التیام؛ از دغدغه دانشجویی تا نهاد نیکوکاری استاندارد در نظام سلامت کشور

به مناسبت روز جهانی استاندارد، رویداد هم افزایی یک پیوند به میزبانی موسسه افرا با محوریت نقش استاندارد در همگرایی CSR و نیکوکاری پایدار در موسسه نیکوکاری رعد برگزار شد.

برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.

به گزارش کاماپرس، در این رویداد بیش از ۲۰۰ نفر از مدیران کسب‌و‌کارهای پیشرو، مدیران روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی، نمایندگان سازمان‌های مردم نهاد و فعالان حوزه نیکوکاری گرد هم آمدند تا درباره نقش استاندارد در افزایش شفافیت اعتماد و اثرگذاری اجتماعی گفت‌وگو کنند. آن‌ها مسیرهایی تازه برای دستیابی به نیکوکاری پایدار و اثربخش را بررسی کردند.

موسسه خیریه التیام، حاصل دغدغه جمعی از دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی ایران است که حدود ۱۰ سال پیش با هدف کمک به بهبود نظام سلامت کشور شکل گرفت. دانیال آل‌بویه، پزشک عمومی و مدیرعامل این موسسه، با اشاره به شکل‌گیری این حرکت دانشجویی گفت: جمعی از دانشجویان دغدغه‌مند تصمیم گرفتند در حوزه سلامت نقشی مؤثر ایفا کنند. در همان سال‌ها، فعالیت‌های ما مورد توجه جامعه قرار گرفت، نشان ملی نیکوکاری و تندیس دانشجویان فداکار را دریافت کردیم و خانه بهداشت روستای آینه در کرمانشاه را پس از زلزله بازسازی کردیم.

او افزود: چهار سال پیش تصمیم گرفتیم فعالیت دانشگاهی را به یک سازمان مردم‌نهاد رسمی تبدیل کنیم. با میانگین سنی ۲۸ سال، به‌صورت کاملاً داوطلبانه کار را آغاز کردیم تا خلأهای نظام سلامت را پر کنیم. التیام با رویکرد پزشک خانواده فعالیتش را شروع کرد تا با پیشگیری و غربالگری، از بروز بیماری‌های مزمن جلوگیری و بیماران را در صورت نیاز به خیریه‌های تخصصی ارجاع دهد.

آل‌بویه با اشاره به روند ورود التیام به مسیر استانداردسازی گفت: وقتی از یک کانون دانشگاهی به NGO تبدیل شدیم، روش‌های قبلی پاسخگو نبود. به دنبال الگوی درست مدیریتی بودیم تا از ابتدا با چارچوبی پایدار حرکت کنیم. در همین مسیر با مؤسسه افرا آشنا شدیم و ابتدا برای آموزش مراجعه کردیم، اما فرآیند خودارزیابی افرا ما را متوجه نقاط ضعف مدیریتی و ساختاری کرد.

او ادامه داد: در خودارزیابی مشخص شد باید روی حاکمیت سازمانی، منشور اخلاقی، کنترل مالی، جذب منابع متنوع، و گزارش‌دهی شفاف تمرکز کنیم. پس از یک دوره شش‌ماهه آموزش و اصلاح فرآیندها، موفق شدیم گواهی اعتماد افرا را دریافت کنیم.

مدیرعامل التیام یکی از مهم‌ترین دستاوردهای این مسیر را نهادینه شدن تفکر استاندارد در رفتار مدیران دانست و گفت: امروز حدود ۶۰ نفر به‌صورت داوطلبانه در بخش‌های اجرایی و مدیریتی التیام فعالیت می‌کنند. تمام تجربه‌ها و شیوه‌نامه‌ها به‌صورت مکتوب ثبت می‌شود تا انتقال دانش سیستماتیک باشد و وابسته به افراد نباشد.

آل‌بویه با اشاره به شفافیت مالی این خیریه افزود: از ابتدای فعالیت رسمی در سال ۱۴۰۰، حسابرسی سالانه انجام داده‌ایم و گزارش‌های مالی را در وب‌سایت منتشر می‌کنیم. همچنین سامانه‌ای طراحی کرده‌ایم که خیرین بتوانند به‌صورت دقیق مسیر هر خدمت را از سونوگرافی و دندان‌پزشکی تا آزمایشگاه مشاهده کنند و در جریان اثر کمک خود قرار بگیرند.

او تاکید کرد که استانداردسازی علاوه بر بهبود عملکرد، باعث افزایش اعتماد عمومی و نظم در مدیریت بحران‌ها شده است: برای هر بحران احتمالی از مسائل مالی تا فضای مجازی راهنمای عمل تدوین کرده‌ایم تا واکنش سازمانی مشخص و پاسخ‌گویی شفاف وجود داشته باشد.

مدیرعامل خیریه التیام در پایان گفت: استانداردسازی برای ما پایان راه نبود، آغاز مسیر حرفه‌ای‌تر شدن بود. امروز التیام الگویی از ترکیب تخصص پزشکی، داوطلبی اجتماعی و مدیریت علمی است؛ الگویی که امیدواریم در حوزه سلامت کشور گسترش یابد.

انتهای پیام