تعداد آژانسهای گردشگری از تعداد مسافران بیشتر شده است
مدیرعامل آژانس گردشگری ژیوار با انتقاد از وضعیت فعلی صنعت گردشگری گفت: در شرایطی که سفر از سبد خانوار حذف یا به حداقل رسیده و تعداد مسافران بهشدت کاهش یافته است، تعداد آژانسهای گردشگری همچنان در حال افزایش است؛ وضعیتی که بدون نظارت موثر بر کیفیت خدمات، میتواند مسافران را میان تعداد زیادی آژانس سردرگم کند. به گفته او، در چنین شرایطی انتظار کیفیت بالای خدمات گردشگری چندان واقعبینانه نیست و دولت نیز در جایگاه تسهیلگر، حمایت کافی از این صنعت ندارد.
محسن قادری، مدیرعامل آژانس گردشگری ژیوار، در گفتوگو با کاماپرس با اشاره به وضعیت کیفیت خدمات گردشگری در شرایط فعلی اظهار کرد: عملا حوزه رقابتی چندانی وجود ندارد. اکنون تعداد بسیار اندکی از بازیگران در بازار باقی ماندهاند و در چنین شرایطی، رقابت نیز معنای چندانی پیدا نمیکند؛ چراکه بازیگران صنعت گردشگری بهشدت کاهش یافتهاند.
بیشتر بخوانید:
مهاجرت بدون شغل مشخص فاجعه است
وی افزود: البته یک آژانس به تنهایی نمیتواند بازیگر صنعت گردشگری باشد، زیرا زنجیره گردشگری از بخشهای مختلفی تشکیل شده است. برای مثال، هواپیما یکی از اجزای اصلی این زنجیره است، اما یک آژانس هواپیمایی نقشی در انجام یا عدم انجام یک پرواز ندارد و این سیاستهای خارجی و شرایط کشورهاست که تعیین میکند پروازی در یک مسیر انجام شود یا خیر.
قادری ادامه داد: در حوزه گردشگری ورودی نیز شرایط به همین شکل است. اگر سیاستهای خارجی و شرایط جنگی بهگونهای باشد که گردشگر خارجی تمایلی به ورود به کشور نداشته باشد، عملا کاری از دست آژانسها برنمیآید.
مدیرعامل ژیوار با اشاره به وضعیت گردشگری درمانی گفت: در گردشگری درمان نیز شرایط مشابهی وجود دارد. فردی که برای درمان سفر میکند، ممکن است ترجیح دهد هزینه بیشتری بپردازد، اما به یک کشور امن مانند ترکیه یا دبی برود و درمان خود را در آنجا انجام دهد.
وی افزود: حتی گردشگران زیارتی که در شرایط مختلف معمولا به ایران سفر میکردند نیز کاهش پیدا کردهاند. برای مثال، عراقیها و شیعیان سایر کشورها در شرایط فعلی تمایل کمتری برای سفر به ایران دارند. بنابراین در چنین وضعیتی، انتظار کیفیت بالا در خدمات گردشگری چندان واقعبینانه نیست.
قادری همچنین با انتقاد از عملکرد دولت در حمایت از صنعت گردشگری اظهار کرد: دولت به عنوان تسهیلگر نیز نقش خود را به خوبی ایفا نمیکند. حمایت خاصی از این صنعت وجود ندارد و در مقابل، فشار مضاعفی از سوی سازمان امور مالیاتی و بیمهها بر دفاتر گردشگری وارد میشود.
افزایش آژانسها در مقابل کاهش مسافران
مدیرعامل آژانس گردشگری ژیوار در ادامه با اشاره به تاثیر افزایش تعداد آژانسها بر کیفیت سفر گفت: در شرایط فعلی ایران، سفر از سبد خانوار حذف شده یا به حداقل رسیده است. بنابراین از یک طرف تقاضا در بازار بهشدت کاهش پیدا کرده و از طرف دیگر، با یک نقطه تقابل عجیب مواجه هستیم؛ تعداد آژانسها روزبهروز در حال افزایش است، اما نظارت موثری بر کیفیت فعالیت آنها وجود ندارد.
وی توضیح داد: فرض کنید ۱۰ مسافر داریم و فقط همین ۱۰ نفر قابلیت سفر دارند، اما تعداد آژانسها از تعداد مسافران بیشتر است. در چنین شرایطی یک مسافر میان تعداد زیادی آژانس قرار میگیرد و نمیداند باید کدام گزینه را انتخاب کند. این وضعیت بسیار خطرناک است.
قادری با اشاره به سیاست تسهیل صدور مجوزهای کسبوکار گفت: در دوره دولت آقای روحانی قانونی تحت عنوان «تسهیل مجوز کسبوکارها» تصویب شد که یکی از حوزههای آن گردشگری بود. هدف دولت این بود که با صدور مجوزهای بیشتر، آمار اشتغال را افزایش دهد.
وی ادامه داد: بر اساس این سازوکار، فرد در هر حوزهای که فعالیت کرده باشد، وارد درگاه ملی مجوزها میشود و درخواست خود را ثبت میکند و دستگاه مربوطه نیز موظف است حداکثر ظرف دو ماه مجوز را صادر کند.
قادری تاکید کرد: این نوع مجوز پایه و اساس کافی ندارد، چراکه حتی مصاحبهای برای سنجش سابقه و تخصص فرد انجام نمیشود. در نتیجه، تعداد آژانسها افزایش پیدا کرده، در حالی که تقاضای سفر کاهش یافته و سازوکار مشخص و موثری نیز برای سنجش کیفیت و تخصص فعالان این بازار وجود ندارد.
گفتگوی کامل به زودی منتشر میشود
انتهای پیام
مرتبط با:
