ما، مفهومی تحت عنوان «بازاریابی هوش مصنوعی» یا «AI Marketing» به شدت در حال شکلگیری است و اعتقاد داریم که بهزودی پلتفرمهای مختلف هوش مصنوعی نیز بهطور گسترده به سمت تبلیغات حرکت خواهند کرد. برای نمونه چت جیپیتی ممکن است در آینده نزدیک به سمت جذب و نمایش تبلیغات برود.
به نکته جالبی اشاره کردید. در این مورد بیشتر توضیح دهید.
بسیاری از این پلتفرمها با مدل اشتراکی ماهانه فعالیت میکنند و ما نیز نسخههای پریمیوم آنها را در هلپمارکتینگ ارائه میدهیم. قطعا در آینده روند تبلیغات به گوگل محدود نخواهد شد. بهعنوان مثال، به تازگی پلتفرم جمینای یک نسخه آزمایشی ارائه داده که در کنار نتایج جستوجو یا پایین صفحه، پیشنهادهای اسپانسری و تبلیغاتی مبتنی بر هوش مصنوعی نمایش میدهد. پیشبینی ما این است که این مسیر بهصورت گستردهتری توسعه پیدا خواهد کرد و صاحبان کسبوکار باید از هماکنون ذهنیت استفاده حرفهای و بازاریابیمحور از این ابزارها را در خود ایجاد کنند. هم اکنون گوگل در ابتدای نتایج جستوجو یک بررسی مبتنی بر هوش مصنوعی نیز به جستجوکننده ارائه میدهد و مشخص است که برنامههایی در این زمینه دارد.
مهمترین توصیه شما برای کسانی که قصد انجام تبلیغات گوگل دارند، چیست؟
نخستین گام، ایجاد پایگاه اصلی و وب سایت در فضای اینترنت است. بسیاری از کسبوکارها هنوز وب سایت ندارند، در حالی که حضور در فضای گوگل بدون وب سایت عملاً امکانپذیر نیست. داشتن وبسایت، نخستین و ضروریترین گام برای ورود به فضای دیجیتال است. پس از آن، با جستوجوی کلمات کلیدی مرتبط با خدمات و محصولات، میتوان فضای رقابتی بازار را مشاهده کنند. اگر وبسایتها در نتایج ارگانیک و تبلیغاتی حضور دارند، قطعاً امکان استفاده مؤثر از گوگل ادز نیز وجود دارد. مهمترین مزیت گوگل این است که کاربر هدفمند را به وبسایت هدایت میکند. برای مثال، کاربری که عبارت «خرید مبلمان اداری» را جستوجو میکند، دقیقاً به دنبال همان محصول است و اگر وبسایت شما در جایگاه مناسبی قرار داشته باشد، احتمال تبدیل او به مشتری بسیار بالا خواهد بود.
توصیه من این است که کسبوکارها حتی با قیمت دلار امروزی نیز میتوانند از تبلیغات گوگل استفاده کنند، مشروط بر اینکه ساختار کمپین اصولی، مبتنی بر تجربه بوده و بهدرستی طراحی شده باشد. در این صورت، حتی با همین شرایط نیز میتوان کمپین موفقی اجرا کرد و فروش را افزایش داد. پیشنهاد میکنم کسبوکارها حداقل یک بار تبلیغات گوگل را بهصورت اصولی امتحان کنند.
در زمینه رفع محدودیت اکانتها چه باید کرد؟
لازم به ذکر است که ما طی این ۱۵ سال فعالیت مستمر در حوزه تبلیغات گوگل، بهعنوان یکی از مجموعههای معدودی که به قوانین گوگل ادز اشراف کامل دارند، توانستهایم بیش از ۵۰ درصد از اکانتهای محدود شده را رفع محدودیت کنیم. همچنین با توجه به اینکه پارتنر گوگل هستیم، میتوانیم در بخش بهینهسازی کمپینها، چه برای مجموعههای داخل ایران و چه خارج از ایران، خدمات تخصصی ارائه دهیم. خوشحال میشویم در این مسیر همراه کسبوکارها باشیم.
انتهای پیام
مرتبط با:
