تمرکز بر رضایت مشتری چاره عبور از بحران است
این روزها دوربین مداربسته یکی از بیشترین جستجوها را در فضای اینترنت و در میان فروشگاه‌های تجهیزات ایمنی و شبکه دارد. با این حال، رویدادهای اخیر بسیاری از کسب وکارهای این حوزه را با چالش همراه کرده است.
علی خسروی، مدیرعامل شرکت ارتباط نماگستر کیان در گفتگوی اختصاصی با کاماپرس از فعالیت‌های این شرکت و مسیر توسعه‌ای آن صحبت کرده است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
شرکت ارتباط نماگستر کیان بر اساس چه اهدافی تاسیس شد و چگونه به موفقیتی که امروز شاهد آن هستیم، رسید؟
شرکت ارتباط نماگستر کیان از حدود سال ۱۳۹۰ تأسیس شده و هم اکنون به‌عنوان یکی از پیشگامان بازار شناخته می‌شود. ما پیش از تأسیس شرکت، در حوزه مخابرات فعالیت داشتیم، اما در ادامه تصمیم گرفتیم در همان حوزه تخصصی خودمان، یعنی فناوری اطلاعات، فعالیت کنیم.
یکی از دلایل موفقیت‌مان این بود که به‌جای تغییر شغل و امتحان حوزه‌های مختلف، روی یک مسیر تخصصی متمرکز شدیم. ابتدا کار نصب سانترال‌های تلفنی و سپس VOIP را آغاز کردیم و به‌تدریج خدمات خود را به دوربین‌های مداربسته گسترش دادیم. پیش از ثبت رسمی شرکت، با تبلیغات ساده مانند پخش تراکت فعالیت می‌کردیم و با وجود تورم کمتر در آن زمان، بازار پاسخگوی نیازها بود. پس از ثبت شرکت و با تکامل تدریجی و افزودن تخصص‌های جدید، به رشد خود ادامه دادیم.
سبد محصولات شرکت ارتباط نماگستر کیان شامل چه مواردی می‌شود؟
درباره سبد محصولات نماگستر، خدمات اصلی ما شامل سانترال‌های تلفنی، VOIP ، دوربین‌های مداربسته و سیستم‌های تحت شبکه است. از سانترال‌های اولیه شروع کردیم و سپس دوربین‌های مداربسته آنالوگ و بعد IP را به خدمات خود افزودیم، که اکنون به یکی از ترندهای بازار تبدیل شده است.
چه مزیت‌هایی ارتباط نماگستر کیان را از سایر برندهای مشابه متمایز می‌کند؟
خدمات به‌موقع و قراردادهای نگهداری با شرکت‌های بزرگ، مانند شرکت هنکل آلمان با بیش از ۸۰۰ تا ۹۰۰ دوربین، از نقاط قوت شرکت نماگستر محسوب می‌شود.
همچنین قیمت‌گذاری رقابتی ما، که حتی پایین‌تر از پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا است، همراه با خدمات پس از فروش و گارانتی مستقیم، مزیت بزرگی برای مشتریان ایجاد کرده است.
به نظر خودتان شرکت ارتباط نماگستر کیان چگونه به مرجع بازار تبدیل شد؟
شاید بتوان گفت که دلیل مرجع شدن ما در بازار، پیگیری مستمر، خرید عمده تجهیزات، و رصد دقیق بازار بوده است. این رویکرد باعث شد تا قیمت‌های ما رقابتی باشد و حتی در مقایسه با پلتفرم‌های بزرگ، اندکی ارزان‌تر عرضه شود.
ما نه‌تنها محصول می‌فروشیم، بلکه گارانتی و خدمات پس از فروش را نیز خودمان بر عهده می‌گیریم که این موضوع خیال مشتریان را راحت می‌کند.
بزرگترین چالش کسب و کار شما در سال‌های اخیر؟
بزرگترین چالش‌های سال‌های اخیر در فضای کلی کسب‌وکار ایران، کاهش قدرت خرید مردم و عدم تعادل بین حقوق کارمندان و درآمد شرکت‌ها بوده است. برای مثال، اگر چهار سال پیش هدف فروش ۳۰ میلیارد تومان بود، اکنون به دلیل کاهش قدرت خرید، این رقم به ۲۰ یا حتی ۱۰ میلیارد تومان رسیده است. همچنین، انتظارات کارمندان برای حقوق بالا با توانایی کارفرمایان همخوانی ندارد، که باعث عدم تعادل در نیروی انسانی شرکت‌ها شده است.
راهکار شما برای این چالش‌ها چه بود؟
ما با مدیریت صحیح این چالش‌ها را پشت سر گذاشتیم و از وضعیت خود راضی هستیم. قانون الزام نصب دوربین مداربسته در ساختمان‌ها و اماکن تجاری نیز تأثیر مثبتی بر بازار ما داشت. زیرا دوربین‌ها به‌عنوان ابزار بازدارنده است و باعث شد تا تقاضا افزایش یابد. اکنون نسبت فروش دوربین‌های مداربسته به سانترال‌ها حدود ۵ به ۱ است.
چه برنامه‌های توسعه‌ای را در شرکت ارتباط نماگستر کیان پیگیری می‌کنید؟
برای توسعه، از یک سال پیش به‌عنوان تأمین‌کننده تجهیزات IT، شامل تلفن، شبکه، کامپیوتر، هارد و پردازنده فعالیت خود را گسترش داده‌ایم. با شرکت‌های بزرگی نیز در این زمینه همکاری می‌کنیم. این همکاری‌ها به‌صورت اعتباری و با دوره تسویه یک‌ماهه انجام می‌شود که روند پیشرفت ما را تسریع کرده است.
بحران جنگ 12 روزه چه تاثیری روی کسب و کار شما گذاشت؟
در دوران جنگ تحمیلی اخیر که شوک بزرگی به کسب‌وکارهای ایران وارد کرد، تقاضا به شدت کاهش یافت و از ۱۰ به ۱ رسید. با این حال، با دورکاری، اعلام شماره‌های تماس روی سایت و سیستم تلفنی و همچنین مدیریت مالی محتاطانه، توانستیم بدون مشکل این دوره را سپری کنیم. این مدیریت از قبل، ما را از چالش‌های مالی پیش‌رو حفظ کرد. البته ما به آینده امیدواریم و مطمئنیم که اتفاقات بسیار خوبی در کشور خواهد افتاد.
چه توصیه‌ای برای کسب و کارهای نوپا دارید؟
نخست اینکه آموزش مداوم و به‌روز ماندن با فناوری‌های جدید ضروری است. همچنین استمرار در یک حوزه تخصصی و اجتناب از تغییر مکرر شغل اهمیت بیشتری دارد. واقعیت این است که با توکل به خدا و مدیریت صحیح، می‌توان از هر بازاری درآمد کسب کرد. ما همیشه با صداقت پیش رفته‌ایم و از این مسیر هم لذت برده‌ایم.
شرکت ارتباط نماگستر کیان
شرکت ارتباط نماگستر کیان یکی از شرکت‌های پرچمدار و پیشروی بازار در زمینه ارائه تلفن‌های سانترال، دوربین مداربسته و تجهیزات شبکه است. این شرکت با تجربه نزدیک به 15 ساله خود و ارائه خدمات پس از فروش کامل، موفق شده است تا بخش اعظمی از بازار این محصولات را به دست بیاورد.
انتهای پیام
مرتبط با:
