ناگفته های فیلترینگ دکتر دکتر

عضو هیات مدیره پلتفرم دکتر دکتر به داستان فیلترینگ اشتباه این مجموعه  و پشت پرده این ماجرا سخن گفت.

برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.

نیما فاضلی، عضو هیات مدیره پلتفرم دکتر دکتر در گفت‌وگوی اختصاصی با کاماپرس درباره فیلترینگ اشتباه پلتفرم دکتر دکتر و پشت پرده این ماجرا  گفت: از حدود ۵۰ ساعت قطعی سایت ما، شاید ۱۰ ساعت آن به دلیل فیلترینگ بود و بقیه به دلیل مسدود شدن دامنه  ir. ما بر اساس یک دستور قضایی بود.

وی تاکید کرد: صبح که به محل کار آمدیم، متوجه شدیم سایت بالا نمی‌آید. از ساعت ۷ صبح تا حدود ۲ بعدازظهر، فقط به دنبال دلیل این مشکل بودیم. تصور کنید بدون هیچ توضیح یا اخطاری، سایت کاملاً از دسترس خارج شد. تا اینکه قضیه دستور قضایی را فهمیدیم و تازه بعد از آن بود که به دنبال این بودیم که شاکی ما چه کسی است.

فاضلی اظهار کرد: دلیل این اتفاق اتهام فروش دارو بود، در حالی که ما اصلاً دارو نمی‌فروشیم. پلتفرم ما به‌عنوان واسطه عمل می‌کند و مشتریان را به داروخانه‌های طرف قرارداد متصل می‌کند. مشتری یا کد نسخه الکترونیکی را وارد می‌کند یا داروی بدون نسخه‌ای مانند قرص سرماخودرگی درخواست می‌دهد.

وی افزود: داروخانه‌های طرف قرارداد، که نزدیک‌ترین به آدرس مشتری هستند، دارو را تأمین می‌کنند، قیمت را اعلام می‌کنند، مشتری پرداخت می‌کند و پیک دارو را تحویل می‌دهد. ما فقط این فرآیند را تسهیل می‌کنیم و به رونق کسب‌وکار داروخانه‌هایی کمک می‌کنیم که توانایی یا تمایل به ایجاد وب‌سایت و تبلیغ آن را ندارند.

فاضلی خاطرنشان کرد: با این حال، سایت ما به اتهام فروش دارو، حدود ۴۵ ساعت از دسترس خارج شد و بعد از آن، ۷ تا ۱۰ ساعت  هم به دلیل فیلتر شدن طول کشید تا دوباره فعال شود. خوشبختانه به دلیل استفاده گسترده از فیلترشکن، برخی کاربران در این مدت به سایت دسترسی داشتند.

وی همچنین گفت: در آن زمان پس از ۴۸ ساعت مذاکره و توضیحات، آن‌ها پذیرفتند که تخلفی رخ نداده است. اعتراض ما این بود که چرا بدون دعوت و گفت‌وگو، چنین اقدامی انجام شد؟ در واقع بحث، بحث روایت‌های نادرستی بود که به عمدا یا سهوا وزیر و مسئولان وزارت بهداشت ارائه شده بود. این حرکت غیراستاندارد، پلتفرمی با ۲۰۰ هزار کاربر روزانه و ۲۵ هزار پزشک را از سرویس‌دهی محروم کرد.

فاضلی در ادامه عنوان کرد: درباره اینکه چرا فقط ما هدف قرار گرفتیم هم  به نظرم چون من رئیس کمیسیون سلامت انجمن تجارت الکترونیکی هستم و در هشت ماه اخیر برای دفاع از حقوق صنف فعالیت زیادی کرده‌ایم، این اتفاق افتاد. تصورم این است که هدفشان ساکت کردن ما بود.

وی تصرح کرد: اگر وزارت بهداشت یا سازمان غذا و دارو معتقدند آیین‌نامه‌ای وجود دارد که ما از آن تخطی کرده‌ایم، باید آن را اثبات کنند. ما بر اساس آیین‌نامه‌های موجود و نوشته شده دو سال قبل سرویس ارائه می‌دادیم. اگر اعتراضی وجود داشت، باید کمیته تخصصی تشکیل شود و فرایند قانونی طی شود، که در آن وزارت ارتباطات نیز باید حضور داشته باشد. پس هیچ تخلفی رخ نداده بود و این اقدام کاملاً سلیقه‌ای بود.

ابعاد خسارات وارد شده به پلتفرم دکتر دکتر و مخاطبان این استارتاپ

عضور هیئت مدیره پلتفرم دکتر دکتر درباره ابعاد خسارات وارده شده در اثر این فیلترینگ اشتباه گفت: ما در پلتفرمی فعالیت می‌کنیم که روزانه حدود ۲۰۰ هزار بازدید دارد و حدود ۲۰ هزار سرویس در زمینه‌های مختلف مانند نوبت‌دهی، ویزیت آنلاین، داروخانه، آزمایش آنلاین و مجله ارائه می‌دهد. در پشت این پلتفرم، ۲۵ هزار پزشک و منشی و بیش از صد داروخانه و آزمایشگاه از خدمات ما استفاده می‌کنند.

فاضلی در پایان تاکید کرد: یک روز که سایت از دسترس خارج می‌شود، مطب پزشکان دچار اختلال می‌شود. حدود ۴۰۰ تا ۵۰۰ پزشک به‌صورت انحصاری نوبت‌دهی‌شان از طریق دکتر‌دکتر انجام می‌شود. وقتی سایت یک روز کامل قطع باشد، نوبت‌دهی برای روزهای بعد نیز مختل می‌شود، زیرا میانگین زمان نوبت‌دهی در این پلتفرم حدود ۲۵ ساعت قبل از ویزیت است. این قطعی باعث شد مطب‌ها برای روزهای بعد تقریباً خالی بمانند.

انتهای پیام