مدیریت بحران، رمز تابآوری هلدینگ فاخر
رئیس هیئتمدیره هلدینگ فاخر و مدیرعامل تیپاکس میگوید تجربه بحرانهای سالهای گذشته، این مجموعه را به سمت ایجاد ساختارهای مدیریت بحران سوق داده است. به گفته او، تشکیل کمیتههای تخصصی باعث شد هلدینگ فاخر در جریان جنگ ۱۲ روزه، بدون تعدیل نیرو و با حفظ تداوم خدمات، از یکی از سختترین دورههای فعالیت خود عبور کند.
مهرداد فاخر، رئیس هیئتمدیره هلدینگ فاخر و مدیرعامل تیپاکس، در گفتوگو با کاماپرس با اشاره به شکلگیری ساختار مدیریت بحران در این مجموعه اظهار کرد: تجربه بحرانهای مختلف در دهههای گذشته، چه بحرانهایی که خارج از کنترل سازمان بودند و چه بحرانهایی که امکان مدیریت آنها وجود داشت، ما را به این نتیجه رساند که باید ساختار مدیریت بحران را در هلدینگ تقویت کنیم.
وی با بیان اینکه هلدینگ فاخر متشکل از ۱۸ شرکت است و تیپاکس یکی از شرکتهای زیرمجموعه آن محسوب میشود، افزود: ما خود را امانتدار مردم میدانیم و معیشت نزدیک به ۱۰ هزار نفر بهطور مستقیم و غیرمستقیم به این اکوسیستم وابسته است. از همین رو، حفظ پایداری کسبوکار، صیانت از اعتماد مشتریان، نگهداشت سرمایه انسانی و حفاظت از اعتبار برند، همواره در اولویت تصمیمهای مدیریتی ما قرار داشته است.
فاخر با اشاره به عملکرد این مجموعه در جریان جنگ ۱۲ روزه گفت: در این دوره هیچ تعدیل نیرویی در هلدینگ فاخر انجام نشد و همه کارکنان حفظ شدند. حتی با وجود اختلالهای ایجادشده در شبکه بانکی، حقوق کارکنان طبق برنامه و در ۲۷ خردادماه پرداخت شد. این اقدامات نتیجه برنامهریزی قبلی و آمادگی سازمان برای مواجهه با شرایط بحرانی بود.
مدیرعامل تیپاکس در پاسخ به این پرسش که آیا ساختار مدیریت بحران پیش از سال ۱۴۰۴ نیز در مجموعه وجود داشته است، اظهار کرد: اگرچه وقوع جنگ قابل پیشبینی نبود، اما همواره احتمال بروز بحرانهای داخلی و خارجی را در نظر گرفته بودیم. بر همین اساس، برای سناریوهای مختلف برنامهریزی کردیم تا در صورت وقوع هرگونه بحران، بتوانیم پایداری سازمان را حفظ کنیم.
وی تأکید کرد: بحرانهای بیرونی معمولاً خارج از کنترل سازمان هستند، اما آنچه اهمیت دارد، میزان آمادگی داخلی برای مواجهه با این شرایط است.
فاخر درباره نحوه تشکیل کمیتههای مدیریت بحران نیز توضیح داد: این کمیتهها با مشارکت مدیران عامل شرکتهای زیرمجموعه، اعضای هیئتمدیره و مدیران ارشد هلدینگ و بهصورت کاملاً داوطلبانه تشکیل شدند. تصمیمها بر پایه خرد جمعی اتخاذ شد و هر کمیته مسئول بررسی سناریوهای مختلف و ارائه راهکارهای اجرایی در حوزه تخصصی خود بود.
به گفته وی، این ساختار کاملاً درونسازمانی و مبتنی بر تجربههای عملی هلدینگ فاخر شکل گرفته است.
رئیس هیئتمدیره هلدینگ فاخر در ادامه با اشاره به عملکرد کمیته زیرساخت فنی گفت: یکی از موضوعاتی که پیش از وقوع بحران بررسی شد، احتمال قطع اینترنت بود. این کمیته سناریوهای مختلفی را برای ادامه فعالیت شرکت در چنین شرایطی طراحی کرد؛ از جمله نحوه مدیریت انتقال دارو، کالاهای فاسدشدنی و سایر مرسولات ضروری و همچنین راهکارهای جایگزین برای تحویل و دریافت بستهها در زمان اختلال ارتباطات.
وی تأکید کرد: هدف از تشکیل این کمیتهها آن بود که حتی در دشوارترین شرایط نیز ارائه خدمات متوقف نشود و سازمان بتواند با کمترین اختلال به فعالیت خود ادامه دهد.
انتهای پیام
مرتبط با:
