در توسعه گردشگری هوشمند از هوش مصنوعی نترسید

شرایط جنگی، صنعت گردشگری کشور را زمین‌گیر کرده است. همین مساله سبب شده صاحب‌نظران این حوزه، مباحث مربوط به گردشگری پس از بحران را برای دوران پس از برقراری ثبات در منطقه در دستور کار خود قرار دهند.

دکتر غلام‌حیدر ابراهیم بای‌ سلامی، رئیس بنیاد توسعه گردشگری پایدار و نخستین رئیس انجمن علمی گردشگری ایران در دومین سمپوزیوم بین‌المللی بازار گردشگری کشورهای عضو اکو در کیش به نقش این نوآوری جدید خواهد پرداخت. او در گفتگو با کاماپرس، با اشاره به آینده‌پژوهی و توسعه گردشگری پایدار با هوش مصنوعی، عنوان کرد که با شناخت بیشتر می‌توان از هوش مصنوعی بهره برد و دلیلی برای ترس از آن وجود ندارد.

این روزها همه به شکلی درگیر یک پدیده فن‌آوری نوین به نام هوش مصنوعی هستند و اکنون نوبت به تحلیل نقش هوش مصنوعی در بازار گردشگری رسیده است. هوش مصنوعی چه نقشی در آینده‌پژوهی و توسعه گردشگری پایدار دارد؟

هوش مصنوعی، پدیده‌ای جدید و عامل انقلابی در رسانه، اطلاعات و ارتباطات جهان است. این ابزار باید هرچه سریع‌تر وبیشتر شناخته شود تا برای استفاده از آن و حفاظت از هویت و منافع فردی، جمعی و گروهی جامعه آماده شویم. هوش مصنوعی یک پدیده پویا و واقعیتی است که امکانات بسیار وسیعی برای دسترسی، تحقیق درباره محیط و طراحی هر موضوعی که انسان با آن سروکار دارد، فراهم کرده و مؤلفه‌های مختلف زندگی را تسهیل می‌کند. ما نباید از این فن‌آوری هراس داشته باشیم؛ بلکه باید از همان ابتدا، شناخت جدی ابعاد مختلف این پدیده پویا را در دستور کار زندگی وکسب وکار خود قرار دهیم.

شرکت‌ها و گروه‌های فعال نیز باید آمادگی لازم را برای نهادینه‌سازی فعالیت‌های خود متناسب با دنیای فراپست‌مدرن و جهان جدیدی داشته باشند که استفاده از فن‌آوری‌های نوین در آن اجتناب‌ناپذیر است. بنابراین، هوش مصنوعی انقلاب تازه‌ای ایجاد کرده و کسی که آن را نشناسد و شناخت کافی از آن نداشته باشد، هم متضرر می‌شود و هم از تحولات دنیای جدید جا می‌ماند. در گردشگری نیز این فن‌آوری در فرایند میزبانی و مهمانی حضور دارد و انسان با با یک ابزار پویا سروکار پیدا می‌کند. با هوش مصنوعی باید به مدیریت استعداد ها و آینده نگری در صنعت گردشگری پرداخته شود. تحول در مدیریت ، افزایش توان در منابع انسانی و نیروی کار برای میهمان نوازی و افزایش توانمندی راهنمایان تور با توجه به گسترش هوش مصنوعی اهمیت دارد به همین دلیل، میزبانان و مهمانان باید خود را برای ارتباطات و اطلاعاتی که از طریق هوش مصنوعی به جهان ارسال می‌شود، آماده کنند و برای شناخت بهتر یکدیگر، به‌ خوبی از آن بهره ببرند. گردشگران نیز می‌توانند از این فن‌آوری برای بهره از ارزشها و تسهیلات و توسعه تجربه‌های خود استفاده کنند. در جامعه مدرن هوش مصنوعی مهم‌ترین ابزار برای گسترش بازار گردشگری به شمار می‌رود. در ایران کنونی گردشگری هنوز سنتی، محدود و پراکنده است و ضرورت دارد بازار گردشگری کشور را صدها برابر بزرگ کنیم وگسترش دهیم. به همین دلیل، شرکت‌ها باید وجه فن‌آوری و نوآوری را به‌طور خاص در دستور کار قرار دهند و در عرصه بین‌المللی نیز برای ارتباط با مؤلفه‌های این نوآوری جدید تلاش کنند. توسعه استارت‌آپ‌ها و کاربرد هوش مصنوعی متناسب با مقاصد مختلف گردشگری در جهان می‌تواند متفاوت و متنوع باشد و شرایط جدیدی برای میزبان و مهمان فراهم کند. این فن‌آوری در توسعه مقاصد، افزایش سود کسب وکارها، آمایش سرزمین، خلق ارزش‌های رفاهی بیشتر و کاهش مشکلات سفر نیز موثر است.

آیا به هوش مصنوعی به‌ عنوان یک تهدید هم نگاه می‌کنید؟

هوش مصنوعی یک ابزار است و مانند چاقو وکارد تیزی در دست بشرامروز است ؛ همان‌قدر که کاربردمفید دارد، اگر در جای مناسب استفاده نشود، می‌تواند مخرب باشد. یادآوری کنیم چند سال پیش که با دنیای دیجیتال و آنالوگ سروکار داشتیم، ویروس‌ها تخریبگر بودند. هوش مصنوعی نیز می‌تواند همانگو‌که تسهیل و امنیت به همه امور می بخشد ، امنیت شغلی و زندگی افراد را تهدید کند. با این‌ حال، انسان موجودی هوشمند است که با هوشواره‌های ساخته خود می‌تواند زمینه و ابزار کنترل این فن‌آوری را نیز سامان دهد.

هرچه شناخت ما از این پدیده جدید عمیق‌تر باشد، بهره بیشتر و تهدید آن کمتر می‌شود. بنابراین، نباید از هوش مصنوعی هراس داشت؛ بلکه باید آن را شناخت و کنترل کرد تا به بهترین شکل، منافع فردی و جمعی را با آن فراهم کنیم. یکی از مباحث جدید، موضوع کارآفرینی و هوش مصنوعی است. با نوآوری‌های اجتماعی و اقتصادی می‌توان از این فن‌آوری برای گسترش کارآفرینی و ایجاد انگیزه و خلق ثروت و ارزش‌های بیشتر در این عرصه استفاده کرد. صنعت گردشگری در جهان اکنون به همین سمت حرکت می‌کند، در آخرین سمپوزیوم برگزارشده در ترکیه با مشارکت سازمان جهانی گردشگری نیز جدیدترین مدل‌ها، نظریه‌ها و کاربردهای هوش مصنوعی در گردشگری مطرح شد.

آینده گردشگری پایدار را چطور ارزیابی می‌کنید؟

یکی از ویژگی‌های هوش مصنوعی، همخوانی و هماهنگی آن با توسعه پایدار است. این فن‌آوری تغییر پارادایمی اساسی و نوعی تحولی در حوزه های معرفتی در مفهوم توسعه پایدار ایجاد می‌کند و به عنوان یک پدیده پیشران مفهوم آن را به‌طور جدی تغییر خواهد داد. همچنین کمک می‌کند بتوانیم از منابع به نفع نسل کنونی و نسل آینده استفاده کنیم و اهداف توسعه پایدار (SDGs) در جوامع انسانی محقق شود. هوش مصنوعی، همان‌طور که از نامش پیداست، موضوعی دانش‌محور و مبتنی بر فن‌آوری نوین است و به توسعه پایدار کمک خواهد کرد.

انسان دارای قدرت فراهوش است و با رویکردی جامع‌نگر توانایی آن را دارد که با فراتحلیل این موضوع تغییر پارادایم و تسهیل فرایندها، عامل توسعه پایدار در گردشگری و سایر صنایع و کسب‌وکارهای جامعه باشد.

باگسترش الگو های گردشگری هوشمند، از هوش مصنوعی می‌توان برای خلق فرصت‌های بیشتر برای کارآفرینی و خلق ثروت، کاهش ریسک‌ها و مخاطرات در کسب وکار،خودکارسازی فرایندها، آموزشهای کیفی، بهره بهتر از منابع انسانی و از ابزارهای مدرن در فرایند توسعه پایداربیشتر استفاده کرد.

اکنون در شرایطی هستیم که نه جنگ است و نه صلح. در حال حاضر چه کمکی خواهد کرد؟

وضعیت کنونی را نمی‌توان شرایطی باثبات و دائمی برای جامعه دانست. این دوره بحرانی است و امیدواریم با تدبیر، سیاست‌گذاری درست و اهتمام و هوشیاری مردم ایران از آن عبور کنیم. در شرایط بحرانی نمی‌توان برنامه‌های بلندمدت طراحی کرد.

این مرحله، دوره گذار است و توصیه می‌کنم در همین دوره زیرساخت‌های فکری، دانشی و ابزاری را فراهم کنیم تا در شرایط آرامش و ثبات اقتصادی، سیاسی و فرهنگی بتوانیم برای حفظ محیط زیست و توسعه پایدار، به‌ویژه در صنعت گردشگری، از دیپلماسی عمومی، قدرت نرم و دیپلماسی گردشگری برای ایجاد صلح پایدار استفاده کنیم. گردشگری می‌تواند نغارها و دلخوری‌های میان مردم کشورها و سیاست‌گذاران را برطرف کند. اکنون در شرایط بحرانی هستیم؛ باید تاب‌آوری را تقویت و با دوراندیشی و آینده‌نگری برای توسعه گردشگری نیز تلاش کنیم.

انتهای پیام