مهمترین چالش در صنعت تحقیقات بازاریابی؛ تامین و نگهداشت محقق
سوده حبیبی، مدیرعامل شرکت تحقیقات بازاریابی ReWise، با تشریح مهمترین چالشهای صنعت تحقیقات بازار در سال ۱۴۰۵، این چالشها را به دو دسته «مسائل ساختاری و قدیمی صنعت» و «چالشهای ناشی از شرایط کنونی کشور» تقسیم کرد و گفت: تامین و نگهداشت نیروی متخصص، یکی از مهمترین مسائل ساختاری این صنعت است که در سالهای اخیر بیش از گذشته خود را نشان داده است.
حبیبی در گفتگو با کاماپرس درباره مهمترین چالشهای صنعت تحقیقات بازاریابی در سال جاری اظهار کرد: «چالشهای سال ۱۴۰۵ به دو دسته کلی تقسیم میشوند. دسته اول، چالشهایی هستند که ما در صنعت تحقیقات بازار طی سالهای گذشته نیز همواره با آنها مواجه بودهایم و امروز، در نتیجه شرایط حاکم بر کشور، این چالشها صرفاً پررنگتر و آشکارتر شدهاند.»
بیشتر بخوانید:
تله هوش مصنوعی در صنعت تحقیقات بازاریابی
او افزود: «دسته دوم، چالشهایی هستند که مستقیماً در نتیجه شرایط کنونی کشور ایجاد شدهاند؛ شرایطی که از سال ۱۴۰۴ شکل گرفت و در سال ۱۴۰۵ برای ما شدت بیشتری پیدا کرد.»
کمبود نیروی متخصص؛ چالش قدیمی صنعت تحقیقات بازار
مدیرعامل شرکت تحقیقات بازاریابی ReWise با اشاره به چالشهای ساختاری این صنعت گفت: «در دسته اول، یعنی چالشهای ساختاری و قدیمی صنعت، یکی از مهمترین مسائل، مانند بسیاری از صنایع دیگر، تأمین و نگهداشت نیروی متخصص است.»
به گفته حبیبی، ماهیت میانرشتهای تحقیقات بازار باعث شده است که پیدا کردن نیرویی با مجموعه مهارتهای مورد نیاز این صنعت، دشوار باشد.
او توضیح داد: «تحقیقات بازار یک حوزه کاملاً میانرشتهای است. پژوهشگر این حوزه باید با اصول و مبانی آمار، روانشناسی و جامعهشناسی آشنا باشد.»
پژوهشگر بازار باید هم داده را تحلیل کند و هم رفتار انسان را بفهمد
حبیبی با تشریح مهارتهای مورد نیاز یک پژوهشگر تحقیقات بازار افزود: «از یک سو باید بتواند اعداد، ارقام و دادهها را تحت تحلیلهای مختلف آماری قرار دهد و از سوی دیگر، رفتارهای انسانی را درک و توضیح دهد.»
با این حال، به اعتقاد او، توانایی تحلیل داده و شناخت رفتار مصرفکننده بهتنهایی برای فعالیت حرفهای در این صنعت کافی نیست و پژوهشگر باید بتواند نتایج تحقیقات را به زبان قابل فهم برای مدیران کسبوکار منتقل کند.
او گفت: «اما شاید مهمتر از همه این باشد که پژوهشگر بتواند یافتههای تحقیق را به زبانی مناسب برای کسبوکار ترجمه کند.»
حبیبی تأکید کرد: «نباید صرفاً با زبان تخصصی تحقیق با مدیران و صاحبان کسبوکار صحبت کند؛ زیرا این زبان معمولاً برای تصمیمگیرنده کسبوکار قابل درک نیست.»
تربیت نیروی متخصص در کوتاهمدت ممکن نیست
مدیرعامل ReWise با اشاره به دشواری جمع شدن این مهارتها در یک فرد گفت: «بنابراین پیدا کردن فردی که بتواند همه این مهارتها را همزمان داشته باشد، واقعاً کار سادهای نیست.»
او در ادامه، زمانبر بودن فرآیند تربیت نیروی متخصص را یکی دیگر از چالشهای این صنعت دانست و افزود: «از طرف دیگر، تربیت چنین نیروی متخصصی در کوتاهمدت امکانپذیر نیست.»
به گفته حبیبی، همین مسئله باعث میشود از دست دادن نیروهای باتجربه برای شرکتهای تحقیقات بازاریابی هزینه قابل توجهی داشته باشد و جایگزین کردن آنها نیز به سرعت امکانپذیر نباشد.
رقابت تحقیقات بازار با صنایع جذابتر برای نیروی انسانی
حبیبی در ادامه به دشواریهای نگهداشت نیروی متخصص اشاره کرد و گفت: «در سالهای اخیر، در نگهداشت نیروهای متخصص نیز با مشکلات بیشتری مواجه شدهایم.»
او یکی از دلایل این مسئله را رقابت صنعت تحقیقات بازار با حوزههایی عنوان کرد که از نظر درآمد و بازدهی اقتصادی جذابیت بیشتری برای نیروی متخصص دارند.
حبیبی افزود: «ما در رقابت با صنایعی قرار داریم که ممکن است زودبازدهتر و دارای حاشیه سود بالاتری باشند؛ در نتیجه بتوانند درآمد و مزایای جذابتری برای نیروی متخصص فراهم کنند.»
به اعتقاد او، ادامه این روند میتواند خروج بخشی از نیروهای متخصص از صنعت تحقیقات بازار را به دنبال داشته باشد.
مدیرعامل ReWise در پایان گفت: «در چنین رقابتی، احتمال اینکه صنعت تحقیقات بازار بخشی از نیروهای متخصص خود را از دست بدهد، افزایش پیدا میکند.»
گفتگوی کامل به زودی منتشر میشود
انتهای پیام
مرتبط با:
