چطور یک پلتفرم ایرانی توانسته جای خالی ابزارهای بازاریابی جهانی را در فضای تحریمی ایران پر کند؟ زبلاین، پلتفرم اتوماسیون بازاریابی ایرانی، در سال‌های اخیر توانست جای خود را در میان برندهای بزرگ کشور باز کند و در رشد هوشمندانه کسب‌وکارها تاثیرگذار باشد.
بهزاد لطفی، بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت زبلاین، در گفت‌وگویی با تحریریه کاماپرس، نه فقط از زبلاین و ویژگی‌های آن، بلکه از واقعیت‌های روزمره بازار، چالش‌های تحریم و فرصت‌هایی که برای کسب‌وکارهای ایرانی وجود دارد نیز سخن گفت.
لطفا در ابتدا در زمینه اتوماسیون بازاریابی و پلتفرم‌های بازاریابی دیجیتال صحبت کنید؟
اتوماسیون بازاریابی به ابزارهایی اطلاق می‌شود که کسب‌وکارها از آن‌ها برای بهینه‌سازی فرآیندها و فعالیت‌های روزانه و هفتگی تیم‌های بازاریابی و کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند. این پلتفرم‌ها در کوتاه‌مدت با خودکارسازی کارهای تکراری، هزینه‌ها را به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهند و در میان‌مدت و بلندمدت، بهره‌وری و درآمد کسب‌وکارها را افزایش می‌دهند. این امر از طریق شخصی‌سازی ارتباطات با کاربران و تقویت تعاملات دو سویه محقق می‌شود که به اثربخشی بیشتر پیام و کمپین‌های بازاریابی و بهبود نتایج منجر می‌شود.
این اثربخشی از چه زمانی شروع می‌شود؟
اثربخشی پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی از همان روز نخست آغاز می‌شود و در جنبه‌های مختلف هم نمایان است. این پلتفرم‌ها با خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی، هزینه‌های عملیاتی را کاهش می‌دهند. در ادامه نیز با بر عهده گرفتن وظایف تکراری و زمان‌بر، به تیم‌های بازاریابی امکان می‌دهند تا بر چالش‌هایی تمرکز کنند که پیش‌تر به دلیل کمبود نیروی انسانی، ابزارهای ناکارآمد یا هزینه‌های بالا قابل‌پیگیری نبودند.
در نهایت، با رعایت الزامات رگولاتوری و محرمانگی اطلاعات، به ویژه در صنایعی مانند بانکداری، مخابرات، کارگزاری‌ها و رمزارزها، این پلتفرم‌های بازاریابی می‌توانند نیازهای خاص این حوزه‌ها را برآورده کنند. زبلاین با ارائه راه‌حل‌های سازگار با قوانین رگولاتوری و امکان استقرار درون‌سازمانی به یکی از گزینه‌های اصلی برای صنایع حساس به محرمانگی اطلاعات در ایران تبدیل شده است.
برخی از پلتفرم‌ها از تجربیات موفق خود در همکاری با زبلاین سخن گفته‌اند. زبلاین هم اکنون با چند برند در ایران همکاری دارد؟
زبلاین افتخار همکاری با بیش از ۵۰ برند در حوزه‌های مختلف از جمله بانکداری، ویدئوهای درخواستی، لجستیک، گردشگری و مخابرات را دارد. به عنوان مثال، بیش از دو سال و نیم است که با بانک تجارت همکاری می‌کنیم و دستاوردهای قابل‌توجهی در بخش‌های مختلف برای این بانک رقم زده‌ایم. همچنین، بیش از سه سال است که با پلتفرم فیلیمو به عنوان بزرگ‌ترین سرویس VOD کشور، همکاری داشته‌ایم. در حوزه مخابرات نیز با آسیاتک و در لجستیک با الوپیک همکاری می‌کنیم.
این موفقیت در همکاری با صنایع مختلف نشانه چیست؟
این تداوم همکاری و ورود به صنایع متنوع نشان‌دهنده توانایی زبلاین در خلق ارزش و ارائه خدمات مؤثر در این حوزه‌ها است. موفقیت این همکاری‌ها به دو عامل وابسته است. نخست، قابلیت‌های پلتفرم زبلاین در ارائه ارزش به کسب‌وکارها و دوم، نیروی انسانی متخصص است که با خلاقیت خود، اثربخشی این ابزار را دوچندان می‌کند.
مذاکرات اخیر ایران و آمریکا برای شما هم مانند دیگر کسب و کارها حساسیت داشت؟
در خصوص مذاکرات اخیر و تأثیر آن بر فضای کسب و کار، باید گفت که این موضوع از دو منظر نیازمندی و رقابت اهمیت دارد. از منظر نیازمندی، گشایش احتمالی در دسترسی به سرویس‌های خارجی که به دلیل تحریم‌ها از دسترس ما خارج شده‌اند، می‌تواند توانمندی و انعطاف‌پذیری کسب و کارها را افزایش دهد. برای مثال، کسب‌وکارهای ایرانی به دلیل تحریم‌ها نمی‌توانند به طور مستقیم از پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل یا فیسبوک استفاده کنند.
از منظر رقابت نیز اگرچه تحریم‌ها فعالیت سرویس‌های خارجی را محدود کرده‌اند، اما ما در زبلاین معتقدیم رقابت، محرک شکوفایی و پیشرفت است. رقابت سالم به پلتفرم‌ها کمک می‌کند تا با بهبود خدمات، رضایت مشتریان را بیش از پیش جلب کنند.
ارزیابی کلی شما از فضای کسب و کارها در سال گذشته چیست؟
مفهوم اتوماسیون بازاریابی که در جهان پدیده‌ای نسبتاً نوظهور است، با فاصله‌ای نسبت به بازارهای جهانی، در ایران نیز مورد توجه قرار گرفته است. این حوزه هم فرصت‌ها و هم چالش‌هایی را به همراه دارد. از منظر فرصت‌ها، صنایع سنتی مانند گردشگری، لجستیک و بانکداری همچنان پتانسیل بالایی برای بهره‌مندی از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی دارند تا تجربه مشتری و بهره‌وری خود را بهبود بخشند.
اما از منظر چالش‌ها، یکی از مهم‌ترین موانع، آگاهی محدود کسب‌وکارها از قابلیت‌های این ابزارهاست. اینکه پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی می‌توانند در کوتاه‌مدت هزینه‌ها را کاهش دهند و در میان‌مدت و بلندمدت، استراتژی‌های خلق ثروت و بهره‌وری را بهبود ببخشند هنوز برای بسیاری از کسب و کارها شناخته شده نیست.
گفت‌وگوهای بیشتر:
سال 1404 را در حوزه کسب و کار خود چگونه می‌بینید؟
در سال ۱۴۰۴ و با توجه به پیچیدگی‌های روزافزون فضای کسب‌وکار و چالش‌هایی مانند کمبود نیروی انسانی متخصص و افزایش هزینه‌ها، کسب و کارهای بیشتری به سمت پلتفرم‌هایی مانند زبلاین متمایل خواهند شد. هم اکنون نیز استفاده از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط از یک انتخاب لوکس به یک الزام تبدیل شده است. کسب‌وکارها برای بهینه‌سازی استراتژی‌های خود و رقابت در بازار، ناگزیر به استفاده از این ابزارها هستند. ارزش این پلتفرم‌ها با مشهودتر شدن تأثیراتشان، روزبه‌روز بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد.
آیا هوش مصنوعی نیز بر فعالیت شما تاثیر گذاشته است؟
در دو سال اخیر، هوش مصنوعی به یکی از مهم‌ترین موضوعات جهانی تبدیل شده و سرمایه‌گذاری‌های عظیمی در این حوزه انجام گرفته است. پیش‌بینی می‌شود در آینده نزدیک، محصولاتی که فاقد هوش مصنوعی باشند، از گردونه رقابت حذف خواهند شد. زبلاین نیز با درک این موضوع، فعالیت خود را در زمینه بهره‌گیری از هوش مصنوعی آغاز کرده است تا قابلیت‌های جدیدی را در خدمات خود توسعه دهد و تجربه‌ای غنی‌تر و بهره‌ورتر برای کسب‌وکارها فراهم آورد. البته، مانند سایر حوزه‌ها، ما نیز با چالش‌هایی نظیر کمبود نیروی متخصص و محدودیت دسترسی به ابزارهای پیشرفته مواجه هستیم، اما خوشبختانه گام‌های اولیه در این مسیر را با موفقیت برداشته‌ایم.
انتهای پیام
مرتبط با :
زبلاین
فکر میکنم طبیعیه ک خیلی از کسب و کارها با چنین امکاناتی آشنا نباشن و حتی اگ شنیده باشن نخوان ریسک کنن. شما اگر در حوزه بازاریابی فعالیت موثر دارید چرا کسب و کار خودتان هنوز برای خیلی از مجموعه ها ناشناخته است؟
بنظرتون برا کسب و کار کوچیک سخت تر نیس که بخواد هزینه های این شکلی داشته باشه؟
ساسان عزیز، سوال بسیار درستی پرسیدین.
برای کسب‌وکارهای کوچک، هر هزینه‌ای باید توجیه‌پذیر و قابل بازگشت باشه و این نگرانی کاملاً طبیعیه.
واقعیت اینه که کسب‌وکارهایی که خیلی کوچک هستن، ممکنه استفاده از ابزارهای دستی به جای مارکتینگ اتومیشن براشون صرفه بیشتری داشته باشه. این بستگی به تعداد کاربران فعال ماهانه شما داره. در عین حال خوشحالیم که بگیم تعدادی از مشتریان فعلی ما کسب‌وکارهای کوچکی هستن که با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، تونستن در زمان و منابع صرفه‌جویی کنن و رشد پایدارتری داشته باشن.
با این حال، زبلاین برای رفع نگرانی شما ساختاری طراحی کرده که شما بتونید تا جای ممکن ارزیابی‌های موردنیاتون رو انجام بدید و مطمئن بشید استفاده از پلتفرم مارکتینگ اتومیشن برای کسب‌وکار شما صرفه اقتصادی داره یا نه.
شما می‌تونید یک جلسه دموی رایگان داشته باشید تا هم با امکاناتی که زبلاین در اختیارتون قرار می‌ده آشنا بشید و هم به پشتوانه مشاوره تیم پشتیبانی ما، تصمیم بهتر و درست‌تری بگیرید.
(لینک درخواست دمو: https://zeeg.me/mr-hajoghli/Zebline)
پلن‌های خرید اشتراک زبلاین هم در بازه‌های زمانی متنوع طراحی شدن تا شما بتونین با توجه به نیازتون، اشتراک زبلاین رو خریداری کنین.
(لینک پلن‌های اشتراک زبلاین: https://zebline.com/pricing-plan/)
با زبلاین چقد طول میکشه که یه مجموعه متوسط به نتیجه دلخواهش برسه؟
نازنین عزیز، ممنون از سوالی که پرسیدین.
زمان رسیدن به نتیجه دلخواه، به چند عامل بستگی داره: آمادگی تیم برای کار با ابزار، کیفیت داده‌ها، و هدفی که مجموعه دنبال میکنه (مثلاً افزایش فروش، حفظ مشتری، یا صرفه‌جویی در زمان).
در تجربه ما، کسب‌وکارهای متوسط معمولاً ظرف ۲ تا ۶ هفته بعد از راه‌اندازی، اولین نتایج قابل‌سنجش رو می‌بینن—مثل بهبود نرخ باز کردن پیام‌ها، افزایش تعامل یا کاهش ریزش مشتری.
تیم زبلاین هم از ابتدا همراه مجموعه‌هاست تا کمک کنه این مسیر سریع‌تر و کم‌خطاتر طی بشه.
آیا صاحب کسب و کارها میتونن ایده خودشونو برای بازاریابی بدن و شکل دلخواهشون رو مطرح کنن؟
نعیمه عزیز، بله قطعاً. یکی از مزیت‌های زبلاین اینه که دست کسب‌وکارها رو برای پیاده‌سازی ایده‌ها و کمپین‌های دلخواه باز می‌ذاره. توی زبلاین، تنها خلاقیت شماست که مرزهای محدودیت رو ترسیم میکنه.
صاحبان کسب‌وکار میتونن سناریوهای بازاریابی موردنظرشون رو تعریف کنن—از زمان‌بندی ارسال پیام گرفته تا طراحی مسیرهای شخصی‌سازی‌شده برای مشتری. حتی اگر ابتدای کار ایده‌ای داشته باشن که نیاز به راهنمایی فنی یا مشاوره بازاریابی داشته باشه، تیم پشتیبانی زبلاین همراهشونه تا اون ایده به بهترین شکل طراحی و اجرا بشه.
قرارداد همکاری با مدت زمان مشخص میشه؟ یا مبشه با هدف گذاری تعیین کرد
آموزنده بود. ایده های خوبی دارید.
ممنونیم آقای صحرایی، خوشحالیم که براتون مفید بوده.
اینکه با چنین مجموعه های بزرگی کار کردین میتونه ادمو مطمئن تر کنه و امیدوارتر البته
وحید عزیز، ممنون بابت نظرتون.
همکاری با مجموعه‌های بزرگ برای ما هم افتخار بوده و هم تجربه‌ای ارزشمند که کمک کرده محصولمون رو بهتر و کاربردی‌تر کنیم.
در عین حال، همیشه تلاش کردیم همین کیفیت رو برای تیم‌های کوچیک‌تر هم فراهم کنیم، چون باور داریم رشد واقعی از همین‌جا شروع میشه.
خوشحالیم اگر تونسته باشیم این حس اعتماد و امیدواری رو منتقل کنیم. 🙏🏻
نحوه پرداخت هزینه ها چطوره؟ هیچ تضمینی وجود داره برای گرفتن تاثیر؟
برای فروشگاه های اینترنتی هم میشه از شما کمک گرفت؟
بله، فروشگاه‌های اینترنتی یکی از اصلی‌ترین گروه‌های کاربری زبلاین هستن.
خیلی از امکانات پلتفرم—مثل ارسال پیام خودکار بعد از خرید، پیگیری سبد خرید رهاشده، پیشنهاد محصولات مکمل، یا برگزاری کمپین‌های مناسبتی—مستقیماً به درد فروشگاه‌های اینترنتی می‌خوره.
اگر فروشگاه آنلاین دارید، حتماً می‌تونید از زبلاین کمک بگیرید تا تعامل با مشتری‌هاتون هوشمندتر، منظم‌تر و مؤثرتر بشه. برای شروع هم دموی رایگان داریم تا با امکانات بیشتر آشنا بشید.
(لینک دموی رایگان: https://zeeg.me/mr-hajoghli/Zebline?month=2025-5)
تفاوت نوع فعالیت زبلاین و برنامه هاش برای کسب و کار کوچیک و بزرگ چیه؟ استراتژی متفاوتی برای هر کدوم وجود داره؟
ممنون از سوالی که پرسیدین.
زبلاین به‌صورت یک پلتفرم خودسرویس طراحی شده که هم کسب‌وکارهای کوچک و هم مجموعه‌های بزرگ بتونن ازش استفاده کنن—اما نوع استفاده و استراتژی پیشنهادی برای هر کدوم میتونه متفاوت باشه.
کسب‌وکارهای کوچیک معمولاً با سناریوهای ساده‌تر شروع می‌کنن، مثل ارسال پیام خوش‌آمدگویی، یادآوری سبد خرید، یا پیشنهاد تخفیف در زمان مناسب.
در مقابل، مجموعه‌های بزرگ معمولاً به سراغ اتوماسیون‌های پیچیده‌تر، تحلیل رفتار مشتری، و کمپین‌های چندکاناله می‌رن که نیازمند تنظیمات دقیق‌تر و تیم تخصصی‌تریه.
زبلاین برای هر دو گروه ابزار لازم رو داره؛ این خود کسب‌وکارها هستن که متناسب با منابع و اهدافشون، نوع استفاده رو انتخاب می‌کنن.
انگیزه و استعداد جوانان ایرانی با چنین کارهایی بیش از پیش نمایان می شود و باعث خرسندی است
از لطف و انرژی مثبتتون بسیار ممنونیم آقای ذاکر.
خوشحالیم اگر این مسیر تونسته گوشه‌ای از توان و انگیزه تیم‌های جوان ایرانی رو نشون بده.
خیلی جالبه آدم همچین چیزایی رو می بینه به آینده امیدوارتر میشه
نورای عزیز، خوشحالیم که این حس خوب به شما منتقل شده. 🌱
هزینه های همکاری به چه صورته؟
با زبلاین چقد طول میکشه که یه مجموعه متوسط به نتیجه دلخواهش برسه؟
آیا کسب و کارهای نوپا و کوچیک شرایط متفاوتی در همکاری با زبلاین دارن؟
آقای رضایی عزیز، ممنون بابت سوالی که پرسیدین.
بزرگ یا کوچک بودن کسب‌وکار شما تاثیری روی شرایط همکاری با زبلاین نمی‌ذاره اما زبلاین شرایطی رو در نظر گرفته که کسب‌وکارهای نوپا و کوچک هم بتونن راحت‌تر وارد فضای مارکتینگ اتومیشن بشن.
برای شروع، پلن‌های سبک‌تری طراحی شده که هزینه پایین‌تری دارن و امکانات کافی برای اجرای سناریوهای ساده و مؤثر فراهم می‌کنن.
همچنین تیم پشتیبانی تلاش میکنه راه‌اندازی اولیه برای این کسب‌وکارها بدون پیچیدگی و در سریع‌ترین زمان ممکن انجام بشه.
هدف ما اینه که مارکتینگ هوشمند فقط مخصوص شرکت‌های بزرگ نباشه.
شرایط همکاری با زبلاین چیه؟
مونای عزیز، همکاری با زبلاین خیلی ساده‌ست و شرایط همکاری پیچیده‌ای نداره.
کسب‌وکارها میتونن با ثبت‌نام توی سایت، یکی از پلن‌های اشتراک رو انتخاب کنن و بلافاصله استفاده از امکانات پلتفرم رو شروع کنن.
(لینک پلن‌های زبلاین: https://zebline.com/pricing-plan/)
اگر هم نیاز به راهنمایی داشته باشن، تیم پشتیبانی در تمام مراحل کنارشونه.
برای آشنایی اولیه، دموی رایگان هم در نظر گرفته شده.
(لینک دموی رایگان: https://zeeg.me/mr-hajoghli/Zebline?month=2025-5)
هوش مصنوعی خیلی مهمه اما متاسفانه تو ایران زیاد هنوز جا نیفتاده. کاربردهاش هم خیلی غیرحرفه ای هستن