۳ اشتباه رایج فروشگاه‌های اینترنتی در مدیریت مرسولات

تجربه خرید موفق مشتریان از فروشگاه‌های اینترنتی، با مدیریت مرسولات و ارسال به‌موقع کالا گره خورده است. طبیعتا با رشد تجارت الکترونیک، انتظار کاربران بالاتر رفته و اشتباهات در نحوه زمانبندی و ارسال کالا، باعث نارضایتی مشتریان می‌شود.

به گزارش کاماپرس، 3 اشتباه رایج فروشگاه‌های اینترنتی در مدیریت مرسولات در این مطلب مورد بررسی قرار گرفته است.

برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.

اعتماد به مجموعه‌های نامعتبر

اطمینان به مجموعه‌های نامعتبر برای ارسال کالا، می‌تواند موجب ایجاد تأخیر در روند ارسال و تحویل کالا شود. در مدیریت مرسولات این نکته حائز اهمیت است و اگر صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی این مسئله را جدی نگیرند، به راحتی مشتریان خود را از دست می‌دهند.

بسته‌بندی غیراصولی

اما در کنار ارسال به موقع محصولات، نوع بسته‌بندی و محافظت از کالا در برابر آسیب‌ها در طول مسیر نیز در مدیریت مرسولات اهمیت زیادی دارد. برخی از فروشگاه‌ها به دید صرفه‌جویی، اقدام به بسته‌بندی‌های غیراصولی می‌کنند که به آسیب‌دیدن محصول در زمان تحویل به مشتری منجر می‌شود.

قطع ارتباط با مشتری پس از سفارش

ارتباط میان فروشگاه و مشتری نباید پس از ثبت سفارش قطع شود. اگر صاحب کسب‌وکار اینترنتی هستید، برای مدیریت مرسولات خود به شکل اصولی، بهتر است سراغ مجموعه‌هایی جهت ارسال کالای خود بروید که امکان رهگیری آنلاین را برای کاربران خود فراهم می‌کنند. با قرار دادن کد رهگیری در اختیار مشتری، می‌توانید او را از زمانبندی ارسال و تحویل کار مطلع کنید.

انتهای پیام