فرآیند فروش فقط با فروختن کالاها و خدمات به پایان نمی‌رسد و تولیدکنندگان و صاحبان کسب و کار باید توانایی لازم را برای حفظ ارتباط با مشتریان خود و گسترش فعالیتشان داشته باشند. نرم افزار پشتیبانی مشتریان دانا دسک به صاحبان کسب و کار در این باره کمک می‌کند.
به گزارش کاماپرس، حفظ ارتباط با مشتریان از آغاز آن بسیار مهم‌تر و همچنین دشوارتر است. در صورتی که مشتری از خدمات و نوع تعاملات شما راضی باشد، باز هم برای خرید کالا و خدمات به شما مراجعه خواهد کرد و به راحتی به یک معرف بدون هزینه برای شما تبدیل خواهد شد. یکی از نرم افزارهای مناسب برای حفظ ارتباط با مشتریان دانا دسک نام دارد.
در این گزارش با نرم افزار دانا دسک و خدمات آن بیشتر آشنا می‌شوید.
آشنایی با نرم افزار دانا دسک
اگر صاحب آژانس مسافرتی هستید و فردی برای مسافرت داخلی یا خارجی به شما مراجعه می‌کند، برخورد اول و نوع ارتباط برای وی حائز اهمیت است؛ اما آنچه که استرس و نگرانی مشتری را برطرف خواهد کرد، مدل پشتیبانی تیم آژانس و در دسترس بودن آنان و در نهایت پاسخگویی و رسیدگی به موقع خواهد بود. اگر مجموع این موارد به درستی رعایت شود و مشتری به راحتی امکان انتقال درخواست‌ها و مشکلاتش را به تیم ارائه دهنده خدمت داشته باشد، برای سفرهای بعدی نیز آژانس مسافرتی شما را انتخاب خواهد کرد. حتی برقراری ارتباط درست و پشتیبانی کامل مشتری باعث خواهد شد که آژانس شما توسط خدمات گیرنده به افراد دیگر معرفی شود و به این شکل، کم کم دامنه روابط، وفاداری و دریافت خدمات شما گسترش می‌یابد.
در صورتی که شما به وفاداری مشتری و تداوم رابطه وی با مجموعه خود اهمیت می‌دهید، باید بدانید که چگونه امکان حفظ آنها را دارید. در واقع بدون استفاده از سیستم‌ها و نرم افزارهای کمکی، امکان حفظ ارتباط درست و موثر با مشتریان وجود ندارد. یکی از نرم افزارها، نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دسک است که با استفاده از آن امکان افزایش رضایت مشتریان از خدمات و محصولات کسب و کارهای مختلف وجود دارد.
این نرم افزار امکاناتی دارد که با استفاده از آن، مدیریت درخواست‌ها و مشکلات مشتریان وجود دارد و همین موضوع منجر به رشد رضایت مندی مشتریان می‌شود.
برخی از امکانات نرم افزار دانا دسک
این نرم افزار امکانات مهم و قابل توجهی دارد که از جمله آنها می‌توان به امکان عملیات گردش کار، پیگیری انجام درست درخواست‌های مشتریان توسط کارشناسان، دریافت تاییدیه مدیران برای انجام درخواست‌ها و آگاه سازی کارشناسان و مشتریان از ثبت و تغییرات درخواست‌های آنها اشاره کرد. از دیگر امکانات این نرم افزار، گزارش‌گیری درخواست‌های مشتریان و قراردادهای ثبت شده، مشاهده وضعیت درخواست‌ها در یک نگاه و تخصیص درخواست به کارشناسان به شکل چرخشی است.
برخی از قابلیت‌های نرم افزار دانا دسک
این نرم افزار قابلیت‌های زیادی دارد که در ادامه به برخی از مهم‌ترین آنها اشاره شده است.
1- تبدیل ایمیل‌های دریافتی به تیکت
نصب کنندگان نرم افزار دانا دسک این امکان را دارند که یک ایمیل آدرس برای بخش پشتیبانی ایجاد کرده و در نرم افزار مذکور، اطلاعات اکانت را وارد کنند. دانادسک به شکل خودکار، ایمیل‌های دریافتی را به تیکت تبدیل می‌کند و بلافاصله به کاربر پاسخ می‌دهد.
2- ارسال پیامک و تماس تلفنی
نصب‌کنندگان این نرم افزار، امکان فعال سازی ارسال و دریافت پیامک را به دو روش جی اس ام مودم یا درگاه مخابراتی دارند. امکان فعال سازی تماس تلفنی مشتریان هم در این نرم افزار وجود دارد، اما روش مذکور زمانبر بوده و چندان به صرفه نیست.
3- نسخه اندروید
افرادی که گوشی اندروید دارند، می‌توانند نرم افزار دانا دسک را در موبایل خود نصب کنند. این کار باعث ارتباط بهتر مشتریان با صاحبان کسب و کار خواهد شد.
چگونگی خرید نرم افزار دانا دسک
«داناپرداز» یک مجموعه حرفه‌ای ارائه دهنده انواع نرم افزار مدیریت کسب و کار و فناوری اطلاعات است و دانا دسک نیز در گروه محصولات مدیریت کسب و کار این مجموعه قرار دارد. این محصول داناپرداز کمک خواهد کرد که هزینه‌های کسب و کار تا حد امکان کم شده و حیطه رقابت پذیری آنها تا حد زیادی افزایش پیدا کند. افراد در صورت داشتن سوالاتی درباره نرم افزار دانا دسک امکان می‌توانند با کارشناسان مجرب مجموعه با شماره 49258000-021 تماس و یا به وب‌سایت danapardaz.com مراجعه کنند.
انتهای پیام
مرتبط با :
داناپرداز
