هر کسب و کاری به منظور افزایش فروش باید از شیوه‌ها و نرم افزارهای نوین استفاده کند. در دنیای امروز، تبلیغات به تنهایی کافی نیست و صاحبان کسب و کار برای حفظ مشتریان و جلب نظر آنها باید از نرم افزارهای موجود مانند سی آر ام (Crm) استفاده کنند. نرم افزار سی آر ام فقط برای اتوماسیون کاربرد ندارد، بلکه با استفاده از آن امکان افزایش دفعات مراجعه یا خرید مشتریان نیز وجود دارد.
کاماپرس در این گزارش ضمن بررسی مشخصات و ویژگی‌های سی آر ام، چگونگی افزایش فروش از طریق این نرم افزار را تشریح کرده است.
آشنایی با نرم افزار سی آر ام
همه کسب و کارها به دنبال روشی برای افزایش سود خود هستند که بخشی از افزایش سود با حفظ مشتریان قدیمی و بازگشت دوباره آنها برای خرید کالاها یا خدمات محقق می شود. این کار در حال حاضر با نرم افزار سی آر ام قابل انجام است. سی آر ام یک سیستم مدیریت روابط مشتری با کسب و کار است که اقدامات مستقیم و غیرمستقیم سازمانی را در جهت کسب رضایت مشتریان فعلی و جلب توجه مشتری‌های جدید به کار می‌برد. این نرم افزار باعث میشود که صاحبان کسب و کار مشتریان خود را به خوبی بشناسند، به نیازهایشان به درستی پاسخ دهند و راحت‌تر با آنها ارتباط برقرار کنند.
اجزای سیستم سی آر ام
حال ممکن است این سوال مطرح شود که اجزای یک سیستم سی آر ام چیست که باعث افزایش فروش میشود؟ در ادامه به این سوال پاسخ داده شده است.
1- مدیریت درست
سی آر ام، یک نرم افزار کاربردی است که با استفاده از آن، دیگر نیازی به مدیریت سرنخ‌ها نیست. این ابزار به دلیل متمرکز کردن داده‌ها، به دسترسی آسان و پاسخگویی به موقع مشتریان کمک می‌کند.
2- نظم دادن به وظایف بازاریابی
سی آر ام شرایطی فراهم کرده که مواردی مانند تجزیه و تحلیل، کمپین‌ها و امثال آن به صورت خودکار انجام میشود. این ویژگی باعث خروجی سریع و زمان بیشتر برای تمرکز کارمندان بر دیگر وظایف مهم میشود.
3- ساده شدن گردش کار
نرم افزار سی آر ام باعث راحت‌تر شدن گردش کار میشود، عملیات را ساده‌تر می‌کند و در نتیجه بهره‌وری را بالا می‌برد. استفاده از ابزار مناسب سی آر ام روی مدیریت گردش کار اثر مثبت می‌گذارد.
4- گزارش‌دهی و تحلیل
فناوری سی آر ام، تنها به جمع آوری داده‌های مشتری محدود نمی‌شود. این نرم افزار داده‌های موجود را تجزیه و تحلیل هم می‌کند تا یک مجموعه اطلاعاتی از رفتار و رضایت مشتری در دسترس باشد. همچنین از طریق این نرم افزار امکان ایجاد گزارش‌ها و داشبوردهایی برای کمک به درک عملکرد وجود دارد.
5- مدیریت فرآیند فروش
سی آر ام آسان کننده فرآیند فروش هم هست. آسان‌تر شدن فرآیند فروش از طریق این نرم افزار توسط ابزارهای اتوماسیون آن انجام میشود.
بهترین نرم افزار سی آر ام در بازار
در کل می‌توان اظهار کرد که با توجه به مزایای سی آر ام، امکان مدیریت و تمرکز روی مشتریان، شناسایی علایق آنها و در نتیجه افزایش فروش وجود دارد. گذشته از افزایش فروش، نرم افزار سی آر ام با ارائه راهکارهای مدیریتی درست روی گسترش کسب و کار و افزایش درآمد صاحبان آنها موثر است. افرادی که مایل به رشد اصولی و درست کسب و کار خود هستند و به بخش مشتری اهمیت زیادی می‌دهند، به نرم افزار سی آر ام نیاز مبرم دارند.
خرید مطمئن نرم افزار سی آر ام از “داناپرداز”
شرکت داناپرداز، تولیدکننده محصولات نرم افزاری است که از سال 1385 فعالیت خود را آغاز کرد. این مجموعه در 18 سال گذشته انواع محصولات شامل نرم افزار سی آر ام، آی تی اس ام، هلپ دسک، دستیار مشاور املاک، چت آنلاین، مانتورینگ شبکه بینا و مدیریت اکتیو دایرکتوری برنا را ارائه داده است.
نرم افزار سی آر ام تمامی ابزارها و امکاناتی که یک تیم فروش حرفه‌ای به آن نیاز دارد را به صورت یکجا فراهم کرده است. این نرم افزار دقیقا براساس نیاز تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان طراحی شده و به استفاده کنندگان در اتوماسیون کارها، کاهش هزینه‌ها و رشد درآمدهایشان کمک می‌کند. نرم افزار سی آر ام دانا طراحی ساده، چابک و واسط کاربری حرفه‌ای دارد. این ویژگی، فرآیند کاری را به خوبی بهینه کرده و با اتوماسیون کارها به افزایش راندمان کمک می‌کند. این نرم افزار به راحتی قابل راهاندازی است و در کمترین زمان ممکن نصب میشود.
متقاضیان برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این نرم افزار و خرید آن می‌توانند به وبسایت داناپرداز به آدرس https://danapardaz.com مراجعه کنند.
انتهای پیام
مرتبط با :
داناپرداز
