۱۵ نکته خواندنی از گزارش سال 1403 طلاین
طلاین گزارش سال ۱۴۰۳ خود را منتشر کرد که طی آن عملکرد این پلتفرم معامله آنلاین طلای آب‌شده در سال گذشته بررسی شده است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار طلا کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
کاماپرس با نگاهی به گزارش عملکرد طلاین، مهم‌ترین نکات خواندنی آن را یادآور شده است؛
اخبار مرتبط را بخوانید:
۱. کاربران طلاین در سال گذشته 24 برابر بیشتر از سال قبل بود که تعداد زیادی از آن‌ها به مشتریان وفادار تبدیل شدند. رشد کاربران این پلتفرم هم 18 درصد بیشتر شد.
۲. افزایش ۱۵ برابری حجم تراکنش‌ها نشان داد که طلاین یار همیشگی مشتریان در روزهای آرام و پرنوسان است.
۳. تیم طلاین در 1403 هم از نظر تعداد نیروها و هم به لحاظ تخصص و چابکی گسترش پیدا کرد. این مورد در کنار به روزرسانی زیرساخت‌های فنی باعث افزایش سرعت پاسخگویی به کاربران بدون افت کیفیت شد.
۴. طلاین در سال گذشته به تعهد خود مبنی بر نگهداری طلای خریداری شده کاربران به بانک کارگشایی، عمل کرد. این مجموعه با صدور سند به مشتریان، مدرکی دال بر نگهداری طلا در بانک کارگشایی ارائه می‌دهد.
۵. تعداد کارمندان مجموعه طلاین در 1403 به 55 نفر رسید که مسن‌ترین آن‌ها متولد سال 1358 و جوان‌ترین آن‌ها متولد سال 1385 است.
۶. حضور طلاین در رسانه‌های آنلاین و سنتی در سال 1403، افزایش چشمگیری داشت. این مجموعه تلاش کرد تا با تمرکز بر شفافیت، آموزش و اطلاع رسانی به موقع جایگاه خود را تقویت کند.
۷. طلاین سال گذشته موفق به ارائه خدمات بدون تجربه هیچ نوع بحران بزرگ عملیاتی شد. این موفقیت حاصل نتیجه مدیریت ریسک هوشمندانه، تصمیم گیری آگاهانه، هماهنگی درون تیمی و همراهی کاربران بود.
۸. بیشترین تعداد ثبت نام سال گذشته طلاین در بیست و چهارم دی ماه اتفاق افتاد که 143 هزار و 860 نفر بود. شلوغ‌ترین روز این درگاه هم بیست و هشتم اسفندماه بود که 11 هزار و 767 تراکنش خرید اتفاق افتاد.
۹. اولین خرید 1403 طلاین در ساعت 12 و 2 دقیقه بامداد اتفاق افتاد. آخرین خرید هم در تاریخ بیست و نهم اسفندماه 1403 در ساعت 11 و 59 دقیقه شب انجام شد.
۱۰. بیشترین میزان خرید طلاین طی یک نوبت مربوط به کاربری با سبد خرید 858.32 گرمی بود. بیشترین حجم خرید توسط یک کاربر به میزان 7 هزار و 680 گرم انجام شد. بیشترین تعداد خرید هم 777 مرتبه توسط یک کاربر اتفاق افتاد.
۱۱. تعداد کل تماس‌ها به مرکز طلاین بیشتر از 68 هزار مرتبه بود. روز بیست و پنجم دی ماه به عنوان پرتماس‌ترین روز این مجموعه به ثبت رسید.
۱۲. مرکز تماس طلاین موفق به ثبت رضایت 87 درصدی از پاسخگویی تلفنی شد. میزان رضایت از پاسخگویی آنلاین این مرکز تقریبا 92 درصد بود.
۱۳. دسترسی فیزیکی به طلاهای عرضه شده توسط طلاین در مرکز استان‌های یزد، تهران، اصفهان، فارس، هرمزگاه، سیستان و بلوچستان، آذربایجان شرق و کرمان فراهم شد.
۱۴. طبق اطلاعات ضبط شده در صدای کاربران طلاین، مشتریان به دلیل شفافیت معاملات، امنیت سامانه و تجربه خرید و فروش سریع و ساده بیشترین رضایت را از این مجموعه داشتند.
۱۵. طلاین با بهره گیری از بازخوردها در سال 1403، نسبت به بهینه سازی فرآیند ثبت سفارش، به روزرسانی طراحی سامانه، ارتقای امکانات خدمات پس از فروش و استفاده از فناوری‌های نوین برای افزایش امنیت و سرعت تلاش کرد.
انتهای پیام
مرتبط با:
