هوش مصنوعی مفهوم نرم افزارهای CRM را تغییر می‌دهد
نقش هوش مصنوعی در نرم افزارهای CRM به گونه ای است که در کنار کاربر ایفای نقش می کند. اما این نگاه وجود دارد که در آینده در جای کاربر بنشیند و دست به اقدام بزند.
مسعود گیتی جلال، مدیرکل بازاریابی و فروش سامانه‌های مدیریت در گفتگو با کاماپرس برای درک بهتر این موضوع گفت: در کوتاه‌مدت، هوش مصنوعی یک قابلیت است، اما در بلندمدت در لایه معماری نرم‌افزار قرار خواهد گرفت و حتی مفهوم نرم‌افزار را تغییر خواهد داد. امروز از هوش مصنوعی برای افزایش سهولت کاربر، خلاصه‌سازی و استفاده سریع‌تر از داده‌ها بهره می‌بریم؛ چه در ابزارهای سازمانی و چه در ابزارهای شخصی. اما به‌زودی با مفهوم «اقدام» مواجه خواهیم شد. نرم‌افزار از یک سیستم ثبت‌کننده داده به سیستمی تبدیل می‌شود که می‌تواند اقدام انجام دهد.
بیشتر بخوانید:
گیتی جلال افزود: اگر بخواهم ساده بیان کنم، امروز ابزارها و نرم‌افزارها را در اختیار کاربران قرار می‌دهیم و کاربران با استفاده از آنها اقدامات موردنظرشان را انجام می‌دهند. در آینده نزدیک، هوش مصنوعی در کنار کاربر قرار می‌گیرد و در آینده‌ای دورتر، بخشی از نقش کاربر را بر عهده خواهد گرفت و اقدام موردنظر را خودش انجام خواهد داد. به نظر من این مسیری است که در نهایت اتفاق خواهد افتاد.
متن کامل گفتگو را در لینک زیر بخوانید:
انتهای پیام
مرتبط با:
