تحول دیجیتال در بیمه سامان با راه اندازی اپلیکیشن جامع خدمات بیمه ای

شیما آرا، قائم ‌مقام مدیرعامل بیمه سامان، در نشست خبری اخیر  از گام‌های مؤثر این شرکت در حوزه تحول دیجیتال صنعت بیمه خبر داد و اعلام کرد: بیمه سامان در راستای ارتقای تجربه مشتریان، اپلیکیشن جامعی برای صدور، تمدید بیمه ‌نامه و پرداخت سریع خسارت راه ‌اندازی کرده است.

برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.

به گزارش کاماپرس، آرا با اشاره به ماهیت خاص خدمات بیمه‌ای افزود: برخلاف دیگر حوزه‌های مالی، مشتری ممکن است فقط یک بار برای صدور بیمه‌نامه به شرکت مراجعه کند، اما در زمان وقوع خسارت، نیاز به ارتباط مکرر با بیمه‌گر دارد. این موضوع در بیمه‌های خرد مانند درمان و خودرو اهمیت بیشتری دارد و همین موضوع، ضرورت ایجاد بستری آنلاین برای ارتباط سریع و آسان مشتری با شرکت بیمه را دوچندان کرده است.

اخبار مرتبط را بخوانید:

• برگزاری دوره آموزشی سواد مالی به کمک فیلیمومدرسه و بلوجونیور

• شرایط ویژه دریافت وام 300 میلیون تومانی بانک سامان مختص اعضای هیئت علمی

نقش اپلیکیشن بیمه سامان در تسهیل خدمات پس از فروش

قائم‌ مقام مدیرعامل بیمه سامان ادامه داد: اپلیکیشن‌های بیمه‌ای تنها برای خرید و تمدید بیمه‌ نامه نیستند، بلکه نقش کلیدی در خدمات پس از فروش و فرآیند پرداخت خسارت ایفا می‌کنند.

از طریق این اپلیکیشن، مشتریان می‌توانند به سادگی خسارت خود را ثبت و مدارک لازم را ارسال کنند، وضعیت بیمه ‌نامه را مشاهده و گزارش‌ها را دریافت کنند و واریز یا برداشت خسارت بیمه‌های درمان و زندگی را بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام دهند.

او تأکید کرد که این قابلیت‌ها براساس نیازهای واقعی مشتریان طراحی شده و در مسیر توسعه نیز بازخوردها مورد توجه قرار گرفته است.

تسریع در پرداخت خسارت با مدل ارزیابی ساده‌تر

آرا همچنین از اجرای طرح‌های نوآورانه در بیمه سامان خبر داد و گفت: در برخی رشته‌ها مانند بیمه خودرو، تجهیزات الکترونیکی و موبایل، پرداخت خسارت تا سقف معین بدون ارزیابی‌های زمانبر صورت می‌گیرد.

این رویکرد با رعایت اصول ارزیابی ریسک و مقابله با تقلب، باعث افزایش سرعت و رضایت مشتریان می‌شود.

ارائه پوشش‌های ویژه در شرایط خاص

در ادامه، آرا به مسئولیت اجتماعی و تعهدات بیمه سامان اشاره کرد و گفت: این شرکت با دریافت مجوز از بیمه مرکزی، پوشش آتش‌سوزی منازل مسکونی همراه با خسارات ناشی از جنگ را ارائه کرده است.

هدف این اقدام، حمایت حداکثری از مشتریان در شرایط بحرانی و توسعه محصولات بیمه‌ای نوآورانه است که در برنامه آینده شرکت نیز قرار دارد.

انتهای پیام