مواجه با چالش‌ها به سبک آبان تتر
فعالیت در حوزه رمزارزها در فضای کنونی کسب‌وکارهای کشور که سایه تحریم و جنگ بر آن سایه افکنده است، به مانند حرکت روی لبه تیغ است. با این وجود پلتفرم‌های پیشرو در این حوزه مانند آبان تتر، توانسته‌اند تا علی رغم تمام چالش‌ها، گام‌های بلندی در زمینه توسعه، تداوم و جلب اعتماد کاربران بردارند.
سهند حمزه‌ای، مدیرعامل آبان تتر در گفتگوی اختصاصی با کاماپرس از چالش‌های چند سال اخیر کسب‌وکارهای ایرانی به خصوص در بازارهای مالی و فرآیند مقابله با چالش‌ها در این پلتفرم سخن گفته است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
با توجه به فضای امروزی کسب‌وکار در ایران، برندها باید توانایی بالایی برای گذر از چالش‌های مداوم و متعدد داشته باشند. الگوی شما برای گذر از این چالش‌ها چیست؟
در بازار ایران ثبات کمتر از بازارهای دیگر کشورها و تغییرات بیشتر است. بنابراین برای دوام، باید «انعطاف‌پذیری سازمانی» را اصل قرار دهیم. الگوی ما در آبان تتر نیز بر سه پایه مشتری محوری، چابکی در تصمیم‌گیری و نوآوری مستمر استوار است.
این اصول به این معنی است که هر تصمیم و اقدامی باید از زاویه اعتماد و منافع کاربر سنجیده شود. اگرچه ما فرآیندهایی داریم که اجازه می‌دهد سریع به تغییرات قوانین، اقتصاد یا شرایط اجتماعی واکنش نشان دهیم و نگاه ما این است که حتی سخت‌ترین محدودیت‌ها هم می‌توانند فرصتی برای خلق سرویس‌های جدید باشند.
این سه محور باعث شده است که آبان‌تتر در مقاطع مختلف بتواند مسیر خودش را بدون توقف ادامه دهد.
تجربه‌های شاخص شما در مواجهه با چالش‌های سال‌های گذشته شامل چه مواردی است؟
ما از سال ۱۳۹۷ که آبان‌تتر فعالیت خود را آغاز کرده، با چالش‌های بزرگی مواجه شده ایم. در آبان تتر از فضای ناپایدار رگولاتوری و قانونمندسازی صرافی‌های رمزدارایی گرفته تا بحران‌های اقتصادی و حتی شرایط خاص کشور مثل قطع اینترنت یا تحریم‌ها را تجربه کرده‌ایم. اما در هر مقطع، تلاش کردیم به‌جای انفعال، راه‌حل عملیاتی پیدا کنیم.
مثال مشخص، همین بحران‌های اخیر یعنی جنگ 12 روزه بود که برخی رقبا با محدودیت جدی یا توقف خدمات روبه‌رو شدند. اما ما توانستیم با تکیه بر زیرساخت‌های داخلی و شفافیت با کاربران، سرویس‌هایمان را فعال و قابل اتکا نگه داریم تا دسترسی کاربران به دارایی‌شان قطع نشود. همین رویکرد باعث شد کاربران بیشتری به ما اعتماد کنند.
فرایند طراحی و مهندسی راهکارهای گذر از چالش‌ها در مجموعه شما به چه شکلی است؟
ما در آبان‌تتر برای مواجهه با بحران‌ها یک مدل سه‌مرحله‌ای داریم. پایش و رصد مداوم تشکیل دهنده مرحله اول است. تیم‌های ما به شکل روزانه، بازار، قوانین و رفتار کاربران را رصد می‌کنند تا قبل از وقوع بحران، نشانه‌های آن را ببینیم.
در مرحله دوم سناریوسازی و پیش‌بینی لازم را انجام می‌دهیم. به طوریکه برای هر تغییر احتمالی، چند سناریو طراحی و راه‌حل عملی آماده می‌کنیم تا غافلگیر نشویم. در مرحله سوم نیز اجرای موارد تصمیم‌گیری شده را مدنظر قرار داده و ارتباط شفاف با کاربران ایجاد می‌کنیم. در نهایت وقتی بحران رخ می‌دهد، سریع‌ترین تصمیم عملی اجرا می‌شود و هم‌زمان با کاربران شفاف و صادقانه ارتباط می‌گیریم.
این رویکرد کمک کرده است تا حتی در شرایطی که بازار دچار شوک می‌شود، کاربران ما احساس امنیت بیشتری نسبت به کاربران سرویس‌های مشابه داشته باشند.
با توجه به مختصات کنونی جامعه و بازار در ایران، افق پیشرو را چطور می‌بینید و چه برنامه‌هایی برای تقویت حضور برندتان در بازار دارید؟
با وجود تمام دشواری‌ها، ما به آینده بازار ایران خوش‌بین هستیم. چرا که سرمایه‌گذاری روی اعتماد عمومی و تکنولوژی‌های مالی هنوز در ابتدای راه است و فرصت‌های بزرگی پیش رو داریم.
برنامه‌های آتی ما نیز بر چند محور استوار است. برای نمونه به گسترش خدمات مالی نوین، مانند تسهیلات تتری و امکان سرمایه‌گذاری روی سهام شرکت‌های بین‌المللی می‌اندیشیم. تمرکز بر آموزش و توانمندسازی کاربران نیز دیگر برنامه ما برای آینده آبان تتر است. چراکه باور داریم، هرچه دانش مالی جامعه بیشتر شود، بازار پایدارتر خواهد بود.
همچنین ارتقای تجربه کاربری و امنیت و سرمایه‌گذاری ما روی تکنولوژی به همراه پشتیبانی بهتر، تضمین‌کننده اعتماد کاربران است. در واقع، هدف نهایی ما این است که آبان‌تتر به‌عنوان امن‌ترین و کاربرمحورترین پلتفرم مالی دیجیتال ایران شناخته شود و در عین حال آماده حضور در بازارهای منطقه‌ای نیز باشد.
انتهای پیام
مرتبط با:
