هوش مصنوعی و استفاده تاریک از آن در جامعه مارکتینگ ایران

پیمان عمرانی مدیر ارشد بازاریابی اسکای روم که پیش از این به عنوان معاون بازاریابی فیلیمو  در صبا ایده هم مشغول به کار بوده و تجربه مدیریت فروش و بازاریابی شرکت‌های زیادی چون گروه ترنا و  زینما را داشته، معتقد است که استفاده از هوش مصنوعی در مارکتینگ علاوه بر مزایای فوق‌العاده‌ای که دارد، می‌تواند دارای ابعادی پیچیده و تاریکی هم باشد.

برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.

وی با اشاره به تحقیقات معتبری که توسط «Nature Research»   انجام شده، می گوید  که استفاده زیاد از ابزارهای هوش مصنوعی در فرآیند تصمیم‌گیری می‌تواند به کاهش مهارت‌های انسان‌ها منجر شود؛ یعنی آدم‌ها به جای فکر کردن، به خروجی‌ هوش مصنوعی تکیه می‌کنند.

عمرانی با اشاره به تجربه‌ای که برای اندازه‌گیری و محاسبات متریک‌ها در مارکتینگ در کمپین‌ها داشته، معتقد است که در فرایند بررسی نتایج خلاقیت انسان می‌تواند در بسیاری از موارد راهگشا باشد. در حالی که اگر تنها به هوش مصنوعی تکیه کنیم، در نهایت مسیر خلاقیت را خاموش و فقط در وقت صرفه جویی کرده‌ایم.

معاون بازاریابی سابق فیلیمو می گوید: « AI بازاریابی را دموکراتیک می‌کند؛ هر استارت‌آپی می‌تواند مثل غول‌های جهانی عمل کند. اما کلید موفقیت،   –  consistency ( ثبات) – است. بدون آن، حتی بهترین الگوریتم شکست می‌خورد.»

عمرانی با اشاره به اهمیت روح و جان داشتن کمپین های مارکتینگ، بیان می‌‎کند که وقتی همه‌چیز اتوماتیک شود، برندها ممکن است به سمت پیام‌های بی‌روح و شبیه به هم سوق داده شوند. مقاله «THOM Consulting» این مساله را هشدار داده: ابزارهای AI ممکنه کارایی بالا داشته باشند، اما غالباً از آن عمق احساسی که برندها با مخاطب دارند، برخوردار نیستند.

در بخشی دیگری ازعمرانی به آینده AI در بازاریابی ایران می‌پردازد. "در ایران، با رشد سریع استارت‌آپ‌ها در فین‌تک و خرده‌فروشی، AI می‌تواند پلی به بازارهای جهانی باشد. اما چالش اصلی، دسترسی به داده‌های باکیفیت است." او پیشنهاد می‌کند که شرکت‌های ایرانی از مدل‌های محلی AI مانند ابزارهای بومی‌شده بر پایه یادگیری عمیق استفاده کنند.

تجربه‎های عمیق عمرانی در فیلیمو به عنوان مدیر بازاریابی نشان از اهمیت شناخت گروه‌‎های هدف در این شکل کمپین‌ها دارد. چون ممکن است دیتاهای مختلف صرفا گروه‌های خاص را هدف بگیرند و در این مسیر بایاس‎های زیادی در رسیدن پیام به مخاطب ایجاد شود.

به عقیده او، AI  در بازاریابی سه نقش اصلی ایفا می‌کند: پیش‌بینی، شخصی‌سازی و بهینه‌سازی. "تصور کنید AI نه تنها داده‌های گذشته را تحلیل کند، بلکه رفتار آینده مشتریان را پیش‌بینی کند. این مثل داشتن یک مشاور ۲۴ساعته است که هرگز خسته نمی‌شود" .او مثال می‌زند از ابزارهای AI مانند ChatGPT  و مدل‌های یادگیری ماشین که در ترنا برای تولید محتوای شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌شوند. "در کمپین‌های B2C، AI می‌تواند ایمیل‌هایی بنویسد که دقیقاً با علایق هر فرد همخوانی داشته باشد، و نرخ باز شدن را تا ۳۰ درصد افزایش دهد.

انتهای پیام