با توجه به اهمیت ارائه خدمات پشتیبانی از تجهیزات و زیرساخت فناوری اطلاعات و اصل رضایتمندی ذینفعان از خدمات و همچنین با در نظر گرفتن مأموریت کلان حوزههای مختلف فعالیت شرکت پشتیبان زیرساخت امید، بیانیه مأموریت شرکت به شرح ذیل تبیین شده است:
"مطمئنترین شرکت در ارائه خدمات با کیفیت و با صرفه با بهرهگیری از نیروهای متعهد و متخصص موجود در شرکت و ظرفیت واحدهای ادغامی در حوزه پشتیبانی سختافزار و نرمافزارهای پایه و تجهیزات شعب و ادارات بانک سپه"