راهکار نوین دیدار برای سیستم تیکتینگ
شرکت دیدار با معرفی سیستم تیکتینگ یکپارچه، مدیریت درخواست‌های مشتریان را به سطحی حرفه‌ای ارتقا داده است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
به گزارش کاماپرس، این ابزار جدید به تیم‌های پشتیبانی امکان می‌دهد درخواست‌ها را اولویت‌بندی، پیگیری و تحلیل کنند و تجربه مشتری را به شکل ملموس بهبود ببخشند.
در دنیای پشتیبانی مشتریان، مدیریت درخواست‌ها بدون ابزار مناسب به سرعت به هرج‌ومرج تبدیل می‌شود. سیستم تیکتینگ دیدار، که به صورت یکپارچه با نرم‌افزار CRM این شرکت طراحی شده، امکان دسته‌بندی، اولویت‌بندی و پیگیری مؤثر تیکت‌ها را فراهم می‌کند.
این سیستم با ارائه امکاناتی از جمله گزارش‌گیری و تحلیل عملکرد تیم پشتیبانی، ارسال پیامک خودکار برای اطلاع‌رسانی پاسخ‌ها، امکان نظرسنجی و امتیازدهی کاربران به پاسخ‌ها، تعریف سوالات متداول (FAQ) و پیاده‌سازی توافقنامه سطح خدمات (SLA)، مدیریت درخواست‌های مشتریان را ساده و شفاف کرده است.
مزیت اصلی سیستم تیکتینگ دیدار، افزایش رضایت مشتری، مدیریت دقیق‌تر درخواست‌ها و تمرکز بهتر تیم پشتیبانی است. همچنین این ابزار با ارائه گزارش‌های تحلیلی، به تصمیم‌گیری هوشمندانه مدیران کمک کرده و تجربه کاری تیم پشتیبانی را بهبود می‌بخشد. سیستم تیکتینگ دیدار به شرکت‌ها و سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که هر موضوعی را به موقع پیگیری، اولویت‌بندی و حل کنند، تجربه مشتری را ارتقا دهند و عملکرد داخلی تیم‌های پشتیبانی را به سطح حرفه‌ای برسانند.
شرکت دیدار در حوزه نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ابزارهای پشتیبانی و فروش فعالیت می‌کند. محصولات این شرکت به سازمان‌ها و کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنند و فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش را به شکل دیجیتال و سازمان‌یافته انجام دهند.
انتهای پیام
مرتبط با:
