لغو پروانه فعالیت فلایتیو و دردسرهای مالباختگان
پروانه فعالیت شرکت خدمات مسافرت هوایی دور پرواز با برند فلایتیو لغو شد تا اندکی غائله مربوط به عدم بازپرداخت بدهی مردم که در دوره جنگ 12 روزه اقدام به خرید بلیت کرده بودند، آرام بگیرد. اما این غائله با لغو پروانه کار تمام شدنی نیست، مردم برای خرید هر بلیت چند 10 میلیون تومان پول دادند و اصل بدهی خود را میخواهند. به گزارش شرق، نگرانی مردم طلبکار نه تنها کمتر نشده، بلکه رو به افزایش است.
برای مشاهده جدیدترین اخبار کسب و کار کاماپرس را در اینستاگرام دنبال کنید.
به گزارش کاماپرس، یک ماجرا مربوط به سفر گرجستان از طریق فلایتیو در روزهای جنگ 12 روزه است که بعضی از مالباختهها آن را برای روزنامه شرق روایت کردهاند. یکی از مالباختهها بیان کرده که خردادماه بلیت سفر به گرجستان را برای خود و سه نفر از اعضای خانوادهاش خریداری کرد. اما به دلیل جنگ، همه پروازها لغو شد و آنها منتظر استرداد مبلغ بلیت بودند. اما حدود دو ماه بعد از این واقعه، هیچ خبری از بازگشت پول نشد و به همین دلیل مالباخته به شرکت فلایتیو مراجعه کرد.
اخبار مرتبط را بخوانید:
- فعالیت فلایتیو موقتاً محدود شد؛ تمرکز بر تسویه تعهدات پیشین
- روایت فلایتیو از پشتپرده بحران؛ از توقف پروازها تا حملات رقابتی
این مالباخته میگوید: در گفتوگوی حضوری مسئولان این شرکت توضیح دادند که همه پروازها لغو شده و شرایط مساعد نیست. توضیح دادند که به خاطر جنگ بلیتهای زیادی روی دستشان مانده است و باید در فرصت کافی به همه آنها رسیدگی کنند. در نهایت هم خواهش کردند کمی به آنها زمان بدهیم. کشور در روزهای پس از جنگ قرار داشت و درک میکردیم که به همه آسیبی وارد شده است. در نتیجه شخصا درکشان کردم و گفتم پس ما افراد طلبکار یک ماه دیگر هم به شما وقت میدهیم و این کار را هم از روی حسننیت انجام دادیم.
اما بعد از یکماه هم بازپرداختی صورت نگرفت و در مراجعه مجدد، تنها 30 میلیون تومان از پول بلیت مسترد شد و مابقی تا این لحظه پرداخت نشده است! به گفته این مالباخته، تعداد زیادی از شاکیها خواهان صحبت حضوری با مدیر مجموعه شدند، اما مسئولان شرکت با گاز اشکآور، یگان ویژه و درگیری از شاکیان پذیرایی کردند.
مالباختگان غیرتهرانی ریالی از بدهی خود را وصول نکردهاند
همه مشکلات برای شاکیان تهران نیست، خیلی از رزروکنندگان پرواز گرجستان خارج از تهران سکونت دارند و امکان مراجعه برای شکایت حضوری را ندارند. یک خانواده شیرازی نزدیک به 250 میلیون تومان بابت پروازها پرداخت کرده و حتی مقدار از این پول برای آنها مسترد نشده است. دوری مسیر باعث شده تا این خانواده شیرازی از طریق تماس با پشتیبانی پیگیر پس گرفتن مبلغ بلیت شوند.
پیگیری این خانواده شیرازی تا آبان امسال هم ادامه داشت، تا جایی که این خانواده به روزنامه شرق گفتند: اوایل آبان بود که وقتی تماس میگرفتیم، ناگهان تلفن هوشمند اعلام میکرد 50 نفر مقابل ما در صف پاسخگویی قرار دارند. خیلی عجیب بود. ناخودآگاه ما هم تماس را قطع میکردیم. اما پس از مدتی متوجه شدیم این کار را عامدانه انجام دادهاند؛ چون در هر ساعتی از شبانهروز که شما تصورش را کنید، زنگ میزدیم و همین پاسخ را میشنیدیم، همیشه دستکم 40 نفر در صف پاسخگویی حضور داشتند و هیچوقت نوبت به ما نمیرسید.
خیلی از مالباختگان به این خانواده توصیه کردند که به صورت حضوری پیگیر شکایت خود باشند. این خانواده شیرازی اعلام کردند که در چند تماس موفق با تیم پشتیبانی فلایتیو، وعده تسویه داده شده، اما تا همین حالا و با بالا رفتن قیمت دلار، خیلی از ارزش پول آنها کم شده و به نوعی سوخته است.
تجربه مالباختگان از عدم وصول بدهی
مردم در دیگر شبکههای اجتماعی مثل توئیتر، تجربه خود را از این اتفاق شرح دادند. به گفته یکی از مالباختگان، پشتیبانی تلفنی فلایتیو سرکاری بود و هرگز قرار نبود نوبت من شود. بعد از سه ساعت و نیم تلفن را قطع کردم. کاربر دیگری بیان کرده که سایت فلایتیو بعد از کسر هزینه بلیت از حساب برای مشتریانش بلیت رزرو نمیکند و مبلغی را هم برگشت نمیزند.
با وجود عدم تسویه حساب مشتریان، پروانه فعالیت فلایتیو لغو شد. به گفته مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاهها، فلایتیو به دلیل عدم انجام تعهدات اتفاق افتاده و صادر نشدن بلیت مسافرات پس از واریز وجه توسط آنان و شکایات متعدد در سامانه حقوق مسافر لغو پروانه شد.
اتفاق مشابه اکسکوینو برای فلایتیو
این اتفاق مشابه موردی است که برای اکسکوینو اتفاق افتاد. فلایتیو و اکسکوینو هر دو زیرمجموعه هلدلینگ سرمایهگذاری ارنیکا هستند. بعد از جنگ بسیاری از کاربران اکسکوینو اعلام کردند که صرافی رمزارز داراییهای زیادی از این کاربران بلوکه کرده و آنها امکان خارج کردن دارایی خود را ندارند. حال بعد از اکسکوینو، این بحران به فلایتیو هم رسیده است. طبق اطلاعات موجود، هلدینگ ارنیکا به جای سرمایهگذاری دارایی خود روی شرکتهای زیرمجموعه، به سرمایهگذاری در بخشهای دیگر مشغول شده و همین مشکلات زیادی را برای شرکتهای زیرمجموعه آن به وجود آورده است.
فلایتیو همزمان با لغو پروانه، یک بیانیه رسمی برای اتفاقات پیش آمده ارائه داده که به نظر متنی برای توجیه رفتار نامناسب با مالباختگان است. در متن این بیانیه عنوان شده که صنعت گردشگری کشور زیر فشار سختترین بحران در یک دهه اخیر قرار گرفته که ناشی از شرایط جنگی و اختلالهای عمیق در زیرساختهای حملونقل و ارتباطی بود.
فلایتیو در این بیانیه اعلام کرده که حقوق مشتریان خود را به صورت کامل پرداخت خواهد کرد و در کنار مسافران ایرانی باقی خواهد ماند.
انتهای پیام
مرتبط با:
