الگوی مدیریت پایدار در بازار متلاطم ایران از نگاه آریاپی
در شرایطی که کسب‌وکارهای ایرانی هر روز با موجی تازه از تغییرات، محدودیت‌ها و نوسان‌های بازار روبه‌رو می‌شوند، درک الگوهای پایداری و مدیریت چابک اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
در این راستا، مجتبی قره‌گلی، مدیر مجموعه «آریاپی» در گفت‌وگو با کاماپرس از تجربه‌های یک دهه فعالیت در این اکوسیستم، مدل ذهنی آریاپی برای عبور از چالش‌ها و رویکرد این مجموعه در طراحی راهکارهای پایدار سخن می‌گوید؛ مسیری که هدف آن ساختن سازمانی انعطاف‌پذیر، کاربرمحور و آماده مواجهه با آینده متغیر اقتصاد ایران است.
الگوی شما برای گذر از چالش‌های مداوم در فضای کسب‌وکار ایران چیست؟
شرایط کسب‌وکار در ایران همواره در حال تغییر است؛ از قوانین و مقررات گرفته تا رفتار مصرف‌کننده و دسترسی به ابزارها و زیرساخت‌ها. آریاپی طی سال‌ها فعالیت خود به یک مدل ذهنی مشخص رسیده است؛ انعطاف، پیش‌بینی و تصمیم‌گیری سریع.
بر این اساس، هیچ‌گاه فرض را بر ثبات شرایط نمی‌گذاریم و برای هر تصمیم، سناریوهای جایگزین طراحی می‌کنیم. تغییرات را نه تهدید، بلکه بخشی طبیعی از مسیر رشد می‌دانیم و معتقدیم سرعت عمل در تصمیم‌گیری، یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های رقابتی در بازار ایران است. در نتیجه، الگوی اصلی ما پیشی گرفتن از تغییر به‌جای مقاومت در برابر آن است.
طی یک دهه گذشته با چه چالش‌هایی مواجه بوده‌اید و این تجربه‌ها چگونه رویکرد مدیریتی شما را شکل داده‌اند؟
در سال‌های گذشته بارها شرایطی را تجربه کرده‌ایم که برنامه‌های ما را دگرگون کرده است. محدودیت‌های خارجی ناگهانی از جمله این موارد بود که ما را وادار کرد مسیرها و روندهای کاری‌مان را دوباره طراحی کنیم و هیچ‌گاه تنها به یک مسیر وابسته نباشیم. همچنین تغییرات ناگهانی در رفتار کاربران به ما نشان داد که نگاه به بازار باید پویا باشد و هیچ الگوی رفتاری را دائمی تصور نکنیم.
در مقاطعی نیز با رشد ناگهانی تقاضا روبه‌رو شدیم؛ دوره‌هایی که حجم تماس‌ها یا درخواست‌های کاربران چند برابر می‌شد. این تجربه‌ها ما را به سمت استانداردسازی و تقویت زیرساخت‌ها سوق داد تا برای جهش‌های ناگهانی آماده باشیم. نوسانات اقتصادی و بحران‌های مالی نیز ضرورت طراحی یک مدل مالی پایدار و چابک را به ما یادآوری کرد. حاصل این مسیر، شکل‌گیری ساختاری کم‌هزینه و منعطف در آریاپی است.
فرایند طراحی و مهندسی راهکارهای گذر از چالش‌ها در مجموعه شما چگونه انجام می‌شود؟
در آریاپی اعتقادی به «حل مقطعی» مشکلات وجود ندارد؛ بلکه تلاش می‌کنیم مسائل را از ریشه برطرف کنیم. این فرایند معمولاً شامل چهار مرحله است: مرحله نخست، مشاهده و تشخیص مسئله است؛ یعنی ابتدا ماهیت مشکل را دقیق مشخص می‌کنیم، چه از زیرساخت، چه از روند و چه از هماهنگی تیم‌ها.
در مرحله تحلیل داده و تدوین سناریو، تلاش می‌کنیم بر اساس داده‌های واقعی و نه برداشت‌های ذهنی، راه‌حل طراحی کنیم و برای هر شرایطی سناریوی جایگزین داشته باشیم. سپس راهکارها را به‌صورت تدریجی و کنترل‌شده تست و اجرا می‌کنیم تا کیفیت و کارآمدی آنها پیش از اجرای کامل اطمینان پیدا کند. در نهایت، تمام مراحل، چالش‌ها و نتایج مستندسازی می‌شود تا در صورت تکرار مسائل مشابه، بتوانیم سریع‌تر و دقیق‌تر عمل کنیم. این چرخه طی سال‌ها ثابت کرده که قدرت واقعی یک سازمان در حل اصولی مسائل تکرارشونده است.
با توجه به شرایط کنونی جامعه و بازار ایران، افق پیش‌رو را چگونه می‌بینید و برنامه شما برای تقویت جایگاه برند چیست؟
بازار امروز ایران ترکیبی از بحران‌ها، فرصت‌ها و تغییر نسل مصرف‌کننده است؛ نسلی که سرعت، شفافیت و تجربه کاربری باکیفیت را مطالبه می‌کند و از خدمات کند و سنتی فاصله گرفته است. به همین دلیل، آینده را وابسته به میزان تطبیق‌پذیری کسب‌وکارها می‌دانیم. چشم‌انداز آریاپی بر چند محور اصلی استوار است، تقویت زیرساخت‌ها برای افزایش پایداری، ساده‌سازی تجربه کاربری، تمرکز بر کیفیت به‌جای کمیت، توسعه فرایندهای خودکار برای کاهش خطا و ارتقای سرعت، و همچنین تقویت تیم‌های تخصصی. ایجاد ساختار شفاف در ارتباط با کاربران نیز بخش مهمی از این مسیر است.
در مجموع، ما تلاش می‌کنیم در بازاری که دائماً در حال تغییر است، نقطه اتکایی پایدار برای کاربران باشیم. سازمان‌هایی که بتوانند چابکی، شفافیت، احترام به کاربر و توان سازگاری با شرایط جدید را به هسته هویت خود تبدیل کنند، نه صرفاً به‌عنوان شعار شانس بیشتری برای بقا و رشد در اقتصاد آینده ایران خواهند داشت. آریاپی نیز بر همین اصول بنا شده و مسیر خود را بر اساس آن پیش می‌برد.
انتهای پیام
مرتبط با:
