حکایت دیجی کالا در 1403؛ رشد چشم گیر با 466 هزار فروشنده فعال
دیجی‌کالا، غول تجارت الکترونیک ایران، در گزارش سالانه 1403 خود تصویری واضح از رشد مستمر، نوآوری با هوش مصنوعی و تغییر رفتار خرید کاربران ایرانی ارائه داد. این پلتفرم بیش از 5.5 میلیون بازدید روزانه در سال گذشته و همکاری نزدیک با 466 هزار فروشنده از سراسر ایران را از آن خود کرد.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
به گزارش کاماپرس، دیجی کالا دارنده سهم 28 درصدی از کل خرده فروشی آنلاین کشور است. 466 هزار و 169 فروشنده از شهر و روستا کالاهای خود را در این درگاه عرضه می‌کنند؛ از تهران با بیش از 150 هزار فروشنده تا کهگیلویه و بویراحمد با 811 فروشنده.
اخبار مرتبط را بخوانید:
- رفتار مصرف کنندگان در دوران جنگ از دل داده های دیجی کالا
- افزایش ۴۴ درصدی جست‌وجوی برندها در پی تغییر رفتار کاربران با هوش مصنوعی
دیجی کالا اکنون بازارگاهی به وسعت هزار و 165 برابر بازار تجریش تهران تبدیل شده است که فرصتی بی‌نظیر برای کسب و کارهای کوچک در سراسر کشور محسوب می‌شود. در حال حاضر، تعداد فروشندگان غیرتهرانی این درگاه بیشتر از 466 هزار نفر از هزار و 615 شهر و روستای مختلف است.
علاوه بر فروشندگان، تعداد کاربران غیرتهرانی این درگاه نیز رو به رشد است. هم اکنون، بیشتر از 5 میلیون و 200 هزار نفر از مشتریان دیجی کالا را غیرتهرانی‌ها تشکیل می‌دهند. در یک کلام، دیجی کالا در سطح ملی ارائه دهنده خریدها است، با این حال بیشتر مشتریان این درگاه از کلانشهرهای تهران، البرز و اصفهان هستند.
هوش مصنوعی؛ نیروی محرکه رشد و بهبود تجربه کاربری
دیجی کالا روی هوش مصنوعی سرمایه گذاری زیادی داشته تا بهره وری خدمات را بالا ببرد. کاربران این درگاه با تجربه کاربری هوشمند یعنی جست و جوی تصویری و توصیفی، امکان خرید راحت از این درگاه را دارند. در 1403، بالغ بر 298 هزار و 397 هزار جست و جوی موفق به این شکل توسط کاربران دیجی کالا انجام شد.
دیگر قابلیت منحصر به فرد دیجی کالا، خلاصه‌سازی هوشمند نظرات است که باعث رضایت ۹۰ درصدی کاربران شد. هوش مصنوعی در بخش عملیات لجستیک و خدمات پس از فروش دیجی کالا به کار گرفته شده که استفاده از آن افزایش ۱۵ درصدی بهره‌وری و کاهش زمان رسیدگی را در پی داشت.
حتی دیجی کالا از هوش مصنوعی در بخش منابع انسانی استفاده کرد تا با آن به پرسش‌های کارکنان پاسخ بدهد و مدیریت حمل و نقل 75 اتوبوس را به صورت هوشمند انجام دهد.
ورود به بازار فیزیکی و مدل کسب و کار هیبریدی
دیجی کالا سال 1403، فروشگاه فیزیکی خود را با تمرکز بر کالاهای دیجیتال و موبایل افتتاح کرد و در همین سال توانست بیشتر از 200 هزار بازدیدکننده را به خود جذب کند.
این مجموعه سرآمد برگزاری کمپین مثل بلک فرایدی و «30 روز، 30 کالای شگفت انگیز» بود و با همین کمپین‌ها فروش روزانه خود را تا سه برابر افزایش داد.
این مجموعه فقط روی توسعه فروش متمرکز نبود و با متنوع کردن خدمات پس از فروش، رضایت 81 درصدی مشتریان را به دست آورد.
رفتار خرید و تغییرات اقتصادی در سبد خرید ایرانیان
طبق گزارش دیجی کالا، رفتار مردم در شرایط اقتصادی فعلی به شدت تغییر کرده است. سال گذشته، خرید طلا و سکه به ترتیب رشد 111 درصدی و 108 درصدی و شمش طلا با رشد 126 درصدی داشت.
خرید گوشی موبایل در سال 1403 کاهش چشمگیری پیدا کرد، طوری که پرچمدارها 11.8 درصد و گوشی‌های اقتصادی 10.8 درصد کاهش فروش داشتند.
با همین شرایط، مردم به وسایل فرهنگی علاقه بیشتری پیدا کردند. طبق آمار دیجی کالا، رشد 13.96 درصدی خرید کتاب اتفاق افتاد. همچنین خرید اسباب‌بازی 12.57 درصد رشد پیدا کرد که نشان از تلاش برای فراهم کردن تفریح و رشد کودکان است.
طبق آمار، خرید قطعات یدکی لوازم خانگی از دیجی کالا 25.3 درصد افزایش پیدا کرد که ترجیح تعمیر بر جایگزینی را در شرایط فعلی در بین خانوارهای ایرانی نشان می‌دهد.
در سال گذشته رشد 14 برابری فروش کارت هدیه سازمانی از طریق درگاه دیجی کالا اتفاق افتاد که جایگزینی هدایای سنتی با دیجیتال را نشان می‌دهد.
مواجه با بحران‌های زیرساختی و ایجاد «سبد اضطراری»
مشکلات زیرساختی کشور باعث شد تا خانوارها به فکر رفع مشکل باشند. به همین دلیل خرید ابزارآلات مربوط به برق و چراغ اضطراری از درگاه دیجی کالا رشد قابل توجهی پیدا کرد. طبق آمار، فروش موتور برق 139 درصد و چراغ‌های اضطراری 36.6 درصد بیشتر شد.
افزایش آلودگی هوا هم باعث شد تا مردم به خرید دستگاه‌های تصفیه روی بیاورند، از این رو تقاضا برای دستگاه‌های تصفیه هوا هم رشد 57.7 درصدی پیدا کرد. سال گذشته، خرید کالاهای مرتبط با کودکان از این درگاه، 12.5 درصد رشد پیدا کرد.
در یک سال گذشته، رشد 17 درصدی میانگین ریالی سبد خرید سوپرمارکتی که کمتر از نرخ تورم واقعی است، نشان می‌دهد که وضعیت نابه‌سامان زیرساختی کشور و شرایط بغرنج اقتصادی باعث شده مردم در سبد خرید کالایی خود در دیجی کالا هم مدیریت هزینه را اعمال کنند و برای نیازهای خود اولویت بندی داشته باشند.
طبق گزارش 1403 دیجی کالا، وابستگی به ابزارهای مالی برای تامین نیازها بیشتر شده است، چون خریدهای اعتباری مردم تا 129 درصد رشد داشته است.
دیجی‌پی؛ تسهیل خرید اعتباری برای مقابله با تورم
مردم به منظور مقابله با تورم به خرید اعتباری با دیجی پی بیشتر رغبت داشتند، تا جایی که خرید اعتباری با گزینه‌های «وام دیجی پی»، «اعتبار یک قسطی» و «اعتبار چهار قسطی» این درگاه تا 129 درصد رشد پیدا کرد.
کالاهای روزمره مثل نوار بهداشتی، پنیر و شکر و کالای دیجیتال مثل موبایل‌های شیائومی، سامسونگ، اپل و طلا، در زمره محبوب‌ترین‌های خریدهای اقساطی دیجی کالا بودند. .
دیجی پی با ارائه وام 200 میلیون تومانی خرید موتورسیکلت با اقساط 12 تا 18 به مردم برای تهیه یک وسیله نقلیه مناسب حداکثر کمک را ارائه داد.
گسترش دسترسی‌پذیری و مسئولیت اجتماعی
بهبود تجربه کاربران دارای معلولیت با امکانات اختصاصی مثل پشتیبانی ویژه ناشنوایان، نابینایان و افراد با معلولیت جسمی، انتشار ویدئوهای زیرنویس‌دار و ارتباط متنی با پشتیبانی، از دیگر اقدامات دیجی کالا در سال گذشته بود.
دیجی کالا به منظور گسترش این فرهنگ، با استارتاپ‌ها و شرکت‌های بزرگ مثل دیوار و همراه اول همکاری داشت.
حمایت از کسب و کارهای کوچک و توانمندسازی گروه‌های آسیب‌پذیر
دیجی کالا سال گذشته در حمایت از کسب و کارهای کوچک و محلی سرآمد بود، تا جایی که تعداد فروشندگان بومی محلی این درگاه در یکسال گذشته رشد 51 درصدی را تجربه کرد.
این درگاه تلاش کرده تا با دوره‌های آموزشی تخصصی و بازاریابی آنلاین، افزایش مهلت ارسال کالا، پشتیبانی ویژه و آسان سازی ارسال مستقیم نهایت همکاری را با کسب و کارهای کوچک داشته باشد و حتی برای یکی از فروشنده‌ها، فروش 12 میلیارد تومانی در سال را رقم بزند.
این مجموعه در همین راستا با همکاری سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای و صندوق جمعیت ملل متحد، مرکز دیجیتال توانمندسازی زنان سرپرست خانوار و افرادی دارای معلولیت را در کهگیلویه و بویراحمد راه اندازی کرد.
پرفروش‌ترین‌ها و برندهای برتر
طبق گزارش دیجی کالا، آیفون 13 سی اچ و گلکسی اس 24 اولترا در صدر پرفروش‌ترین گوشی‌های بازار بودند. برندهای سامسونگ، اپل، شیائومی، ایسوس و طلای نیک هم در لیست پرفروش‌ترین‌ها قرار گرفتند.
در پرفروش‌ها طبق تعداد فروش، کالاهای مصرفی روزانه مانند پنیر فتا، شکر، نوار بهداشتی و گوشی شیائومی مدل ردمی نوت 13 بیشترین فروش را داشته‌اند.
دیجی‌کالا ادز؛ اولین آژانس تبلیغات خرده‌فروشی ایران
درگاه دیجی کالا ادز، پلتفرم دیجی کالا در سال 1403 به اولین آژانس خرده فروشی محور ایران تبدیل شد. این درگاه در یک سال اخیر توانست با 130 برند همکاری کند و بیش از 136 میلیون کلیک تبلیغاتی را به ثبت برساند.
این درگاه موفق به اجرای 400 کمپین موفق شد که یکی از نتایج آن رشد 961 درصدی فروش برند چرم مشهد در کمپین بلک فرایدی بود.
دیجی‌کالا مهر؛ مسئولیت اجتماعی و تاثیرگذاری پایدار
براساس گزارش دیجی کالا، پلتفرم دیجی کالا مهر سال گذشته روی توانمندسازی و سلامت، پویش‌های محیط‌زیستی و شفافیت در کمک‌های مردمی تمرکز داشت. این درگاه با تمرکز روی موارد گفته شده، تلاش کرد تا کمک‌ها را به سمت پروژه‌های هدفمند هدایت کند.
انتهای پیام
