ارتباط عمیق با مخاطب راز ماندگاری برند است
برندهای ماندگار لزوما از دل آموزشهای رسمی برندینگ متولد نشدهاند، بلکه بسیاری از آنها حاصل نگاه مشخص بنیانگذاران و پایبندی مستمر به اصول و ارزشهای برند بودهاند. در بازارهای رقابتی که کیفیت به یک استاندارد تبدیل میشود، این «رابطه با مخاطب» است که میتواند یک برند را از رقبایش متمایز کند.
رضا مهدوی، استراتژیست برند، در گفتوگو باکاماپرس با اشاره به مسیر شکلگیری برندهای بزرگ در جهان اظهار کرد: در دنیا دو مسیر برای شکلگیری برندها وجود دارد. بخشی از برندهای بزرگ توسط بنیانگذارانی ساخته شدهاند که نوعی ذهن برندسازی داشتهاند. این افراد لزوما آموزش برندینگ ندیده یا کتابی در این حوزه مطالعه نکردهاند و حتی در زمان شکلگیری برخی از این برندها، دانش برندینگ به معنای امروزی وجود نداشته است.
بیشتر بخوانید:
ضربه محکم تکنیکهای قدیمی برندسازی بر برندهای ایرانی
وی افزود: این افراد نگاه مشخصی به کسبوکار خود داشتهاند و همان نگاه را در تمام مسیر فعالیتشان حفظ کردهاند. این اصول و ارزشها نیز به نسلهای بعد منتقل شده و مجموعهای از بایدها و نبایدها را برای برند ایجاد کرده است.
مهدوی ادامه داد: همین موضوع باعث شده برندهایی شکل بگیرند که فراتر از محصول و کیفیت، توانستهاند با مخاطب ارتباط عمیق ایجاد کنند و ماندگار شوند. این برندها حتی با ورود بازیگران جدید به بازار همچنان باقی ماندهاند.
این استراتژیست برند با اشاره به اینکه برخی از این برندها در حوزه نوآوری یا مزیت رقابتی نیز با چالش مواجه شدهاند، گفت: حتی در برخی موارد این برندها از نظر نوآوری یا مزیت رقابتی عقب ماندهاند، اما آنقدر برند خوبی ساختهاند که اگرچه بخشی از سهم بازار خود را از دست دادهاند، اما از بین نرفتهاند. برندهایی مانند Mercedes-Benz، BMW، Volvo Cars و Red Bull را میتوان در این دسته قرار داد.
وی تاکید کرد: در آغاز شکلگیری این برندها، اسناد بالادستی حوزه برند یا آموزشهای رسمی برندینگ به معنای امروزی وجود نداشت. آنچه وجود داشت، یک نگاه روشن به کسبوکار و پایبندی به اصول و ارزشهایی بود که در طول زمان به هویت برند تبدیل شد.
مهدوی در ادامه به مسیر دوم شکلگیری برندها اشاره کرد و گفت: دسته دیگری از برندها از تمام تکنیکهای موجود در حوزه فروش، تبلیغات و بازاریابی استفاده میکنند، اما این روشها پس از مدتی اثربخشی خود را از دست میدهند.
وی افزود: زمانی که بازار شلوغ و رقابتی میشود، بسیاری از کسبوکارها به این تکنیکها مسلط هستند و سطح مشخصی از کیفیت را نیز ارائه میکنند. در چنین شرایطی، یک برند در کنار تعداد زیادی رقیب قرار میگیرد و مشتری با گزینههای متعددی مواجه است. در نهایت این پرسش مطرح میشود که چه عاملی باعث میشود مشتری یک برند را به برند دیگری ترجیح دهد؟
این استراتژیست برند تاکید کرد: وقتی همه کسبوکارها از نظر کیفیت به یک نقطه قابل قبول رسیدهاند، کیفیت دیگر مزیت رقابتی نیست؛ بلکه وظیفه است. دقیقا در همین نقطه است که برند به معنایی که درباره آن صحبت میکنیم، نقشآفرینی میکند؛ یعنی برند از جنس رابطه، نه صرفا برند از جنس شهرت.
مهدوی خاطرنشان کرد: البته برند از جنس شهرت نیز ضروری است. مخاطب باید شما را بشناسد و شما را به گروه محصولی که در آن فعالیت میکنید، از نظر ذهنی مرتبط بداند. همچنین باید در آن گروه محصولی برای شما اعتبار قائل باشد. اما برای ماندگاری، صرف شناختهشدن کافی نیست و برند باید بتواند رابطهای عمیقتر با مخاطب ایجاد کند.
گفتگوی کامل به زودی منتشر میشود
انتهای پیام
مرتبط با:
