به کدام تعمیرکار لوازم خانگی اعتماد کنیم؟
مجید دهبیدیپور، یکی از سرشناسترین چهرهها در عرصه استارتاپها و شرکتهای دانشبنیان است.
به گزارش کاماپرس، دهبیدیپور که نقش موثری در هدایت استارتاپهای دانشگاه صنعتی شریف به سمت بازار دارد، اخیرا تجربه خود از مواجه شدن با یک چالش خانگی را در لینکدین به اشتراک گذاشته است. او که خود دارای مدرک کارشناسی ارشد در رشته مهندسی هوافضا از دانشگاه صنعتی شریف است، حدود 20 سال در موقعیتهای اجرایی در مرکز کارآفرینی، مرکز رشد فناوریهای پیشرفته، صندوق پژوهش و فناوری توسعه صادرات و فناوری شریف، پارک فناوری پردیس و پارک علم و فناوری دانشگاه صنعتی شریف فعالیت کرده است.
تجربه اخیر مجید دهبیدیپور درباره خراب شدن ماشین ظرفشویی خانهاش و تلاش او برای یافتن یک تعمیرکار ماهر و منصف است.
این فعال حوزه علم و فنآوری تجربه خود از مواجهه با تعمیرکاران ماشین ظرفشویی را به شرح زیر روایت کرده است:
حيفم آمد اين تجربه شخصي را با شما به اشتراك نگذارم.
پمپ حرارتيِ ماشين ظرفشويي مان خراب شده بود.
زنگ زدم نمايندگي كه بيايند براي تعمير.
آمدند و چند دقيقه اي خدمتشان بودم.
٢٥٠ تومن مطالبه كردند براي عيب يابي و اياب و ذهاب!
(دستگاه با خطايي كه داده بود، عيب را مشخص كرده بود!)
بعد هم فرمودند اين دستگاه عمرش رو به پايان است و به قولي آفتابه خرج لحيم كردن! بفروشيدش و دستگاه نو بخريد.
براي تعمير هم يك عدد قابل توجهي روي ميز گذاشتند.
از كليت موضوع و سبك مشتري مداري شان خوشم نيامد و گفتم تشريف ببرند.
در سايت ها شروع كردم به چرخيدن و الا ماشالا همه خودشان را "نمايندگي مجاز"، "نمايندگي رسمي"، "نمايندگي انحصاري" و… معرفي كرده اند!
بالاخره از سايت يك مجموعه اي خوشم آمد و بنا به دلايل زير آن را انتخاب كردم:
٦ ماه تضمين كيفيت خدمت داشت؛
سايتشان محتواي خوب و به روز داشت؛
از وعده هاي الكي به دور بود؛
حق اياب و ذهاب غيرمنطقي نداشت (اين موضوع حتي اگر در كل هزينه مستتر باشد هم براي من ارجح است)
در سايت ثبت درخواست كردم. فرداي آن روز با من تماس گرفتند و سپس جواني حدودا ٣٠ ساله آمد براي رفع عيب.
فردي بسيار خوش برخورد و در كارش هم فوق العاده حرفه اي بود. فوق العاده!
دستگاه را باز كرد و در همه فرايند با دقت و وسواس و البته سرعت خارق العاده اي مشكل را رفع كرد. چون دستگاه را باز كرده بود، بقيه موارد احتمالي را هم چك كرد (ياد حكايت كوك چهارم كفاش افتادم) و دوباره دستگاه را بست و تست كرد و تحويل داد.
(وسطاي كار با خودم ميگفتم چه جوري ميخواد اين رو ببنده حالا؟
