گزارش جامع ۸ ساله گروه آچاره؛ از تولد یک ایده تا اکوسیستم بزرگ خدمات آنلاین
گروه آچاره، یکی از پیشگامان بازار خدمات آنلاین در ایران، پس از هشت سال فعالیت مستمر، برای نخستین بار گزارش جامع و تفصیلی عملکرد خود را منتشر کرد. این گزارش، نمایی کامل از مسیر پرچالش این استارتاپ از سال ۱۳۹۶ تا پایان ۱۴۰۳ را ارائه می‌دهد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید
به گزارش کاماپرس، طبق اطلاعات راه پرداخت، آچاره طی سال‌های فعالیت خود توانسته میلیون‌ها کاربر و بیش از ۲۱۰ هزار متخصص را به هم متصل کند و بیش از ۳۴۰ خدمت متنوع در ۳۲ دسته‌بندی اصلی به بیش از ۳.۵ میلیون کاربر خود ارائه دهد.
اخبار مرتبط را بخوانید:
- در طول ۱۲ روز جنگ، شهرهای شمالی بیشترین رشد سفارش‌ها را در آچاره داشتند
- تپسی فود و آچاره با کمپین مشترک به کمک مستاجران می آیند
تولد یک ایده؛ شروع از تهران
داستان آچاره در سال ۱۳۹۶ آغاز شد، زمانی که سه هم بنیانگذار آن، حامد تاج‌الدین، بهمن امام و امیرحسام صلواتی، با هدف رفع مشکل دسترسی آسان به خدمات نظافت و تعمیرات خانگی، این پلتفرم را راه اندازی کردند.
آچاره ابتدا به عنوان پلتفرمی دوطرفه برای اتصال سریع مردم به متخصصان تعمیر و نظافت شکل گرفت و در رقابتی سخت با بازار سنتی و بازیگران نوظهور، فراتر رفت و تبدیل به اکوسیستمی جامع با ۳۴۰ سرویس متنوع شود.
جامعه چند میلیونی کاربران و شبکه گسترده متخصصان
گزارش راه پرداخت از عملکرد آچاره، رشد قابل توجه این مجموعه در بخش‌های مختلف را نشان می‌دهد. تا پایان سال ۱۴۰۳، بیش از ۶ میلیون و ۲۰۰ هزار سفارش در این پلتفرم ثبت شده و روزانه بیش از ۵ هزار سفارش مدیریت می‌شود.
تعداد کاربران فعال به بیش از ۳.۵ میلیون نفر رسیده و شبکه متخصصان آچاره شامل ۲۱۰ هزار و ۹۸۰ نفر از متخصصان حوزه‌های مختلف تعمیرات، نظافت، دکوراسیون و خدمات فنی است.
نرخ تبدیل سفارش‌های ثبت شده به انجام شده، نیز از ۳۰ درصد در سال ۱۳۹۶ به ۵۳ درصد در سال ۱۴۰۳ افزایش پیدا کرده که این نشان‌دهنده بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان است.
تعمیرات ساختمان و نظافت در صدر
بخش تعمیرات، بازسازی و نوسازی ساختمان با ۳۱.۵ درصد از کل سفارشات، پرطرفدارترین خدمت در سال ۱۴۰۳ بوده است. سیم کشی، کابل کشی و نقاشی ساختمان از محبوب‌ترین سرویس‌ها هستند.
پس از آن، خدمات نظافت با سهم قابل توجهی در رتبه دوم و تعمیرات اشیا با ۱۷.۳ درصد در جایگاه سوم قرار دارند. در این بخش‌ها، تعمیر کولر آبی و نصب و تعمیر یخچال و فریزر بیشترین درخواست‌ها را به خود اختصاص داده‌اند.
جامعه متخصصان؛ ترکیبی از مهارت و تحصیلات متنوع
متخصصان آچاره از سراسر ایران در این پلتفرم فعالیت دارند. بیش از ۳۴ درصد آنان دارای تحصیلات دانشگاهی و ۶۵.۱ درصد دارای تحصیلات دیپلم و سیکل هستند که نشان دهنده تاکید آچاره بر مهارت عملی به عنوان معیار موفقیت است. سهم زنان متخصص در این پلتفرم به نزدیک ۱۵ درصد رسیده و نشان دهنده نقش پررنگ آچاره در توانمندسازی و ایجاد فرصت‌های شغلی منعطف برای زنان است.
رشد درآمد و پشتیبانی تخصصی
درآمد سالانه متخصصان آچاره از ۱.۹۲۷ میلیون تومان در سال ۱۳۹۶ به ۱۳۰ میلیون تومان در سال ۱۴۰۳ افزایش پیدا کرده؛ رشدی ۶۸ برابری که به مراتب بیشتر از افزایش حقوق رسمی کارگران در همین بازه زمانی است. پردرآمدترین متخصص در سال ۱۴۰۳ ماهانه بیش از ۴۷۰ میلیون تومان درآمد داشته است.
تیم پشتیبانی آچاره تا پایان ۱۴۰۳ بیش از ۴۰۰ میلیون ثانیه مکالمه با کاربران داشته و میانگین زمان پاسخگویی تنها ۹۰ ثانیه است. بیشترین دلایل تماس کاربران مربوط به ثبت سفارش تلفنی و استعلام قیمت است و بخش مهمی از تماس‌ها مربوط به پیگیری سفارش‌ها و مشکلات پرداخت از سوی متخصصان است.
زیرمجموعه‌های جدید آچاره
آچاره تنها به خدمات مستقیم به مشتری محدود نیست. زیرمجموعه‌هایی مانند «آچاره‌بازار» و «آچاره‌سازه» نشان از استراتژی رشد هوشمندانه این گروه دارد. آچاره‌بازار در حوزه تامین کالا برای پروژه‌های ساختمانی فعال است و طی یک سال به فروش ۴۳.۱ میلیارد تومان و ثبت بیش از ۱۱۰۰ سفارش دست یافته است.
آچاره‌سازه نیز با تمرکز بر بازسازی و دکوراسیون ساختمان توانسته طی مدت کوتاه بیش از هزار و ۵۶۳ پروژه را اجرا و درآمد سالانه خود را به ۱۴۸ میلیارد تومان برساند، رشدی ۴.۹ برابری در سه سال.
اقتصاد گیگ؛ فرصتی نوین در بازار کار ایران
آچاره به عنوان بازیگری کلیدی در اقتصاد گیگ ایران، بستری برای اشتغال ۲۱۰ هزار متخصص فراهم کرده که می‌توانند به صورت مستقل و منعطف فعالیت کنند. این مدل اقتصادی با حذف واسطه‌ها و ایجاد سیستم بازخورد و امتیازدهی، اعتماد مشتریان و کیفیت خدمات را تضمین کرده است.
نکته قابل توجه، بهره وری بالای آچاره در ایجاد شغل است؛ در حالی که هزینه ایجاد شغل در نهادهای دولتی بسیار بالاست، آچاره تنها با ۸ میلیون تومان به ازای هر شغل، این کار را انجام داده است.
خدمات فراگیر آچاره
خدمات آچاره محدود به تهران نیست و تا پایان سال ۱۴۰۳، بیش از ۱.۲ میلیون سفارش در شهرهای دیگر ثبت شده است. بیشترین سهم سفارش‌ها در خارج از تهران به اصفهان (۲۷.۹۱ درصد)، کرج (۲۵ درصد) و مشهد (۱۳.۹ درصد) تعلق دارد.
در شهرهایی مانند کرج، تبریز، شیراز و اصفهان، خدمات جابه‌جایی و باربری جزو پرطرفدارترین سرویس‌ها بوده‌اند که نشان دهنده تطبیق خدمات آچاره با نیازهای محلی است.
نقش موثر آچاره در توسعه پایدار
آچاره با تاکید بر آموزش و استانداردسازی خدمات، به ارتقای کیفیت نیروی کار در مشاغل سنتی کمک کرده و نقش کلیدی در تاب آوری اقتصادی خانواده‌ها ایفا می‌کند. این رویکرد مسئولانه، آچاره را فراتر از یک پلتفرم خدماتی، به یک نهاد تاثیرگذار در توسعه پایدار تبدیل کرده است.
آچاره الگویی برای استارتاپ‌های ایرانی
گزارش ۱۴۰۳ گروه آچاره، نقشه راهی برای استارتاپ‌ها و کسب و کارهای نوپا در ایران است. این گزارش اثبات می‌کند که با تمرکز بر شفافیت، نوآوری و درک عمیق نیازهای انسانی، می‌توان از یک ایده کوچک، شرکتی بزرگ و مدرن ساخت که نه تنها رشد مالی دارد، بلکه تاثیر اجتماعی گسترده‌ای نیز برجای می‌گذارد.
آچاره امروز نه فقط یک کسب‌وکار، بلکه نمادی از تحول اکوسیستم خدمات آنلاین و بهبود معیشت هزاران نفر در سراسر ایران است.
انتهای پیام
مرتبط با:
