رقابت طلا و نقره
بهرغم تمام بحرانهای سال 1404 که تاثیر عمیقی بر فعالیت پلتفرمهای خرید آنلاین طلا داشت، پلتفرم طلاسی و به دنبال آن پلتفرم نقرهسی، رشد قابل توجهی را در طول یک سال گذشته تجربه کردند. رسیدن به رکورد 18 میلیون کاربر و همکاری گسترده با پلتفرمهای لندتک و شرکتهای بیمه از جمله دستاوردهای طلاسی در سال گذشته بوده است. مهدی فدایی، بنیانگذار و مدیرعامل طلاسی در این گفتوگو از اهداف و چالشهای این مجموعه در سال 1404 سخن گفته و به نوآوریهایی اشاره کرده که میتواند تحولات بزرگی را در حوزههای مالی و اقتصادی ایجاد کند.
مهمترین اهدافی که پلتفرم طلاسی در سال ۱۴۰۴ در نظر داشت و موفق به انجام آنها شد، چه بود؟
بهطور کلی هدف ما توسعه هر چه بیشتر پلتفرمهای طلاسی و نقرهسی بود. این دو پلتفرم در سال 1403 فعالیت خود را آغاز کردند و ما در سال ۱۴۰۴ اهداف توسعهای خود را در چند حوزه مشخص و هدفمند تعریف کردیم. این اهداف شامل جذب کاربر، توسعه امکانات و زیرساختها بود که برای هر یک از این بخشها اهداف متفاوتی را تعیین کردیم تا در کنار فعالیتهای روزمره، بتوانیم بهصورت همزمان کارهای توسعهای را نیز پیش ببریم. این توسعه چه در زمینه تولید ابزارهای کاربردی برای کاربران و چه در زمینه توسعه زیرساختها با هدف افزایش امنیت و سرعت ارائه خدمات انجام شده است.
در طلاسی تمرکز اصلی ما بر دو حوزه بی-تو-سی و بی-تو-بی بود. در بخش بی-تو-سی، هدف اصلی ما برای 1404 رکورد 10 میلیون کاربر بود. در بخش بی-تو-بی هم رشد بسیار خوبی داشتیم و همکاریهای موثری با بانک مهر ایران، اسنپ، آپ، بله، اوانو و ازکیسرمایه شکل گرفت که ظرفیت بسیار خوبی در جذب کاربر ایجاد کرد. در این حوزه موفق به جذب۱۰ میلیون کاربر از طریق شرکای تجاری شدیم.
در مجموع، در حال حاضر حدود ۱۸ میلیون کاربر داریم که نزدیک به ۱۰ میلیون نفر از آنها از طریق همکاری با شرکای تجاری به ما اضافه شدهاند. در این مسیر، طلاسی توانسته اعتماد کاربران را جلب کند و با ایجاد ثبات رفتاری و ارائه خدمات بدون تغییرات ناگهانی، رضایت کاربران را بهدست آورد.
طلاسی چه سرویسهایی به کاربران ارائه میدهد؟
طلاسی اولین پلتفرمی بود که خدمات وام را برای کاربران پلتفرمهای طلا راهاندازی کرد. این همکاری ابتدا با دیجیپی آغاز شد و سپس با اسنپپی، ازکی، کیپا، نسیبا، قسطانه و ثمین ادامه یافت. هماکنون بهجرأت میتوان گفت در هیچ یک از پلتفرمهای فعال در این حوزه، به اندازه طلاسی وام پرداخت نشده است. ما بهعنوان واسطه خرید طلا از طریق دیجیپی، اسنپپی، کیپا و سایر شرکتها، سرویس اقساطی را فعال کردیم و این امکان را به کاربران دادیم تا بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم، از تسهیلات خرید طلا استفاده کنند.
در کنار این سرویسها، سرویس توثیق نیز در سال 1404 توسط طلاسی ارائه شد که یکی از سرویسهای بسیار ارزشمند در همکاری با شرکتهای لندتک محسوب میشود. همچنین تلاش کردیم تا ابزارهایی ارائه دهیم که کاربران بتوانند بهصورت بهینهتر از این امکانات استفاده کنند. برای نمونه، به این نتیجه رسیدیم که ایرانیان مقیم خارج از کشور امکان مناسبی برای سرمایهگذاری در داخل کشور ندارند.
این در حالی است که آنها میتوانند در رشد و توسعه ثروت ملی نقش موثری داشته باشند. به همین دلیل با همکاری شرکتهای بینالمللی و ایرانی، زیرساختی را ایجاد کردیم که کاربران مقیم خارج از کشور نیز بتوانند در طلاسی احراز هویت و ثبتنام کنند. برای واریز وجه هم از درگاههای پرداخت بینالمللی استفاده شد تا کاربران بتوانند مبالغ دلاری یا یورویی خود را واریز کرده و از طریق پلتفرم طلاسی، در حوزه طلا سرمایهگذاری کنند. این سرویس با استقبال بسیار خوبی مواجه شد و توانستیم بستر مناسبی برای ورود منابع مالی ایرانیان خارج از کشور فراهم کنیم.
یکی دیگر از اقدامات بسیار مهم ما، که بهنظر میرسد در خاورمیانه بینظیر بوده و تنها توسط طلاسی انجام شده، تلفیق دنیای بیمه و طلا است. صنعت بیمه همواره بهدلیل ریسکهای موجود از ورود مستقیم به حوزه طلا پرهیز میکرد؛ اما با مذاکرات، راهکارها و پیشنهادهایی که ارائه دادیم، توانستیم اعتماد شرکتهای بیمه را جلب کنیم. به طوری که با تأکید بر اعتبار برند طلاسی بهعنوان یک برند قابل اعتماد و تضمینهای ارائهشده، این همکاری شکل گرفت و سرویس بیمه دارایی طلا با همکاری بیمه کوثر و با اخذ مجوز از بیمه مرکزی راهاندازی شد.
در حال حاضر، هر کاربر پس از خرید از طلاسی، پیامکی دریافت میکند که نشان میدهد خرید او تحت پوشش بیمه دارایی بیمه کوثر قرار گرفته است. لینکی نیز در پیامک وجود دارد که کاربر میتواند از طریق آن بیمهنامه خود را مشاهده کند. این بیمهنامه بر اساس وزن طلا صادر میشود و ریالی نیست. در هر شرایطی، از جمله سرقت یا هرگونه خسارت احتمالی، بیمه کوثر متعهد است که خسارت را معادل وزن طلا به کاربر پرداخت کند. این همکاری نتیجه ارائه تضامین مناسب و بررسی سوابق درخشان طلاسی بود که باعث شد شرکت بیمه به این همکاری تمایل نشان دهد.
درباره زیرساختهای امنیتی طلاسی هم صحبت کنید.
نهادهای حاکمیتی همواره بر رعایت ملاحظات امنیتی تأکید میکنند؛ بهخصوص با توجه به شرایط سال گذشته. ما نیز در سال ۱۴۰۴، زمان و هزینه قابلتوجهی صرف توسعه زیرساختهای امنیتی کردیم. یکی از اقدامات مهم، برگزاری برنامه باگ بانتی با همکاری پلیس فتا بود که طی آن پلتفرم در معرض آزمون قرار گرفت و خوشبختانه با موفقیت کامل از این آزمون خارج شد.
در مورد پلتفرم نقرهسی چه اهدافی را دنبال کردید؟
در سطح جهانی، طلا عمدتاً توسط بانکهای مرکزی خریداری میشود یا در قالب جواهرات و سرمایهگذاری مورد استفاده قرار میگیرد؛ اما نقره ماهیت متفاوتی دارد. حدود ۵۶ درصد مصرف نقره در صنایع مختلف از جمله صنایع نظامی، پزشکی، پنلهای خورشیدی و باتریهای لیتیومی خودروهای برقی است. همین موضوع باعث افزایش تقاضای جهانی نقره شده است. به نظر میرسد نقره به زودی فاصله قیمتی خود را با طلا کم خواهد کرد. ما این روند را از دو سال پیش، پیشبینی کرده و پلتفرم نقرهسی را راهاندازی کردیم.
امسال نیز توسعه این سرویس را ادامه دادیم و خدمات وام طلاسی را در نقرهسی هم فعال کردیم. با همکاری شرکتهای مختلف لندتکی، تارگتهای بسیار جذابی نیز در حوزه خرید نقره ثبت شد. بهطوریکه برخی شرکتها اعلام کردند تمامی اهداف تعیینشده آنها در این حوزه محقق شده و حتی فراتر رفته است. ظاهرا پیش از این، بیشتر تقاضای تسهیلات برای خرید تلفن همراه بود که نقره توانست تقاضای بیشتری را به خود اختصاص دهد. این موضوع نشاندهنده علاقه زیاد کاربران برای خرید نقره هم بود. ما نیز به همین دلیل، تمام امکانات فعال در طلاسی را بهمرور در پلتفرم نقرهسی فعال کردیم.
همچنین با توجه به محدودیت تولید نقره در ایران، ظرفیتهای مناسبی در خارج از کشور ایجاد و از ترکیه، عراق و دبی نسبت به واردات نقره اقدام کردیم. به این صورت نقره را هم به کاربران خودمان و هم به بازار عرضه کردیم. در ادامه نیز نقرههای وارداتی در بورس کالا به متقاضیان خرید ارائه شد.
آیا در حوزه توسعه برند نیز اقدامات خاصی در این مجموعه انجام شده است؟
در سال 1404 برند «اورا» را برای فروش زیورآلات طلا راهاندازی کردیم و فروشگاه این برند نیز در مجتمع الماس کریمخان افتتاح شد. این فروشگاه، زیرمجموعه گروه طلاسی است و محصولات اقتصادی، باکیفیت و متنوعی را به مشتریان ارائه میدهد. این برند با طلاسی یکپارچه خواهد شد. بهطوریکه در آینده کاربران طلاسی میتوانند علاوه بر دریافت پلاک طلا از 30 سوت تا 100 گرم، در صورت تمایل زیورآلات مورد نظرشان را نیز از اورا تحویل بگیرند.
در نهایت، پلتفرم «طلاسان» را نیز راهاندازی کردیم که مدل فعالیت آن بی-تو-بی است و جامعه هدف آن شامل تأمینکنندگان، بنکداران و طلافروشان میشود. در واقع، هدف طلاسان این است که طلا را با قیمت خوب، بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته، از تأمینکنندگان خریده و به تولیدکنندگان بفروشد. زیرساخت این پلتفرم آماده و فعالیت آن نیز آغاز شده است. در همین مدت کم، توانستهایم با چندین تأمینکننده قدیمی و معتبر بازار ارتباط مؤثری برقرار کنیم و بهصورت فعال در حال ارائه خدمات هستیم.
مهمترین چالشهای طلاسی در یک سال گذشته شامل چه مواردی میشود؟
ما در سال 1404 با چالشهای متنوع داخلی و خارجی بهصورت همزمان مواجه بودیم. واقعیت این است که از زمان آغاز فعالیت ما در این حوزه، بازار سنتی، بانک مرکزی و بورس، کمر به حذف ما بستهاند؛ اما به لطف خدا توانستیم همه این چالشها را پشت سر گذاشته و خودمان را ثابت کنیم. اگرچه زمان زیادی را صرف این کار کردند اما در نهایت مسیر کشور به سمتی رفت که اقتصاد دیجیتال همه دنیا به آن سمت میرود. ما در ایران در مقایسه با سایر کشورها افراد نابغه و برنامهنویسان قوی و حرفهای زیادی داریم.
امروزه پلتفرمهای طلا در آمریکا، انگلیس، اروپا، آسیا و کشور هند هم فعال هستند؛ اما بر اساس بررسیهای جدی و کارشناسی، پلتفرمهای ایرانی از نظر کیفیت و راندمان، همسطح پلتفرمهای آمریکایی و حتی در برخی سرویسها بالاتر و بهتر هستند. این رشد و موفقیت کاملاً مدیون جوانانی است که با تمام توان پای کار ایستادهاند. تیمهای حرفهای و جوان از صبح تا شب برای این کسبوکار زحمت میکشند، زندگی خود را صرف آن کرده و در نهایت، ایدههای جذاب را به واقعیت تبدیل میکنند. در کنار این چالشهای داخلی که برای کسبوکارِ پلتفرمهای طلا ایجاد میشود، با مساله جنگ خردادماه نیز مواجه بودیم که آسیب سنگینی به اقتصاد کشور وارد کرد و اقتصاد دیجیتال را نیز بهشدت تحت تأثیر قرار داد.
در آن ۱۲ روز، اینترنت بهطور گسترده قطع بود و شرایط ثبات لازم را نداشت. البته این دوره عملاً به یک نقطه عطف برای پلتفرم طلاسی تبدیل شد. در آن مقطع، حتی بانک مرکزی درگاههای فروش آنلاین طلا را بست و از سوی برخی نهادهای حاکمیتی دستور توقف خرید و فروش آنلاین طلا صادر شد. با این حال، ناچار بودیم به این نکته توجه کنیم که کاربران عمدتاً کاربران خُرد هستند و باید در این شرایط بحرانی به آنها کمک کنیم. در نتیجه با وجود محدودیتها، این امکان را ایجاد کردیم که کاربران طلای خود را به پلتفرم بفروشند و منابع خود را نقد کنند. این کار بسیار دشوار بود؛ چراکه بازار تهران و بورس بسته بود، بانکها فعالیت نداشتند و انتقال پول با محدودیتهای شدید انجام میشد. با این وجود، ما مجبور بودیم طلا را به روشهای مختلف بفروشیم، منابع مالی را بچرخانیم و پول کاربران را در سریعترین زمان ممکن به دستشان برسانیم؛ چراکه در آن دوره بسیاری از افراد نیاز فوری به این مبالغ داشتند.
در دوران جنگ، حدود ۴۰ تا ۵۰ درصد از کاربران ما دچار ریزش شدند و برای برداشت منابع طلای خود اقدام کردند. با این حال، ما با تمام توان پای کار ایستادیم و در کوتاهترین زمان ممکن، بدون تحمیل هیچ هزینهای به کاربران، منابع آنها را از بانک کارگشایی تحویل گرفته و به فروش رساندیم تا وجوه کاربران را پرداخت کنیم. هدف ما ساخت این اعتماد بود که طلاسی امینترین و امانتدارترین پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلا است و همیشه دغدغه کاربران را در اولویت قرار میدهد. پس از مدتی، مجددا در ماههای گذشته با چالشهایی مانند قطعی کامل اینترنت و اختلال در پیامکها مواجه شدیم. در این شرایط بحرانی نیز با تلاش همین تیم، سرویسها را مجدداً پایدار کردیم تا کاربران بتوانند بدون مشکل، خرید، فروش، واریز و برداشت را انجام دهند. بهطور خلاصه، در خصوص چالشهای خارجی و سیاسی، با همکاری نهادهای حاکمیتی توانستیم مسیر را سریعتر طی کنیم و منابع طلا را به دست مردم برسانیم.
رابطه پلتفرمهای فروش طلا با بانک مرکزی طی سال گذشته، افت و خیز زیادی داشت.
دیدگاه بانک مرکزی بر محدودسازی ساعات کاری و فعالیت ما استوار بود و ما با این نهاد درگیر بودیم. خوشبختانه با تغییر مدیریت بانک مرکزی، بخشی از این سیاستهای نادرست اصلاح شد و اکنون مسیر منطقیتری در حال طی شدن است. به این شکل که در حال حاضر، ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز بهعنوان نهاد ناظر ما انتخاب شده و اتحادیه کسبوکارهای مجازی متولی صدور مجوز برای پلتفرمهای طلا است. همچنین طلای مورد استفاده نیز با نظارت اتحادیه و ستاد در بانک کارگشایی سپردهگذاری میشود. علاوه بر این، یک سامانه نظارتی توسط اتحادیه طراحی و رونمایی شده که دسترسیهای مشخصی برای پلیس و نهادهای نظارتی داشته و تمامی پلتفرمها تحت نظارت این سامانه فعالیت میکنند.
کاربران در ادامه این مسیر شاهد چه نوآوریها و توسعههایی در طلاسی خواهند بود؟
ما به این باور رسیدهایم که طلا بهعنوان یک دارایی ارزشمند میتواند بسیاری از مشکلات مردم را حل کند. کاربری که طلا در اختیار دارد، نباید دغدغه نقدینگی داشته باشد یا برای تأمین مالی به دنبال ضامن و چک بگردد. ما در حال طراحی و ارائه سرویسهایی هستیم که کاربر بتواند طلای خود را بهعنوان ضمانت استفاده کند. به این ترتیب، هر کاربری میتواند منابع مالی و تسهیلات را به کمک طلاسی دریافت کرده و مشکلات اقتصادی خود را حل کند.
در کنار این خدمات، اقدامات نوآورانه دیگری نیز انجام دادهایم؛ از آن جمله میتوان به همکاری با بیمه آسیا برای صدور بیمه عمر مبتنی بر طلا اشاره کرد. در گذشته بیمه عمر یک خدمت هزینهبر و بلندمدت بود که کاربران باید سالها منتظر بازدهی آن میماندند؛ اما اکنون با تلفیق طلا و بیمه عمر، امکانی فراهم کردهایم که عموم مردم بتوانند بیمه عمر را با سود بالاتر دریافت کنند. این خدمات و خلاقیتهای ایجاد شده در طلاسی، مورد استقبال قرار گرفته است. در آینده، به خصوص در حوزه سلامت، بیش از پیش از طلاسی خواهید شنید.
چه سرویسهایی در طلاسی وجود دارد که در سایر پلتفرمهای مشابه در دسترس نیست و بهعنوان مزیت رقابتی طلاسی محسوب میشوند؟
طلاسی نخستین و تنها پلتفرمی است که ارسال طلا از ۳۰ سوت تا ۱۰۰ گرم را از طریق سرویس دیجیاکسپرس برای کاربران خود فراهم کرده است. این سرویس دیجیاکسپرس در حال حاضر در هیچ پلتفرم دیگری وجود ندارد و ما حتی در دورافتادهترین نقاط کشور، خرید کاربران را با کمترین هزینه به درب منزل آنها میرسانیم. علاوه بر موارد گفته شده، ما در حوزه تولید نیز ورود کردیم. به این شکل که با وجود محدودیتهای ناشی از تحریمها، تجهیزات و ماشینآلات بهروز را از چین وارد کردیم تا خطوط تولید را راهاندازی کنیم. این خطوط کاملا نوآورانه، خلاقانه و متفاوت با روشهای سنتی گذشته فعالیت خواهند کرد تا محصولات بسیار بهتری را در اختیار مصرفکنندگان قرار دهند.
انتهای پیام
مرتبط با:
