با تغییر و رشد کسب‌وکارهای کوچک، توانایی ایجاد تغییرات برای مدیران به یک ضرورت تبدیل میشود. برای مثال، افزودن کارمندان جدید، شرکت را ملزم می‌کند تا برای پاسخگویی به نیاز سیستم تلفن خود را گسترش دهد؛ انجام این کار با استفاده از سیستم‌های تلفن داخلی سنتی سخت‌تر است؛ زیرا علاوه بر هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری تلفن های داخلی سنتی ، نیاز به سخت‌افزار در محل و تکیه بر پشتیبانی IT وجود دارد. از سوی دیگر، یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر، مشاغل کوچک را قادر می‌سازد تا خدمات ارتباطی را به شیوه‌ای کم‌هزینه‌تر، ساده‌تر و سریع تر مدیریت کنند.
کسب‌وکارهای کوچک میتوانند با تغییر از سیستم‌های PBX سنتی به مرکز تلفن اینترنتی (VOIP) ابری از مزایای زیادی بهره مند شوند که در ادامه مزایای استفاده از تلفن ابری را مورد بررسی قرار میدهیم.
در تمامی فعالیت های اقتصادی، ارتباطات چیزی است که به کسب و کارها قدرت می دهد. بدون یک رویکرد مؤثر برای ارتباطات، کسب و کارها کند می شوند، دچار رکود می شوند یا به طور کلی سقوط می کنند. اینجاست که یک سیستم تلفنی میزبان ابری حائز اهمیت است.
حتی با وجود کنفرانس‌های ویدئویی، ایمیل‌ها و پیام‌های فوری، تماس‌های تلفنی همچنان برای ارتباطات تجاری روزمره حیاتی هستند. به هر حال، 65 درصد از مردم ترجیح می دهند با یک کسب و کار از طریق تلفن تماس بگیرند. برای حداکثر استفاده از سیستم تلفن باید سیستم تلفن را به یک سیستم مبتنی بر ابر تغییر دهید.
ممکن است بخواهید بدانید چرا باید شبکه تماس خود به سیستم تلفن ابری تغییر دهید؟ به همین دلیل با ما همراه باشید تا مزایای تلفن ابری را مورد بررسی قرار دهیم:
مشکلات سخت افزاری و تجهیزات کمتر برای مدیریت
اگر از سیستم تلفن ابری استفاده کنید دیگر نگران سخت افزار قدیمی و حجیم نخواهید بود. این می تواند فضای ارزشمندی را در دفتر شما آزاد کند و به کارکنان شما فضای بیشتری برای کار بدهد.
سیستم‌های تلفن ابری با گسترش نیاز شما مقیاس‌پذیر و سازگار هستند، این ویژگی در تصمیم‌گیری‌های بلندمدت کسب‌وکار بسیار عالی است و به برنامه‌ریزی استراتژیک کمک می‌کند. برای مثال، لازم نیست به این فکر کنید که برای کسب و کار رو به رشد خود باید روی چند گوشی سرمایه گذاری کنید. میتوانید به سادگی کاربران را به عنوان اعضای جدیدی که به تیم ملحق می شوند اضافه کنید یا پس از پایان یک پروژه پیچیده، تعداد کاربران را کاهش می دهید.
فرآیند راه‌اندازی ساده و آسان است و به تیم شما اجازه می‌دهد زمان بیشتری را برای کارهایی که به رشد کسب‌وکار کمک می‌کنند، اختصاص دهند.
تلفن ابری از کار انعطاف پذیر در دفتر پشتیبانی می کنند
کارکنان دیگر مجبور نیستند در کنار یک تلفن ثابت، کار کنند.یک سیستم تلفن سنتی قادر به انطباق با شرایط کاری انعطاف پذیر نیست و به طور بالقوه بهره وری را کاهش می دهد.
از سوی دیگر، سیستم تلفن ابری بسیار انعطاف‌پذیرتر است و به شما امکان پاسخگویی در فضاهای مختلف را می‌دهد؛ در سیستم تلفن ابری هر دستگاهی، از لپ‌تاپ گرفته تا تلفن همراه، می‌تواند تلفن کسب‌وکار شما باشد – و لازم نیست تنها با گوشی پشت میز پاسخگو باشید.
کارکنان می توانند در اطراف دفتر یا بسته به پروژه هایی که روی آن کار می کنند در محبط های مختلف حضور داشته باشند و هرگز تماسی را از دست ندهند.
تلفن ابری و کار از راه دور (هرجا که باشد)
یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر به همه اجازه می‌دهد تا به راحتی با هم ارتباط برقرار کنند و همکاری کنند. کارکنان در هر کجا که هستند به تمام ویژگی ها دسترسی دارند. تنها کاری که آنها باید انجام دهند این است که وارد سیستم شوند؛ پس از ورود به سیستم می توانند از همه ابزارها و عملکردهای مورد نیاز استفاده کنند. با استفاده از تلفن ابری تمامی اعضا در خانه، و یا حتی در تعطیلات در خارج از کشورمیتوانند پاسخگوی تلفن باشند. با استفاده از سیستم تلفن ابری،تمام اعضای تیم میتوانند به همان اندازه که در دفتر کار می‌کنند، در خانه نیز کارآمد باشند.
کار با یک سیستم تلفنی “در فضای ابری” به کسب و کارها این امکان را می دهد که بدون توجه به محیط با مشتریان خود در ارتباط باقی بمانند. سیستم ارتباطی مبتنی بر ابر احتمالاً تحت تأثیر عوامل بیرونی مانند آب و هوای شدید یا سایر مسائلی که ممکن است کارمندان را از رفتن به دفتر باز دارد، قرار نگیرد.
با یک سیستم مبتنی بر ابر، کسب‌وکارها میتوانند حضور ثابتی داشته باشند – و به ابزارهای مورد نیاز دسترسی داشته باشند – تا کارها به خوبی اجرا شود
در سیستم تلفن ابری شما همیشه از آخرین ویژگی ها و تغییرات استفاده خواهید کرد
در سیستم تلفن ابری هنگامی که یک سیستم مبتنی بر ابر را نصب کردید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که آخرین به‌روزرسانی‌ها را دانلود کنید و میتوانید از هر ویژگی جدیدی که ارائه‌دهنده ارائه کرده است، لذت ببرید. هرچه ویژگی های جدید و نوآورانه بیشتری اضافه کنید، تجربه بهتری را می توانید برای مشتریان خود ارائه دهید.
با استفاده از تلفن ابری کارکنان بسیار کارآمد تر هستند
با دسترسی به ضبط تماس، انتقال آسان و تجزیه و تحلیل دقیق، کارکنان می توانند از سیستم تلفن برای بهره وری بیشتر و همکاری با یکدیگر استفاده کنند.
قراردادهای انعطاف پذیرتر
برخی از ارائه‌دهندگان سیستم تلفن سنتی از کسب‌وکارها می‌خواهند که هنگام ثبت نام اولیه، خود را به قراردادهای طولانی ببندند. این بدان معناست که آنها در سال‌های آینده و زمانی که سیستم دیگر پشتیبانی مورد نیاز کسب‌وکار را به دلیل گسترش و رشد آن ارائه نمی‌کند به دام می‌افتند.
ارائه‌دهندگان سیستم تلفن ابری برنامه‌های انعطاف‌پذیرتر و مقیاس‌پذیرتری ارائه می‌دهند. شما به طیف گسترده ای از گزینه ها دسترسی دارید، بنابراین می توانید طرحی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای خاص کسب و کار شما مطابقت دارد.
با یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر، کسب‌وکارها میتوانند هر تعداد افزونه را که نیاز دارند اضافه کنند تا حجم تماس‌ها افزایش یابد، یا در صورت لزوم، برای غیرفعال کردن این برنامه‌های افزودنی به سادگی تماس بگیرند. برخلاف سیستم‌های سنتی، کسب‌وکارها فقط تا زمانی که به آنها نیاز دارند، برای افزونه‌هایی که نیاز دارند، پرداخت می‌کنند.
ابزار قدرتمند
ظهور سیستم‌های مبتنی بر ابر، قابلیت‌های قدرتمندی را در اختیار کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای قرار داده است. در حال حاضر، از آنجایی که سیستم‌های مختلف مبتنی بر ابر در بازار موجود است، حتی کوچک‌ترین استارت‌آپ‌ها نیز میتوانند از ابزارهای قدرتمند برای پیشرفت و رشد استفاده کنند. اما مهم است که ارائه دهنده ای را انتخاب کنید که بتواند خدماتی را ارائه دهد که واضح و قابل اعتماد باشد.
صرفه جویی در هزینه
صرفه جویی در هزینه یکی دیگر از مزایای سیستم تلفن مبتنی بر ابر است. انتقال ارتباطات از راه دور از پلت‌فرم‌های PBX و به ابر می‌تواند نسبت به نرخ خدمات ماهانه در مقایسه با سیستم‌های سنتی هزینه کمتری داشته باشد و به کاهش هزینه‌ها و در نهایت افزایش سودآوری کمک کند.
بهبود خدمات به مشتریان
با ویژگی Virtual Assistant (VA) یا Auto Attendant، کسب‌وکارها میتوانند به راحتی تماس‌ها را به بخش‌های مختلف هدایت کنند و حتی تبریک‌های منحصر به فرد را برای یک بخش خاص ایجاد کنند.
به عنوان مثال، یک کسب و کار می تواند از قبل یک تبریک تعطیلات را تنظیم کند (از طریق پورتال اداری)؛ همچنین می‌تواند یک پیام در انتظار در مورد تبلیغات ویژه اضافه کند.
با مزایای تلفن ابری میدانید که کارکنان با استفاده از سیستم تلفن ابری چقدر می توانند بهره وری بیشتری داشته باشند؛ سیستم تلفن ابری به رشد کسب و کار شما کمک می کنند و موجب کسب نتایج مالی بهتر میشود.
آیا می توانید این تغییر را انجام ندهید؟
واگذاری کنترل به یک MSP یک تصمیم تجاری بزرگ است، اما مزایای آن بسیار بیشتر از خطراتی است که ممکن است فکر کنید وجود دارد. امروز با یکی از کارشناسان ما صحبت کنید و در مورد اینکه چگونه کسب و کار شما می تواند از راه حل Cloud Telephony بهره مند شود، صحبت کنید.
مرتبط با :
نومان
