نرم‌افزارهای crm با تکیه بر ارتباط با مشتری برپایه مایکروسافت داینامکس، یکی از جامع‌ترین نرم‌افزارها جهت ارتباط با مشتریان محسوب می‌شوند. این نرم‌افزارها با بهبود فرآیند بازاریابی و فضای کاربری راحت، به خوبی در زمینه بازاریابی، ارتباط با مشتریان و مشتری‌یابی و پس از آن، خدمات پس از فروش، میزان تعامل کسب و کارهای مختلف با مشتریان را به طرز چشم‌گیری افزایش می‌دهند. در واقع ویژگی‌های خاص این نرم‌افزارها، آن‌ها را تبدیل به یکی از ابزارهای قدرتمند در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری کرده‌است.
کاماپرس در این گزارش به معرفی بهترین نرم‌افزار crm و بررسی قابلیت‌های آن‌ها می‌پردازد.
بهترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان
در این زمینه، نرم‌افزارهای ایرانی و خارجی زیادی، با امکانات فوق‌العاده وجود دارند. نرم‌افزارcrm salesforce، پیام گستر، Hubspot و همچنین اورست از سری نرم‌افزارهای قوی و پرکاربرد در این زمینه هستند. تمامی این مجموعه‌ها، با تکیه بر اصل نیازسنجی مخاطبان، در تلاش برای ایجاد فضایی تعاملی میان مشتریان و صاحبان مشاغل بزرگ و کوچک هستند. طبیعتا ویژگی‌های این مجموعه‌ها نسبت به نسخه‌های رایگان و غیرپولی متمایز است. در ادامه به برخی ویژگی‌های کاربردی این نرم‌افزارها، با محوریت نرم‌افزار اورست پرداخته شده‌است.
انعطاف بالا و امکان سفارش‌سازی
برای کسب و کارهای بزرگ‌تر، این قابلیت می‌تواند مزیت بزرگی محسوب شود. شاید برای کسب و کارهای کوچک‌تر، نیازی به سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی فضای نرم‌افزار وجود نداشته باشد، اما با گسترش جامعه هدف مشتریان، تمایز موجود در برنامه‌نویسی این نرم‌افزار نسبت به نرم‌افزارهای مشابه با کاربری آسان و مبتدی‌تر کاملا مشهود است. انعطاف بهترین نرم‌افزار crm نسبت به نیازهای مشتریان و تغییرات انتظار کارفرمایان بالاست و در این زمینه امکان گسترش قابلیت‌های نرم‌افزار در هر مرحله‌ای وجود دارد.
امکان مدیریت کمپین‌های فروش
در موفقیت کسب و کارهای بزرگ و کوچک، امکان ایجاد ارتباط با مشتری، می‌تواند بسیار حیاتی باشد. نرم‌افزارهای یاد شده به‌عنوان بهترین نرم‌افزار crm، قابلیت ایجاد کمپین‌های مختلف فروش و بازاریابی را دارند. این کمپین‌های تبلیغات فروش و بازاریابی هم برای کسب و کارهای کوچک و هم بزرگ بسیار کارآمد است. در واقع با ایجاد چنین کمپین‌هایی، ارتباط با مشتریان بالقوه برقرار می‌شود؛ این امر باعث گسترش دامنه مشتریان خواهد شد و مشتریان فعلی را نیز حفظ می‌کند.
امکان اتوماسیون فرآیندها
قابلیت دیگری که این نرم‌افزارها را به بهترین نرم‌افزار crm تبدیل کرده، امکان اتوماسیون فرآیندها نظیر ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و ارتباط و پیگیری امور مشتریان است. این امکان، علاوه بر صرفه‌جویی، از ارتکاب نیروهای کار به خطای انسانی حین ارسال پیام‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی جلوگیری می‌کند. در واقع این وِیژگی باعث افزایش فرصت برای تیم بازاریابی جهت انجام فعالیت‌های استراتژیگ دیگر برای افزایش سودآوری خواهد شد و به نوعی بهره‌وری کل سیستم را نیز بیشتر می‌کند.
تحلیل منظم داده‌ها و ارائه گزارش جامع
در هر مرحله از بازاریابی، ثبت بازخورد و نتیجه ضروری است. در واقع تیم بازاریابی می‌تواند وظیفه تحلیل داده‌ها و گزارش عملکرد را به صورت کامل به این نرم‌افزار محول کند. با این کار، علاوه بر انجام اصولی تحلیل فضای کار و نتایج به‌دست آمده به صورت اتوماتیک توسط بهترین نرم‌افزار crm، نیازهای خاص و تغییرات احتمالی در استراتژی تیم بازاریابی نیز اعمال می‌شود.
پشتیبانی همه‌جانبه
یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های سازمان‌های مختلف هنگام تصمیم‌گیری جهت انتخاب و خرید بهترین نرم‌افزار crm، پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش آن است. این نرم‌افزارها با به‌روز رسانی مستمر امکانات برنامه، از پشتیبانی قدرتمندی نیز برخوردار هستند. این پشتیبانی 24 ساعته می‌تواند هنگام بروز مشکلات، به آسانی و در کمترین زمان ممکن، به داد صاحبان کسب و کار برسد.
شرایط خرید بهترین نرم‌افزار crm از طریق مجموعه «پرنیان پردازش پارس»
شرکت پرنیان پردازش پارس، از سال 1386 فعالیت خود را به صورت متمرکز بر روی نرم‌افزارهای سازمانی مبتنی بر SharePoint آغاز کرده و همچنان با قدرت فعالیت می‌کند. این مجموعه افتخار همکاری با سازمان‌های معتبر از جمله شهرداری مشهد، وزارت علوم و بخش پتروشیمی را در کارنامه خود دارد. نرم‌افزار CRM اورست، بر پایه مایکروسافت داینامیکس، یکی از کامل‌ترین نرم‌افزارهای CRM در بازار ایران شناخته شده و کاربران زیادی در بخش‌های خصوصی و دولتی دارد. ماژول‌های کلیدی این نرم‌افزار یعنی بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتریان، فرآیند بهینه‌سازی کسب و کار را در شرایطی بی‌نقص مدیریت می‌کند. علاقه‌مندان برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه خرید بهترین نرم‌افزار crm می‌توانند به سایت این مجموعه به نشانی https://www.ever247.cloud/ مراجعه نمایند.
انتهای پیام
مرتبط با :
پرنیان پردازش پارس
