کارگزاری آگاه از مشتریان جبران خسات میکند
در پی اختلال ایجاد شده در سامانه معاملات کارگزاری آگاه مدیرعامل این کارگزاری اعلام کرد با تمهیداتی که در نظر گرفته شده است از مشتریان جبران خسارت خواهد شد.
به گزارش کاماپرس، سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه در پی یک اختلال فنی از سه شنبه شب 3 تیرماه از دسترس خارج شد. بنا به اعلام این کارگزاری تلاشهای تیم فنی کارگزاری آگاه برای حل اختلال بینتیجه ماند و این سامانه در روز چهارشنبه نتوانست به مشتریان این کارگزاری سرویس دهی کند.
به دنبال این رویداد و با توجه به انجام یک عرضه اولیه سهام و حساسیت فعالان بازار سرمایه نسبت به انجام معامله در این روز، شایعه ای درباره هک شدن سامانه این کارگزاری در فضای مجازی به گوش رسید اما مسئولان کارگزاری آگاه این خبر تکذیب و اعلام کردند: اختلال در سامانه معاملاتی این کارگزاری ناشی از بروز اشکال در یکی از دستگاههای اصلی زیرساخت سرویس آنلاین بوده است.
اخبار مرتبط را بخوانید:
- کارگزاری آگاه سال گذشته چقدر درآمد داشته است؟
- کارگزاری آگاه و 4 نکته مهم که باید به آنها توجه کرد
- قطع شدن سامانه کارگزاری آگاه تبعات حقوقی دارد؟
شایان ذکر است بروز اشکال در سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه به دلیل قابل توجه بودن تعداد مشتریان این کارگزاری ، در روند عرضه اولیه شرکت سرمایهگذاری پویا مشکلات جدی ایجاد کرد و موجب شد پیش بینی ها در مورد شکستن رکورد مشارکت در این عرضه اولیه به واقعیت نپیوندد.
پرداخت 30 درصد ارزش اولیه وپویا به عنوان جبران خسارت
رضا سرافراز مدیرعامل این کارگزاری، علت این مشکل را ناشی از سوختگی دیتاسنتر و دستگاه ذخیره اطلاعات (backup) اعلام کرد که موجب اختلال ناخواسته در روال عادی معاملات شد.
اکنون نیز خبر رسیده است کارگزاری آگاه با پذیرش مسئولیت این اتفاق، در پی جبران خسارت مشتریان برآمده است.
سرافراز مدیرعامل کارگزاری آگاه در این باره اظهار کرد: به منظور جبران خسارت مشتریان، به مشتریانی که درخواست خرید عرضه اولیه وپویا را به صورت آفلاین ثبت کرده بودند یا دارای موجودی کافی جهت خرید در حساب کاربری خود در زمان عرضه بوده اند، معادل ۳۰ درصد ارزش عرضه اولیه به حساب باشگاه ایشان شارژ خواهد شد تا بر اساس صلاحدید خود یا وجه را بصورت نقد دریافت کنند یا سایر مزایا و خدمات باشگاه از جمله اعتبار استفاده نمایند.
وی تصریح کرد: مشتریان با دریافت این مبلغ به اضافه وجه دریافتی هنگام ثبت نام قادر به دریافت یک بسته اعتباری به مبلغ 20 میلیون ریال به مدت یک ماه خواهند بود.
مهم ترین اخبار بازار بورس را اینجا بخوانید:
انتهای پیام
مرتبط با:
