دکتر ساینا به عنوان یکی از برندهای پیشرو در زمینه ارائه خدمات آنلاین پزشکی و سلامت روان، در دوران بحرانی جنگ 12 روزه و در راستای ماموریت و مسئولیت‌های اجتماعی خود، بسیاری از خدمات آنلاین پزشکی و روانپزشکی خود را به صورت رایگان به عموم مردم ارائه کرد.
حسین نصرآبادی، مدیر توسعه و کسب و کار دکتر ساینا در گفتگوی اختصاصی با کاماپرس با اشاره به این موضوع از چالش‌های مرتبط با حوزه ارائه خدمات آنلاین پزشکی و سلامت روان در دوران جنگ 12 روزه سخن به میان آورده است.
لطفا در ابتدا بفرمایید که شما در دکتر ساینا با چه مشکلات و چالش‌هایی در روزهای جنگ 12 روزه جنگ مواجه بودید؟
در شرایط جنگی اخیر، پلتفرم دکتر ساینا با چالش‌های متعددی مواجه شد. در روزهای ابتدای جنگ، محدودیت‌های اینترنتی و قطعی خدمات گوگل چالش اصلی ما بود و بسیاری از مردم نیز شهرهای بزرگ مانند تهران و تبریز را ترک کردند. پزشکان نیز از این موضوع استثنا نبوده و برخی از آن‌ها مطب‌های خود خارج شده و برخی حتی شهرها را ترک کردند. این شرایط وظیفه اصلی ما، یعنی ارائه خدمات آنلاین پزشکی و سلامت روان به کاربران در هر مکان را با دشواری روبرو کرد.
آیا شما خدمات خود را با استفاده از اینترنت ملی ادامه ندادید؟
خدمات ما از طریق اپلیکیشن اندروید و وب سایت دکتر ساینا، حتی بدون نیاز به اینترنت بین‌المللی و با استفاده از اینترنت داخلی، قابل دسترسی بود. اما چالش اصلی، اطلاع‌رسانی به مردم بود تا از امکان استفاده از این خدمات آگاه شوند. برای رفع این مشکل، از کسب‌وکارهای دیگر درخواست همکاری کردیم تا این موضوع را به اطلاع عموم برسانند.
گفت‌وگوهای بیشتر:
- پرشین ویژن چگونه با بحران جنگ دست و پنجه نرم کرد؟
- اثر؛ پلتفرمی برای رشد اکوسیستم اینفلوئنسر مارکتینگ
آیا شما در زمینه پرداخت اینترنتی و درگاه نیز چالشی داشتید؟
بله این موضوع هم به یک چالش تبدیل شد. زیرا برخی کاربران به دلیل شرایط بحرانی و مشکلات برخی از بانک‌ها، دسترسی به کارت بانکی نداشتند. در این زمینه نیز پس از مذاکره با شبکه پزشکان دکتر ساینا، توافق شد که خدمات پزشکی و مشاوره روانشناسی به‌صورت رایگان ارائه شود. پزشکان با حمایت قابل‌توجهی این پیشنهاد را پذیرفتند. سپس، با اطلاع‌رسانی گسترده از طریق سازمان‌ها و فعالان شبکه‌های اجتماعی، مردم را از خدمات آنلاین پزشکی و سلامت روان آگاه کردیم تا بتوانند از آن‌ها بهره‌مند شوند.
پس دکتر ساینا در زمینه ارائه مسئولیت‌های اجتماعی نیز پیش قدم بود؟
ما این موضوع را وظیفه خود می‌دانستیم و علاوه بر رایگان کردن خدمات برای مردم شریف ایران، به پاس قدردانی از کسب‌وکارهایی که در شرایط بحرانی از ما حمایت کردند و یا حتی تقدیر از کسب و کارهایی که با ارائه خدمات رایگان و بدون وقفه در روزهای بحرانی به فعالیت ادامه دادند، بسته جامعی از خدمات سلامت و درمان سازمانی طراحی کردیم. این بسته برای جبران همراهی این کسب‌وکارها ارائه شده و همچنان ادامه دارد. سازمان‌ها می‌توانند از طریق فرم‌های ساده، درخواست خود را برای استفاده از این خدمات در دکتر ساینا ثبت کنند.
لطفا در پایان و به طور خلاصه در مورد خدماتی که در دکتر ساینا ارائه می‌شود نیز صحبت بفرمایید؟
خدمات ما در چند دسته ارائه می‌شود. نخست، ویزیت آنلاین پزشکی با پزشکان در ۴۶ گرایش تخصصی که امکان گفت‌وگوی آنلاین و صدور نسخه الکترونیک را فراهم می‌کند. دوم، خدمات آزمایش در محل، که آزمایش‌های پزشکی مورد نیاز برای تشخیص یا پیگیری درمان، در محل دلخواه بیمار مانند خانه یا محل کار انجام می‌شود و نتایج به بیمار تحویل داده می‌شود. همچنین تحویل دارو، که در آن دارو از داروخانه تهیه و با رعایت استانداردها به بیمار تحویل می‌شود.
خدمات سلامت روان، شامل مشاوره روانشناسی و روانپزشکی نیز که یا به‌صورت مستقیم توسط بیمار درخواست می‌شود یا بر اساس تشخیص پزشکان عمومی ارائه می‌شود.
انتهای پیام
مرتبط با :
دکترساینا
